Fecha de entrada en vigor: 1 de julio de 2024

 

Bienvenido y gracias por su interés en Voximplant Inc, una sociedad de Delaware
que opera como (hace negocios como) Voximplant (junto con sus filiales y subsidiarias, “Voximplant”, “nosotros” o “nos”), nuestros sitios web, incluyendo https://voximplant.com (“Sitio”), y todos los sitios web relacionados, el software descargable, las aplicaciones móviles (incluidas las aplicaciones para tabletas) y otros servicios prestados por nosotros y en los que aparezca un enlace a esta Política de Privacidad, así como todas las demás comunicaciones con individuos a través de medios escritos u orales, como el correo electrónico o el teléfono (colectivamente, junto con el Sitio, nuestro “Servicio” o “Servicios”).

Esta Política de Privacidad (“Política”) describe la información que recopilamos en o a través del Servicio, cómo utilizamos y divulgamos dicha información, y las medidas que tomamos para proteger dicha información. Al visitar el Sitio, o al comprar o utilizar el Servicio, usted acepta las prácticas de privacidad descritas en esta Política.

Esta Política se incorpora a las Términos de Servicio de Voximplant y está sujeta a las mismas. Los términos en mayúscula utilizados pero no definidos en esta Política tienen el significado que se les da en los Términos de Servicio de Voximplant.

El Anexo de Procesamiento de Datos disponible a través del enlace deberá ser aceptado y firmado por el Cliente en caso de que deba celebrar un acuerdo de procesamiento de datos en su nombre. Si Voximplant procesa Datos Personales para los cuales las filiales autorizadas del Cliente se califican como Controlador, y en la medida en que así sea, el Anexo de Procesamiento de Datos se ejecutará en nombre y por cuenta de las filiales autorizadas del Cliente.

Explicación del Servicio

Ofrecemos una plataforma de telecomunicaciones basada en SaaS que le permite (i) crear y (ii) permitir a sus Usuarios Finales utilizar llamadas de voz y vídeo a través de un navegador de internet (incluyendo servicios relacionados). A través de nuestro Servicio, usted y sus Usuarios Finales pueden comunicarse con otros mediante voz, vídeo y/u otras formas de comunicación.

 

Definiciones

“Cliente” significa un cliente de Voximplant.

“Datos del Cliente” se refiere a datos personales, informes, direcciones y otros archivos, carpetas o documentos en formato electrónico que un Usuario del Servicio almacena dentro del Servicio.

“Usuario Final” se refiere a los clientes y usuarios finales del Cliente (incluidos, entre otros, los autorizados por el Cliente) del Servicio.

“Datos Personales” se refiere a información relativa a una persona física
identificada o identificable.

“Área Pública” se refiere al área del Sitio a la que pueden acceder tanto Usuarios como Visitantes, sin necesidad de iniciar sesión.

“Área Restringida” se refiere al área del Sitio a la que sólo pueden acceder los Usuarios, y
donde el acceso requiere iniciar sesión.

“Usuario” se refiere a un empleado, agente o representante de un Cliente, que utiliza principalmente las
Áreas Restringidas del Sitio con el fin de acceder al Servicio en calidad de tal.

“Visitante” se refiere a una persona física distinta de un Usuario, que utiliza la Zona Pública, pero no tiene acceso
a las zonas restringidas del Sitio o del Servicio.

¿Qué información procesamos y cómo la utilizamos?

Voximplant recopila datos personales sobre individuos en varios contextos:

  • Al visitar nuestro sitio web (véase más abajo, Recolección Pasiva de Información);
  • Cuando interactúa con nosotros como cliente comercial;
  • O si comunica a través de una de las plataformas de nuestros clientes.

Utilizamos la información recopilada solo para los fines para los que usted la proporcionó, incluyendo servicios al cliente, marketing por correo electrónico y comunicaciones corporativas, atención al cliente y retroalimentación o para proporcionar la información y servicios solicitados.

