Contact center de llamadas entrantes

Ofrece experiencias de cliente excepcionales.
Contact center de llamadas entrantes

Pon una sonrisa en la cara de los clientes

Un contact center de llamadas entrantes permite a tu organización cumplir y exceder las expectativas del cliente para obtener un servicio superior. Ofrece interacciones rápidas y personalizadas en el canal preferido del cliente, ya sea voz, correo electrónico, chat o mensajería. Además, aprovecha la IA para ofrecer servicios multilingües, extendiendo tu alcance a los clientes de regiones de todas partes del mundo.

80% de los clientes

dicen que la experiencia que brindan las empresas es tan importante como sus productos y servicios (Salesforce)

Los consumidores pagarán

un 16% adicional para obtener buenas experiencias (PWC)

32% de los clientes

dejaría de hacer negocios con una marca que les gustaba después de una mala experiencia (PWC)

La mejor IA de su clase

El Voximplant Kit ofrece flexibilidad para impulsar tu contact center con cualquiera de los 6 mejores motores de IA en el mundo, eliminando las compensaciones entre las funcionalidades del contact center y la calidad del servicio de lenguaje natural que se encuentran en las soluciones de la competencia. La solución está estrechamente integrada con los motores de IA de Google, Amazon, Microsoft, IBM, Tinkoff y Yandex, lo que te permite ofrecer servicios interactivos muy realistas en 40 idiomas.

Flexibilidad

Puedes prestar un servicio de atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, con bots de chat y de voz que admiten múltiples intercambios interactivos manteniendo el contexto. La solución proporciona flexibilidad para elegir entre hasta 150 voces sintetizadas diferentes para crear una identidad de marca memorable.

Solución omnicanal

La solución del centro de contacto omnicanal del kit de Voximplant combina una amplia gama de canales digitales y de voz convenientes que los clientes pueden utilizar para relacionarse con tu empresa, con capacidades de automatización líderes en el sector para prestar un servicio rápido y eficaz.

Rápido y fácil de usar

Los gestores del contact center que no tengan conocimientos técnicos pueden tomar el control de su centro de llamadas y hacer que responda a las cambiantes necesidades de los clientes y condiciones del negocio. Nuestra interfaz de administrador de arrastrar y soltar, sin código, te permite implementar un contact center completo en cuestión de minutos y realizar cambios sobre la marcha.

Con el Voximplant Kit, que sea fácil de usar no significa que la flexibilidad o la capacidad sean limitadas. Tienes opciones ilimitadas a tu alcance para crear experiencias personalizadas que impresionarán a tus clientes.

Rápido y fácil de usar

Características principales

La solución de contact center de llamadas entrantes de Voximplant es un servicio completo, basado en la nube, que es rentable para implementar y operar.

Omnicanal

Omnicanal

Con soporte de voz, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber, chat web y correo electrónico. Puedes incluso agregar tu propio canal personalizado.

Bot de voz

Bot de voz

Impulsado por los mejores 6 motores de PLN en el mundo para obtener experiencias casi humanas.

Sin código

Sin código

Lienzo de experiencia del cliente que permite a las personas sin conocimientos técnicos controlar el servicio.

IVR flexible

IVR flexible

Integra los datos CRM para ofrecer interacciones personalizadas.

Interfaz de agente moderna

Interfaz de agente moderna

Es basada en la web e integra los canales.

Registros de llamadas en vivo

Registros de llamadas en vivo

Permiten el análisis visual y de audio de las interacciones IVR.

Enrutamiento basado en habilidades

Enrutamiento basado en habilidades

Entre canales.

Grabación de llamadas en HD

Grabación de llamadas en HD

Se integra con los motores de análisis populares.

Con la confianza de las empresas más innovadoras del mundo

Experiencias de cliente excepcionales

Las mejores integraciones de IA

Las mejores integraciones de IA

brindan servicios automatizados en 40 idiomas con Google, Amazon, Microsoft, IBM, Yandex y Tinkoff

Implementación rápida

Implementación rápida

en menos de diez minutos, gracias a nuestro portal de administrador completamente autogestionado.

Rentable

Rentable

con precios 50% más bajos que las ofertas de CCaaS de la competencia, obtienes servicios de primer nivel a precios asequibles.

Compromiso verdaderamente omnicanal

Compromiso verdaderamente omnicanal

a través de voz, SMS, WhatsApp, Viber, Telegram, y más canales sociales, además de correo electrónico y la fácil integración del chat web.

Infraestructura global altamente confiable

Infraestructura global altamente confiable

con 14 PoPs diversos en cinco continentes que proporcionan comunicaciones de baja latencia a 190 países

Explora la Solución de contac center completa

La descripción general de la solución Voximplant Kit describe sus capacidades de contact center completo, incluyendo servicios de contact center saliente.

Explora la Solución de contac center completa