Click-to-Call
Mejora la experiencia del cliente, permitiéndole realizar llamadas con solo pulsar un botón, sin importar su ubicación.
Estadísticas clave
Simplifica las comunicaciones con tus clientes
Las estadísticas muestran que el 60% de los clientes prefieren la comunicación por voz. La tecnología click-to-call simplifica la comunicación con los clientes, proporciona un servicio más rápido y les permite llamar a su contact center sin más esfuerzo.
Con un 20% más de rapidez
en el servicio gracias a los anuncios click-to-call y a la transmisión de datos del cliente
Hasta un 70% más económico
del precio de una llamada telefónica en comparación con un número gratuito y con el servicio de devolución de llamadas
Servicio de atención al cliente
en todo el mundo. Los clientes pueden llamar desde cualquier parte del mundo a través de Internet
Clientes notables
Trabajamos en colaboración con las empresas más innovadoras del mundo
Descripción general
Kit de desarrollo de software (SDK) listo para usar para una integración rápida y sencilla
El SDK adaptado a plataformas web y móviles permite a los desarrolladores integrar fácilmente el servicio de click-to-call en línea en aplicaciones empresariales y páginas web. El SDK utiliza WebRTC para ofrecer una comunicación con la mejor calidad.
Seguridad y Escalabilidad
La comunicación entre el SDK y la plataforma está encriptada. El número de llamadas simultáneas admitidas depende de los requisitos de la empresa y el sistema escalará en función de las mismas.
Opciones flexibles para la integración telefónica
Todas las llamadas realizadas desde el SDK pueden desviarse a un número de teléfono real (PSTN) o al sistema VoIP mediante el protocolo SIP. En caso de que se desvíen al sistema VoIP, se puede enviar información adicional del cliente al contact center para mejorar y agilizar el servicio de atención al cliente.
Características y capacidades
El servicio en línea click-to-call de Voximplant mejora considerablemente la experiencia del cliente y ofrece funciones útiles, tales como:
Llamadas telefónicas a más de 190 países
SDK para plataformas Web, para iOS y Android
Soporte SIP para integración VoIP
Audio de alta calidad
Tolerancia a fallos
Seguridad mejorada
Casos de uso
Línea directa de atención al cliente
Permite a los clientes conectarse de forma sencilla con los agentes de atención al cliente a través de la opción click-to-call de un sitio web o aplicación móvil.
Generación de clientes potenciales
Permite a los clientes potenciales conectarse de forma rápida con un agente de ventas haciendo clic en un botón de llamada en una página de inicio o un correo electrónico.
Programación de citas
Ofrece la posibilidad de programar citas de forma sencilla mediante la opción click-to-call en el sitio web o en la aplicación móvil de la empresa.
Servicio de atención al cliente automatizada
La automatización del servicio de atención al cliente a través del click-to-call reduce considerablemente el tiempo de espera de losclientes para que un asistente responda sus consultas.
Consultas a distancia
Permite las consultas a distancia entre profesionales, como médicos y clientes, reduciendo así el tiempo invertido en organizar una reunión.
Mejora el compromiso con el cliente
Permite a las empresas aumentar los niveles de compromiso de los clientes y reducir el tiempo de respuesta, ofreciéndoles formas más rápidas de contactar con el servicio de atención al cliente y el personal de ventas.
Testimonios de clientes
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En la actualidad, GuuG opera en condominios del área metropolitana de São Paulo, donde el ahorro puede alcanzar hasta un 60%. Estamos trabajando en otras funciones que pronto estarán disponibles, como botones de pánico con conexión directa a la policía. En el futuro, tenemos previsto incorporar nuevas soluciones que permitan transformar el proceso de entrega, así como otras soluciones con un objetivo similar. La idea es ofrecer más comodidad, seguridad, independencia y tecnología a quienes están en casa.
Victor Barbosa
Fundador, GuuG
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