Dependiendo del contexto, podemos procesar las siguientes categorías de Datos Personales -- no todas las categorías se recopilan sobre cada individuo:

  • Nombre,
  • Nombre de la organización,
  • Dirección de correo electrónico,
  • Número de teléfono,
  • Dirección de facturación
  • Dirección postal,
  • Tarjeta de crédito y detalles de pago
  • Información sobre SIP y Skype (véase más adelante para más información)
  • Número de llamadas hacia y desde un número proporcionado
  • Duración de las llamadas hacia y desde un número proporcionado
  • Números que llaman o son llamados por un número proporcionado
  • Información sobre el contenido y uso de las llamadas
  • Información de contacto asociada con una cuenta corporativa del Cliente
  • Datos de uso (véase más adelante para más información).

Datos Personales

Los Datos Personales incluyen información recopilada, recibida, accedida, utilizada y divulgada (tanto en línea como fuera de línea) que nos permite identificarle. Ejemplos de este tipo de información incluyen, según corresponda, su nombre, nombre de la organización, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña, número de teléfono, dirección de facturación, dirección postal, detalles de tarjeta de crédito y pago, datos necesarios para el registro y otros tipos similares de información que puedan usarse con el mismo propósito. También podemos solicitar identificación fotográfica y/o comprobante de domicilio para verificación de cuentas, verificación de número telefónico y cumplimiento legal.

Información de Uso

La Información de uso, en algunas circunstancias puede ser un tipo de Datos Personales, y consiste en información proporcionada de forma pasiva o generada automáticamente durante su uso del Servicio de Voximplant, incluido el número de llamadas, la duración de las llamadas, los números llamados y el contenido de las llamadas. La Información de uso puede incluir información del Registro Detallado de Llamadas (“RDL”) y otros registros de llamadas de Clientes y Usuarios Finales. Los registros RDL pueden incluir Datos Personales, incluyendo (i) la identidad de un Usuario Final que inicia una llamada de voz o vídeo, y (ii) la identidad de la persona que recibe dicha llamada de voz o vídeo. A menos que lo exija la legislación aplicable, no proporcionamos información sobre llamadas, duración de las llamadas, números llamados o contenido de las llamadas a terceros.

Información de Cuentas SIP y Skype

La información de la cuenta SIP consiste en los requisitos SIP que usted introduce para redirigir llamadas utilizando los Servicios de Voximplant. La información de la cuenta de Skype consiste en el Skype ID que usted ingresa para redirigir llamadas mediante los Servicios de Voximplant. Salvo que lo exija la legislación aplicable, esta información no se facilita a terceros.

Servicios Integrados

Es posible que se le ofrezca la opción de acceder o registrarse en el Servicio mediante el uso de su nombre de usuario y contraseñas para determinados servicios prestados por terceros (cada uno de ellos, un “Servicio Integrado”), como por ejemplo mediante el uso de su cuenta de Google o Facebook, o que de otro modo tenga la opción de autorizar a un Servicio Integrado a proporcionarnos Datos Personales u otra información. Al autorizarnos a conectar con un Servicio Integrado, nos autoriza a acceder y almacenar la información que el Servicio Integrado pone a nuestra disposición (incluyendo, sin limitación, su nombre, dirección(es) de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, ciudad actual, foto de perfil y URL), y a utilizarla y divulgarla de acuerdo con la presente Política. Debe revisar su configuración privacidad en cada Servicio Integrado para entender qué información puede estar disponible para nosotros y hacer cambios según sea necesario. Revise atentamente los términos de uso y las políticas de privacidad de cada Servicio Integrado antes de utilizar sus servicios y conectarse a nuestro Servicio.

Seguimiento de los Visitantes del Sitio Web 

Como ocurre en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir, por ejemplo, direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora o datos de clics. Podemos combinar esta información de registro recopilada automáticamente con otra información que recopilemos sobre usted. Lo hacemos para mejorar el marketing, los análisis y la funcionalidad del sitio. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, los archivos vistos en nuestro sitio (por ejemplo, páginas HTML, gráficos, etc.), sistema operativo, sello de fecha/hora y/o datos de clics para analizar tendencias en conjunto y administrar el sitio.

