Conoce las últimas actualizaciones de Voximplant Kit que harán que tu trabajo sea más eficiente y cómodo. Nuevos asistentes CURRENT_DATE y SUBSTRING en el editor de escenarios, DTMF para llamadas entrantes y mucho más.
2024-09-24
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La integración entre el sistema Kommo CRM y el centro de contacto omnicanal en la nube de Voximplant Kit ofrece a las empresas nuevas oportunidades para mejorar los procesos de interacción con el cliente.
2024-09-06225
Estamos encantados de brindarle las últimas actualizaciones de Voximplant Kit. Hemos preparado numerosas mejoras que lo ayudarán a elevar la calidad de su servicio al cliente a un nuevo nivel.
2024-08-21334
Estamos muy contentos de traerle las últimas actualizaciones de Voximplant Kit: los usuarios con el rol de “Agente” ahora pueden acceder a su historial de llamadas y mensajes en la sección “Historial”, nuevo código de cierre de “Contestador automático” y más.
2024-07-041333
En el mundo empresarial actual, los equipos de ventas, soporte y marketing a menudo deben utilizar varios sistemas diferentes para interactuar con los clientes. Esto puede llevar a ineficiencias, pérdida de datos y descontento del cliente. La nueva integración de Voximplant Kit con HubSpot reúne la telefonía y el CRM en un solo sistema.
2024-01-243720
¿Ya conoces como identificar el TMO de tu empresa? Haz click aquí y descubre todo lo necesario sobre el TMO de un Call Center.
2023-07-0545421
A través del After Call Work le permite a tus agentes registrar los resultados de cada llamada. Descubre los beneficios del ACW aquí
2023-07-0543350
El Nesting es el proceso de entrenamiento y formación por el que pasa cada empleado nuevo dentro de un Call Center. Descubre cómo implementarlo aquí
2023-07-0549407
Comprende a fondo qué es un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) en un centro de contacto. Descubre cómo optimizar la calidad y eficiencia del servicio al cliente para garantizar experiencias excepcionales en tu call center.
2023-06-1342108
El Net Promoter Score te permite mejorar los procesos de tu empresa. Aprende más sobre esta métrica y sus beneficios.
2023-06-1342223
First Call Resolution o Resolución de Primera Llamada, una métrica que te ayudará a analizar la efectividad de tu contact center. Descubre más aquí
2023-06-0940663
El ecosistema CRM de Zoho en el mercado alberga el webphone SIP de Voximplant para la atención al cliente y el CRM adecuados en una misma ventana.
2022-11-2174663
Todo lo que debes saber sobre call center y contact centers aquí. Definiciones, funciones y mucho más.
2023-04-1042288
La adherencia hace referencia al cumplimiento de los tiempos y horarios asignados a cada asesor de call centers. Para descubrir cómo utilizarlo en tu negocio, haz click aquí
2023-09-1812090
Los centros de llamadas basados en la nube brindan a las empresas la opción de atender a los clientes a través de la comunicación omnicanal. La nube es el futuro de los call centers. ¡Aprende más!
2022-01-1743761
¡Descubre cómo la integración de telefonía de Salesforce eleva las interacciones con los clientes y la productividad de los agentes! Explora cómo aprovechar esta poderosa herramienta para brindar experiencias personalizadas y eficientes, impulsando la satisfacción del cliente y acelerando el crecimiento empresarial.
2024-06-061475
Descubre las métricas de un call center y los indicadores que toda empresa debe utilizar para medir y mejorar sus procesos
2023-06-0744392
El IVR permite automatizar procesos y aumentar la productividad dentro de un Call Center. Para descubrir cómo funciona, haz click aquí
2023-07-0577025
La plataforma de Voximplant presenta UI Kit (Kit de interfaz de usuario), una nueva característica que facilita más que nunca la integración de experiencias de video personalizadas en aplicaciones y servicios.
2022-04-2273434
