Contact center de llamadas entrantes
Ofrece experiencias de cliente excepcionales.
Pon una sonrisa en la cara de los clientes
Un contact center de llamadas entrantes permite a tu organización cumplir y exceder las expectativas del cliente para obtener un servicio superior. Ofrece interacciones rápidas y personalizadas en el canal preferido del cliente, ya sea voz, correo electrónico, chat o mensajería. Además, aprovecha la IA para ofrecer servicios multilingües, extendiendo tu alcance a los clientes de regiones de todas partes del mundo.
80% de los clientes
dicen que la experiencia que brindan las empresas es tan importante como sus productos y servicios (Salesforce)
Los consumidores pagarán
un 16% adicional para obtener buenas experiencias (PWC)
32% de los clientes
dejaría de hacer negocios con una marca que les gustaba después de una mala experiencia (PWC)
La mejor IA de su clase
El Voximplant Kit ofrece flexibilidad para impulsar tu contact center con cualquiera de los 6 mejores motores de IA en el mundo, eliminando las compensaciones entre las funcionalidades del contact center y la calidad del servicio de lenguaje natural que se encuentran en las soluciones de la competencia. La solución está estrechamente integrada con los motores de IA de Google, Amazon, Microsoft, IBM, Tinkoff y Yandex, lo que te permite ofrecer servicios interactivos muy realistas en 40 idiomas.
Flexibilidad
Puedes prestar un servicio de atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, con bots de chat y de voz que admiten múltiples intercambios interactivos manteniendo el contexto. La solución proporciona flexibilidad para elegir entre hasta 150 voces sintetizadas diferentes para crear una identidad de marca memorable.
Solución omnicanal
La solución del centro de contacto omnicanal del kit de Voximplant combina una amplia gama de canales digitales y de voz convenientes que los clientes pueden utilizar para relacionarse con tu empresa, con capacidades de automatización líderes en el sector para prestar un servicio rápido y eficaz.
Rápido y fácil de usar
Los gestores del contact center que no tengan conocimientos técnicos pueden tomar el control de su centro de llamadas y hacer que responda a las cambiantes necesidades de los clientes y condiciones del negocio. Nuestra interfaz de administrador de arrastrar y soltar, sin código, te permite implementar un contact center completo en cuestión de minutos y realizar cambios sobre la marcha.
Con el Voximplant Kit, que sea fácil de usar no significa que la flexibilidad o la capacidad sean limitadas. Tienes opciones ilimitadas a tu alcance para crear experiencias personalizadas que impresionarán a tus clientes.
Características principales
La solución de contact center de llamadas entrantes de Voximplant es un servicio completo, basado en la nube, que es rentable para implementar y operar.
Omnicanal
Con soporte de voz, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber, chat web y correo electrónico. Puedes incluso agregar tu propio canal personalizado.
Bot de voz
Impulsado por los mejores 6 motores de PLN en el mundo para obtener experiencias casi humanas.
Sin código
Lienzo de experiencia del cliente que permite a las personas sin conocimientos técnicos controlar el servicio.
IVR flexible
Integra los datos CRM para ofrecer interacciones personalizadas.
Interfaz de agente moderna
Es basada en la web e integra los canales.
Registros de llamadas en vivo
Permiten el análisis visual y de audio de las interacciones IVR.
Enrutamiento basado en habilidades
Entre canales.
Grabación de llamadas en HD
Se integra con los motores de análisis populares.
Experiencias de cliente excepcionales
Las mejores integraciones de IA
brindan servicios automatizados en 40 idiomas con Google, Amazon, Microsoft, IBM, Yandex y Tinkoff
Implementación rápida
en menos de diez minutos, gracias a nuestro portal de administrador completamente autogestionado.
Rentable
con precios 50% más bajos que las ofertas de CCaaS de la competencia, obtienes servicios de primer nivel a precios asequibles.
Compromiso verdaderamente omnicanal
a través de voz, SMS, WhatsApp, Viber, Telegram, y más canales sociales, además de correo electrónico y la fácil integración del chat web.
Infraestructura global altamente confiable
con 14 PoPs diversos en cinco continentes que proporcionan comunicaciones de baja latencia a 190 países
Explora la Solución de contac center completa
La descripción general de la solución Voximplant Kit describe sus capacidades de contact center completo, incluyendo servicios de contact center saliente.