Tecnologías de Seguimiento

Cuando usted interactúa con Voximplant.com, utilizamos tecnologías como cookies, balizas, etiquetas y scripts para recopilar información sobre usted. Utilizamos estas tecnologías para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios por el sitio y recopilar información demográfica sobre usted y nuestra base de usuarios en su conjunto. Podemos recibir informes basados en el uso de estas tecnologías tanto de forma individual como agregada.

Utilizamos cookies para muchas funciones diferentes, incluida la autenticación del usuario, nuestro carrito de la compra y para personalizar la experiencia del usuario. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual. Si rechaza las cookies, podrá seguir navegando por nuestro sitio web, pero su capacidad para utilizar la mayoría de las funciones o áreas de nuestros sitios web puede verse limitada. Nuestra Política de Cookies ofrece más información. Haga clic aquí.

Redes Sociales

Cuando interactúa con nosotros en sitios web de redes sociales, como Facebook e Instagram, podemos recopilar información relativa a sus interacciones con nosotros (como los artículos que le han “gustado”) y la información de perfil que ha decidido hacer pública. Si desea restringir el acceso a sus perfiles en las redes sociales, puede cambiar la configuración en el sitio web del proveedor de la red social.

Datos Personales y no Personales

Datos Personales:

Voximplant no alquilará ni venderá sus Datos Personales a terceros. Podemos almacenar Datos Personales en ubicaciones fuera del control directo de Voximplant (por ejemplo, en servidores o bases de datos coubicados con proveedores de alojamiento, incluidos, entre otros, Amazon Web Services, Servers.com, Google Cloud y Liquid Web (“Proveedores de Alojamiento”). Los Proveedores de Alojamiento de Voximplant pueden tener servidores ubicados físicamente en cualquier parte del mundo (es decir, incluso fuera de la Unión Europea). Cualquier Dato Personal que decida hacer público en nuestro Sitio o a través del Servicio, como publicar comentarios en la página de un blog, estará disponible para otros. Si elimina información que haya hecho pública en nuestro Sitio o a través del Servicio, es posible que queden copias visibles en páginas almacenadas en caché y archivadas de nuestro Sitio o del Servicio Voximplant, o si otros usuarios han copiado o guardado dicha información. Si desea publicar un comentario en nuestro blog, es posible que tenga que registrarse.

Datos No Personales:

Podemos recopilar y compartir Datos No Personales (como datos de uso anónimos, páginas y URL de referencia/salida, dirección IP, tipos de navegador y plataforma, páginas de referencia/salida, número de clics del sistema operativo, etc.) con terceros interesados para ayudarles a comprender los patrones de uso de determinados Servicios de Voximplant y los de nuestros socios.

Uso de la Información

Utilizamos la información que recopilamos de diversas maneras para prestar el Servicio y
operar nuestro negocio, incluso con respecto a operaciones, mejoras y
comunicaciones. Dichos usos incluyen facilitar el funcionamiento de nuestro negocio y Sitio,
cumplir con la legislación aplicable, proporcionarle productos y servicios, o de cualquier otra manera
según corresponda en relación con una necesidad comercial legítima, incluyendo, sin limitación:

(1) habilitar, proporcionar y mejorar la eficacia del Sitio Web, los productos o servicios de Voximplant (incluido el Servicio y para cualquier otro propósito que pueda establecerse en acuerdos entre Voximplant y sus Clientes, actuando como procesador de datos en nombre de sus Clientes que actúan como controladores de datos);

(2) actividades de atención al cliente (incluso por correo electrónico y teléfono), incluida la administración de una cuenta, la tramitación/realización/confirmación de pedidos, la facturación, la prestación de asistencia técnica, la respuesta a sus solicitudes, el suministro de actualizaciones y la personalización, mejora y actualización del Sitio y las ofertas;

(3) ventas, marketing y actividades promocionales (incluido el seguimiento de ventas y la administración de concursos), y gestión de la relación con el cliente (incluidos boletines informativos, avisos y el envío de la información solicitada sobre productos o servicios); y

(4) procesos empresariales internos y gestión, análisis (incluyendo tendencias de uso y preferencias), detección y prevención de delitos/fraude, seguridad, protección de los derechos legales de Voximplant y cumplimiento de requisitos gubernamentales, legislativos y normativos.

