En este resumen, analizaremos las nuevas características de Voximplant Kit. Hemos añadido soporte para mensajes salientes de WhatsApp, chats móviles, soporte para las voces neuronales de ElevenLabs y nuevos ajustes para campañas automatizadas.
2024-12-17
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A partir del 10 de octubre de 2024, las métricas de "Marcado" y "Duración" cambiarán su nombre a "Tiempo de marcación" y "Tiempo de conversación". Además del cambio de nombre, la lógica para calcular estas métricas también se ha modificado para los siguientes tipos de llamadas: llamadas salientes de campañas automatizadas y de agente, y llamadas entrantes y salientes desde el softphone. Haz clic en "Leer más" para obtener información sobre los detalles de los cambios.
2024-09-271116
Estamos muy contentos de traerle las últimas actualizaciones de Voximplant Kit: los usuarios con el rol de “Agente” ahora pueden acceder a su historial de llamadas y mensajes en la sección “Historial”, nuevo código de cierre de “Contestador automático” y más.
2024-07-081223
A partir del 2 de febrero, la barra lateral en Voximplant Kit estará recibiendo un cambio de imagen. El rediseño optimizará significativamente el uso del espacio de la pantalla. La barra lateral mejorada incluirá las siguientes categorías: Administración, Espacio de trabajo, Informes, Historial y Configuración. Cada categoría tendrá su propio icono. Algunas secciones de la barra lateral tendrán submenús que se abrirán cuando hagas clic en la sección requerida. Para expandir o contraer la barra lateral, haz clic nuevamente en el icono de categoría o usa el icono de flecha en la parte inferior de la barra lateral.
2024-01-264371
Soon, the obsolete «Live dashboard» section will be hidden in the interface to improve the usability of our product. All queue and PDS campaign statistics are available in the «Live monitoring» section, which offers more features to track your contact center key indicators.
2023-11-152820
¿Ya conoces como identificar el TMO de tu empresa? Haz click aquí y descubre todo lo necesario sobre el TMO de un Call Center.
2023-07-0553238
Conoce las últimas actualizaciones de Voximplant Kit que harán que tu trabajo sea más eficiente y cómodo. Nuevos asistentes CURRENT_DATE y SUBSTRING en el editor de escenarios, DTMF para llamadas entrantes y mucho más.
2024-09-241942
Descubre las métricas de un call center y los indicadores que toda empresa debe utilizar para medir y mejorar sus procesos
2023-06-0752465
El IVR permite automatizar procesos y aumentar la productividad dentro de un Call Center. Para descubrir cómo funciona, haz click aquí
2023-07-0590920
Estamos encantados de brindarle las últimas actualizaciones de Voximplant Kit. Hemos preparado numerosas mejoras que lo ayudarán a elevar la calidad de su servicio al cliente a un nuevo nivel.
2024-08-211903
¡Descubre cómo la integración de telefonía de Salesforce eleva las interacciones con los clientes y la productividad de los agentes! Explora cómo aprovechar esta poderosa herramienta para brindar experiencias personalizadas y eficientes, impulsando la satisfacción del cliente y acelerando el crecimiento empresarial.
2024-06-063010
A través del After Call Work le permite a tus agentes registrar los resultados de cada llamada. Descubre los beneficios del ACW aquí
2023-07-0551584
La adherencia hace referencia al cumplimiento de los tiempos y horarios asignados a cada asesor de call centers. Para descubrir cómo utilizarlo en tu negocio, haz click aquí
2023-09-1814771
