En este resumen, analizaremos las nuevas características de Voximplant Kit. Hemos añadido soporte para mensajes salientes de WhatsApp, chats móviles, soporte para las voces neuronales de ElevenLabs y nuevos ajustes para campañas automatizadas.
2024-12-17
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Conoce las últimas actualizaciones de Voximplant Kit que harán que tu trabajo sea más eficiente y cómodo. Nuevos asistentes CURRENT_DATE y SUBSTRING en el editor de escenarios, DTMF para llamadas entrantes y mucho más.
2024-09-251069
¡El equipo de Voximplant Kit presenta las actualizaciones recientes! ¡Botones de chat web, nueva apariencia para softphones integrables y de escritorio, notificaciones de sonido para límite de retención y muchos más en el siguiente artículo!
2024-04-122648
Agent’s Workspace in Voximplant Kit will be redesigned. The call panel will be moved to the top of the page. Call processing options will be located below the call panel. The contact list for call transfer will be placed on the right side of the page.
2023-10-092496
You can now use Internal chats in the Voximplant Kit interface to streamline communication with your colleagues. The functionality is designed for private chatting between employees and group communication.
2023-08-022690
Voximplant Kit will soon introduce the updated status management mechanism to streamline your work. We will hide the «Receive new» switch and add the ability to schedule your next status. We will also move the essential tools, like Profile settings, agent’s Live statistics, Help center, Softphone, and Internal chat, from the bottom menu to the top bar for easier visual navigation.
2023-07-192696
Comprende a fondo qué es un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) en un centro de contacto. Descubre cómo optimizar la calidad y eficiencia del servicio al cliente para garantizar experiencias excepcionales en tu call center.
2023-06-1350035
El Nesting es el proceso de entrenamiento y formación por el que pasa cada empleado nuevo dentro de un Call Center. Descubre cómo implementarlo aquí
2023-07-0558774
El ecosistema CRM de Zoho en el mercado alberga el webphone SIP de Voximplant para la atención al cliente y el CRM adecuados en una misma ventana.
2022-11-2187938
El Net Promoter Score te permite mejorar los procesos de tu empresa. Aprende más sobre esta métrica y sus beneficios.
2023-06-1350202
Descubre las métricas de un call center y los indicadores que toda empresa debe utilizar para medir y mejorar sus procesos
2023-06-0752464
A través del After Call Work le permite a tus agentes registrar los resultados de cada llamada. Descubre los beneficios del ACW aquí
2023-07-0551583
El IVR permite automatizar procesos y aumentar la productividad dentro de un Call Center. Para descubrir cómo funciona, haz click aquí
2023-07-0590918
Estamos muy contentos de traerle las últimas actualizaciones de Voximplant Kit: los usuarios con el rol de “Agente” ahora pueden acceder a su historial de llamadas y mensajes en la sección “Historial”, nuevo código de cierre de “Contestador automático” y más.
2024-07-042732