Usted tiene la posibilidad de optar por no recibir ninguna comunicación promocional como se describe a continuación en “Sus Opciones”.

Voximplant podrá revelar Datos Personales a socios comerciales y subcontratistas, según sea necesario, con el fin de prestar los Servicios de Voximplant, incluida la realización de procesos obligatorios de identificación y verificación de la identidad del cliente, o según proceda en relación con una necesidad comercial legítima. Dichas empresas están autorizadas a utilizar los Datos Personales únicamente en la medida necesaria para prestar dichos servicios a Voximplant.

Los Datos de la Tarjeta de crédito se tratarán de forma segura para garantizar la confidencialidad y se utiliza un cifrado SSL de 128 bits para garantizar la protección de los datos confidenciales durante la transmisión por Internet.

El Sitio también contiene un blog en el que tanto el público como el equipo de Voximplant pueden acceder a sus comentarios.

Sólo el equipo de Voximplant puede acceder a sus comentarios enviados por correo electrónico.

Nos reservamos el derecho a utilizar los Datos Personales y los Datos No Personales con fines de marketing (por ejemplo, mostrando comentarios seleccionados en nuestro sitio web o en otras comunicaciones), y para cumplir con la legislación aplicable (incluyendo, sin limitación, el suministro de datos a nuestros proveedores de telecomunicaciones, incluido Voxbone, que tiene su sede en Bélgica).

De vez en cuando, podemos enviarle encuestas o solicitar su opinión. Utilizamos encuestas para medir el interés de los usuarios en nuevos productos y primas que podamos ofrecer. Es posible que le pidamos su opinión sobre las características del sitio. Utilizaremos la información que recopilemos para mejorar nuestro Sitio y proporcionar una experiencia más significativa a los Clientes y Usuarios Finales. También podemos utilizar la información para avisarle de ofertas y productos en los que haya manifestado interés.

En caso de que nosotros (y/o nuestras líneas de negocio, subsidiarias o filiales) seamos vendidos, adquiridos, fusionados, liquidados, reorganizados o transferidos de cualquier otra forma, nos reservamos el derecho a transferir nuestras bases de datos de usuarios (junto con cualesquiera Datos Personales o Datos No Personales que contengan), a un tercero que adquiera nuestros activos. En caso de que lo hagamos, colocaremos un aviso destacado de la venta en la página de inicio de nuestro sitio web corporativo, con enlaces a información sobre cómo puede cambiar sus preferencias de privacidad. 

Almacenamiento y Procesamiento

Como se detalla más arriba pero sujeto a salvaguardas adecuadas: (i) su información recopilada a través del Servicio Voximplant puede almacenarse y procesarse en cualquier parte del mundo (incluyendo, sin limitación, Estados Unidos, Europa o cualquier otro país en el que Voximplant o sus subsidiarias, filiales o proveedores de servicios tengan instalaciones), y (ii) Voximplant puede transferir información que recopilemos sobre usted, incluyendo Datos Personales, a entidades afiliadas, o a otros terceros a través de fronteras y desde su país o jurisdicción a otros países o jurisdicciones de todo el mundo.

En caso de que decida almacenar y procesar Datos Personales dentro de un determinado territorio puesto a su disposición por Voximplant (por ejemplo, la Unión Europea, EE.UU., etc.), nos esforzaremos entonces por procesar los Datos Personales únicamente en servidores ubicados dentro de dicho territorio. Sin embargo, nuestros clientes pueden acceder a los Datos Personales desde ubicaciones fuera de dicho territorio y nuestro servicio de atención al cliente también puede acceder a los Datos Personales desde fuera del territorio elegido.

