10 consejos para elegir su CPaaS (Communications Platform as a Service)
Voximplant comparte 10 consejos sobre cómo elegir su CPaaS para incrustar vídeo, voz y mensajería en sitios web y aplicaciones
Voximplant comparte 10 consejos sobre cómo elegir su CPaaS para incrustar vídeo, voz y mensajería en sitios web y aplicaciones
La plataforma de Voximplant presenta UI Kit (Kit de interfaz de usuario), una nueva característica que facilita más que nunca la integración de experiencias de video personalizadas en aplicaciones y servicios.
Los centros de llamadas basados en la nube brindan a las empresas la opción de atender a los clientes a través de la comunicación omnicanal. La nube es el futuro de los call centers. ¡Aprende más!
En el mundo empresarial actual, los equipos de ventas, soporte y marketing a menudo deben utilizar varios sistemas diferentes para interactuar con los clientes. Esto puede llevar a ineficiencias, pérdida de datos y descontento del cliente. La nueva integración de Voximplant Kit con HubSpot reúne la telefonía y el CRM en un solo sistema.
El ecosistema CRM de Zoho en el mercado alberga el webphone SIP de Voximplant para la atención al cliente y el CRM adecuados en una misma ventana.
El Nesting es el proceso de entrenamiento y formación por el que pasa cada empleado nuevo dentro de un Call Center. Descubre cómo implementarlo aquí
El IVR permite automatizar procesos y aumentar la productividad dentro de un Call Center. Para descubrir cómo funciona, haz click aquí
La adherencia hace referencia al cumplimiento de los tiempos y horarios asignados a cada asesor de call centers. Para descubrir cómo utilizarlo en tu negocio, haz click aquí
Todo lo que debes saber sobre call center y contact centers aquí. Definiciones, funciones y mucho más.
A través del After Call Work le permite a tus agentes registrar los resultados de cada llamada. Descubre los beneficios del ACW aquí
Descubre las métricas de un call center y los indicadores que toda empresa debe utilizar para medir y mejorar sus procesos