Cómo Protegemos su Información

Voximplant se preocupa por proteger su privacidad y sus datos, pero no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información que usted transmita a Voximplant ni garantizar que no se pueda acceder a su información en el Servicio Voximplant, divulgarla, alterarla o destruirla por incumplimiento de cualquiera de nuestras salvaguardas físicas, técnicas o de gestión estándar del sector. Cuando usted introduce información confidencial (como credenciales de acceso) en nuestros formularios de registro o pedido, ciframos esa información utilizando tecnología de capa de conexión segura (SSL). Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es seguro al 100%. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad en nuestro Sitio, puede ponerse en contacto con nosotros en support@voximplant.com. Podemos utilizar una plataforma de ayuda externa y una empresa de procesamiento de tarjetas de crédito para facturarle si adquiere Servicios. Dichas empresas no retienen, comparten, almacenan ni utilizan Datos Personales para ningún otro fin. No debe instalar ningún software específico para utilizar los Servicios de Voximplant, y las páginas de nuestro Sitio no instalan ningún software en su sistema.

Comisión Federal del Comercio

Estamos sujetos a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC). Es posible que se nos solicite que divulguemos datos personales que manejamos bajo el Marco de Privacidad de Datos en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

Derechos en materia de datos para quienes se encuentran en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza

Si reside en el EEE, el Reino Unido o Suiza, nuestro uso de su información personal se rige por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, o “RGPD”, o las leyes nacionales aplicables del EEE, el Reino Unido o Suiza. Dichas leyes le otorgan derechos particulares sobre su información personal, incluyendo el derecho a modificar, corregir, recibir o suprimir información personal almacenada por Voximplant en cualquier momento, sujeto a nuestros intereses comerciales y a cualquier requisito legal.

Quienes se encuentren en el EEE, el Reino Unido o Suiza tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos sobre el tratamiento que hacemos de su información personal. Para más información, póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos. Los datos de contacto de las autoridades de protección de datos del EEE están disponibles aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en. Respondemos a todas las solicitudes recibidas de particulares que desean ejercer sus derechos de protección de datos en virtud de la legislación aplicable en la materia. Para proteger su privacidad y seguridad, es posible que tengamos que tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de responder a su solicitud.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en support@voximplant.com.  Si no podemos resolver su queja, puede dirigirse a la autoridad de protección de datos de su país.

Las personas cuyos datos procesa Voximplant que se encuentran en el EEE, Reino Unido o Suiza y los clientes de Voximplant, independientemente de su ubicación, que procesan datos personales de residentes en el EEE, Reino Unido o Suiza deben tener en cuenta lo siguiente:

Esta Política de Privacidad está diseñada para cumplir con el RGPD.

Puede tener derecho a presentar una reclamación RGPD ante la Autoridad de Supervisión pertinente. La lista de Autoridades de Supervisión está disponible aquí: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm. Hemos designado un representante en la UE y el Reino Unido en virtud del artículo 27 del RGOD. Puede enviar cualquier consulta o solicitud de acceso al representante del artículo 27 a voximplant@empowerprivacy.com.

Si necesita más ayuda en relación con sus derechos, póngase en contacto con nosotros en support@voximplant.com estudiaremos su solicitud de conformidad con la legislación aplicable. En algunos casos, nuestra capacidad para defender estos derechos puede depender de nuestra obligación de procesar la información personal por motivos de seguridad, protección, prevención del fraude, cumplimiento de requisitos normativos o legales, o porque el procesamiento es necesario para prestar los servicios que usted ha solicitado. En ese caso, le informaremos sobre los detalles específicos en respuesta a su solicitud.

Transferencias Transfronterizas

Voximplant tiene su sede en Estados Unidos. Sus datos personales pueden ser procesados y almacenados en EE.UU., ya sea por nosotros o por uno de nuestros proveedores o clientes.

Dependiendo de dónde se encuentren nuestros proveedores o clientes, su información puede ser transferida a otras jurisdicciones, incluyendo EE.UU., que pueden no proporcionar una protección de datos equivalente a la que proporciona su jurisdicción de origen.

Nos esforzamos por procesar los datos personales de la UE únicamente en servidores ubicados en la UE; sin embargo, nuestros clientes pueden acceder a los datos personales desde ubicaciones fuera de la UE y nuestro servicio de atención al cliente puede acceder a sus datos personales desde fuera de la UE.  

Siempre que transfiramos sus datos personales a países fuera del EEE, Reino Unido o Suiza, nos aseguraremos de que se aplique al menos una de las siguientes salvaguardias:

  • Sólo transferiremos sus datos personales a países que la Comisión Europea haya aprobado por ofrecer un nivel adecuado de protección de los datos personales;
  • Garantizar que la transferencia está sujeta a una excepción específica del RGPD o de la legislación nacional; o
  • Utilizar las cláusulas contractuales estándar como mecanismo de transferencia cuando se haya realizado un análisis caso por caso

Cuando utilizamos determinados proveedores de servicios, podemos utilizar contratos o códigos de conducta específicos o mecanismos de certificación aprobados por la Comisión Europea que otorgan protección de datos personales como en la UE, el EEE o el Reino Unido. Utilizamos medidas complementarias, cifrado TLS1.2 o túneles IPsec con cifrados AES-128, para reducir el riesgo de vigilancia masiva en tránsito de Datos Personales.

Cómo puede Acceder, Actualizar o Suprimir Sus Datos

Es muy importante que la información que tenemos sobre usted sea exacta y esté actualizada. También puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento si su información personal cambia, o si desea optar por no recibir comunicaciones por correo electrónico, consulte la sección Cancelar anterior o envíenos un correo electrónico a: support@voximplant.com.

Si solicita la supresión de sus datos personales y dichos datos son necesarios para los Servicios que ha adquirido, la solicitud sólo se atenderá en la medida en que ya no sean necesarios para los Servicios adquiridos o sean necesarios para nuestros fines comerciales legítimos o requisitos legales o contractuales de mantenimiento de registros.

Sus Derechos en Materia de Datos en California

Si reside en California, el uso que hacemos de su información se rige por la legislación de California, incluida la Ley de Protección de la Privacidad de California (CCPA). Esta sección aplica únicamente a los residentes en California.

Información Personal Recopilada y Fines del Uso

Recopilamos y utilizamos información que le identifica, relaciona, describe, hace referencia, es susceptible de ser asociada o podría estar razonablemente vinculada, directa o indirectamente, a usted o a sus dispositivos cuando visita nuestros sitios web, nos proporciona su información personal o mantiene una relación contractual o comercial con nosotros o con cualquiera de nuestros clientes (“Información Personal”).

Recopilamos Información Personal para los fines identificados en la sección anterior denominada: “¿Qué información nos proporciona y cómo la utilizamos?”. Es posible que hayamos compartido su Información Personal con las categorías de terceros identificadas en la sección anterior titulada “Uso de esta información”.

A menos que se indique específicamente, no compartimos, revelamos ni vendemos información personal a terceros para su uso, pero sí compartimos su información personal con nuestros socios de confianza para apoyar nuestro negocio. En estos acuerdos, el uso de la información que compartimos está limitado por políticas, contratos o restricciones similares.

Sus Derechos de Privacidad según las Leyes de California

Los californianos tienen los siguientes derechos con respecto a nuestra recopilación y uso de su información personal. Podemos solicitarle información adicional para verificar su solicitud. Los californianos tienen derecho a solicitar la información relativa a los datos personales que hayamos recopilado, vendido o divulgado sobre usted. Esta política explica:

  • Categorías de información personal recopilada sobre usted y fuentes de las que procede;
  • Nuestro propósito al recopilar información personal;
  • Las categorías de terceros con quienes se compartió la información personal; y
  • Los detalles específicos de la información personal recopilada sobre los consumidores.
  • Las categorías de su información personal que fueron vendidas en los últimos 12 meses;
  • Las categorías de terceros a quienes se ha divulgado su información personal;
  • Las categorías de información personal que hemos divulgado sobre los consumidores con fines comerciales.

Si esta Política no responde a sus preguntas, tiene derecho a ponerse en contacto con nosotros y solicitar más información sobre cada uno de estos temas.

Derecho a Optar por Renunciar

Los californianos tienen derecho a optar por no compartir, divulgar o vender su información personal. Para ejercer este derecho, usted o su representante autorizado pueden enviar una solicitud por correo electrónico a support@voximplant.com con un asunto: NO VENDER MI INFORMACIÓN PERSONAL

Derecho a Solicitar la Supresión

Los californianos tienen derecho a solicitar que suprimamos la información personal que tenemos sobre usted. Sin embargo, no estamos obligados a suprimir la información si es necesario conservarla para:

  • Completar la transacción para la que se recopiló la información personal, proporcionar un bien o servicio solicitado por usted, o una transacción razonablemente anticipada en el contexto de nuestra relación comercial en curso con usted o la de una de nuestras filiales, o para cumplir de otro modo un contrato que tengamos con usted.
  • Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales o perseguir a los responsables de dichas actividades.
  • Depurar para identificar y reparar errores que afecten a la funcionalidad prevista.
  • Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer su derecho a la libertad de expresión o ejercer otro derecho previsto por la ley.
  • Facilitar únicamente usos internos que se ajusten razonablemente a sus expectativas en función de su relación con nosotros o con una de nuestras filiales.
  • Cumplir con una obligación legal.
  • Por lo demás, utilizar la información personal, internamente, de forma lícita y compatible con el contexto en el que se facilitó.

Contáctenos

Puede ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre este Aviso de privacidad para residentes en California o para ejercer los derechos descritos en el mismo.

Número de teléfono: +1 628 280 6510.

Correo electrónico: support@voximplant.com con “Solicitud de información sobre privacidad de California” en el cuerpo y en el asunto del mensaje.

Enlaces web: Solicitud CCPA y NO VENDER MI INFORMACIÓN PERSONAL.

Sus Derechos en Materia de Datos en Nevada

Si reside en Nevada, el uso que hacemos de su información está regulado por las leyes de Nevada. Esta sección aplica únicamente a los residentes en Nevada.

Recopilación de Información Personal y Fines del Uso

  • Recopilamos determinada información personal de los consumidores de Nevada tal y como se identifica en la sección anterior denominada: “¿Qué información nos proporciona y cómo la utilizamos?”.

  • Recopilamos esta información personal para los fines identificados en la sección anterior denominada “¿Qué información nos proporciona y cómo la utilizamos?”.

Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene derecho a acceder y corregir su información personal o a optar por no vender su información personal. Si desea revisar, corregir o actualizar su información personal, usted o su representante autorizado pueden enviar su solicitud a support@voximplant.com. Responderemos a su solicitud verificada tan pronto como sea razonablemente posible, pero a más tardar sesenta (60) días después de su recepción. Si las circunstancias causan algún retraso en nuestra respuesta, se le notificará con prontitud y se le proporcionará una fecha para nuestra respuesta.

Por lo general, no revelamos ni compartimos información personal con fines lucrativos. En virtud de la legislación de Nevada, usted tiene derecho a indicarnos que no vendamos ni concedamos licencias sobre su información personal a terceros. Para ejercer este derecho, si procede, usted o su representante autorizado pueden enviar una solicitud a support@voximplant.com. Responderemos a su solicitud verificada tan pronto como sea razonablemente posible, pero a más tardar sesenta (60) días después de su recepción. Si las circunstancias causan algún retraso en nuestra respuesta, se le notificará con prontitud y se le proporcionará una fecha para nuestra respuesta.

¿Cómo protegemos sus datos, información y recursos?

Utilizamos tecnología de seguridad como medidas complementarias para proteger cualquier información que nos facilite. Los datos pasivos y en tránsito se protegen mediante cifrado TLS1.2 o túneles IPsec con cifrados AES-128.

Sus Opciones – Acceso, Corrección y Supresión

Respetamos sus derechos de privacidad y le proporcionamos un acceso razonable a los Datos Personales que nos haya facilitado a través del uso de los Servicios. Si desea acceder o modificar cualquier otro Dato Personal que tengamos sobre usted, o solicitar que eliminemos o transfiramos cualquier información sobre usted que hayamos obtenido de un Servicio Integrado, puede ponerse en contacto con nosotros tal y como se establece en la sección "Contacto". A petición suya, suprimiremos o bloquearemos cualquier referencia a su persona en nuestra base de datos.

Puede actualizar, corregir o suprimir la información y preferencias de su cuenta en cualquier momento accediendo a la página de su perfil dentro de nuestro sitio. Tenga en cuenta que, aunque los cambios que realice se reflejarán en las bases de datos de usuarios activos al instante o en un plazo razonable, podremos conservar toda la información que nos envíe para realizar copias de seguridad, archivarla, prevenir fraudes y abusos, realizar análisis, cumplir obligaciones legales o cuando creamos razonablemente que tenemos motivos legítimos para hacerlo.

Usted puede negarse a compartir ciertos Datos Personales con nosotros, en cuyo caso es posible que no podamos proporcionarle algunas de las características y funcionalidades del Servicio.

En cualquier momento, puede oponerse al tratamiento de sus Datos Personales, por motivos legítimos, salvo que la legislación aplicable permita lo contrario. Si considera que se ha vulnerado su derecho a la privacidad que le otorga la legislación aplicable en materia de protección de datos, póngase en contacto con el responsable de protección de datos de Voximplant en support@voximplant.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos.

Esta disposición no se aplica a los Datos Personales que forman parte de los Datos del Cliente. En este caso, la gestión de los Datos del Cliente está sujeta a la Política de Privacidad del propio Cliente, y cualquier solicitud de acceso, corrección o supresión deberá dirigirse al Cliente responsable de la carga y almacenamiento de dichos datos en el Servicio.

Conservación de Datos

Sólo conservamos los Datos Personales recogidos de usted mientras su cuenta esté activa o, de lo contrario, durante un período limitado de tiempo mientras los necesitemos para cumplir los fines para los que los hemos recogido inicialmente, a menos que la ley exija lo contrario. Conservaremos y utilizaremos la información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos de la siguiente manera:

• el contenido de las cuentas cerradas se elimina en un plazo de doce (12) meses a partir de la fecha de cierre;
• las copias de seguridad se conservan durante doce (12) meses;
• la información de facturación se conserva durante un período de siete (7) años a partir de su suministro a Voximplant de conformidad con la legislación contable y fiscal aplicable;
• la información sobre transacciones legales entre el Cliente y Voximplant se conserva durante un período de siete (7) años a partir de su suministro a Voximplant de conformidad con el plazo de prescripción general establecido para reclamaciones civiles en la legislación aplicable.

Si elimina información que haya hecho pública en el Servicio o Sitio de Voximplant, es posible que queden copias visibles en páginas almacenadas en caché y archivadas del Servicio o Sitio de Voximplant, o si otros usuarios han copiado o guardado dicha información. Los Datos no Personales pueden almacenarse indefinidamente.

Controlador y Procesador de Datos

Voximplant no posee, controla ni dirige el uso de ninguno de los Datos del Cliente almacenados o procesados por un Cliente, Usuario o Usuario final dentro del Servicio. Sólo el Cliente o los Usuarios tienen derecho a acceder, recuperar y dirigir el uso de dichos Datos del Cliente. Voximplant desconoce en gran medida qué Datos del Cliente están siendo almacenados o puestos a disposición por un Cliente o Usuario Final en o a través del Servicio y no accede directamente a dichos Datos del Cliente excepto cuando el Cliente lo autoriza, o cuando es necesario para proporcionar Servicios al Cliente, Usuarios y Usuarios Finales.

Debido a que Voximplant no recopila ni determina el uso de ningún Dato Personal contenido en los Datos del Cliente y debido a que no determina los fines para los que se recopilan dichos Datos Personales, los medios de recopilación de dichos Datos Personales o los usos de dichos Datos Personales, Voximplant no actúa en calidad de responsable del tratamiento de datos en términos del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Reglamento (UE) 2016/679, en adelante “RGPD”), y no tiene las responsabilidades asociadas en virtud del RGPD, con respecto a los Datos Personales contenidos en cualquier Dato del Cliente. Voximplant debe considerarse únicamente como un procesador en nombre de sus Clientes, Usuarios y Usuarios Finales en cuanto a cualquier Dato de Cliente que contenga Datos Personales que estén sujetos a los requisitos del RGPD. Salvo lo dispuesto en la presente Política de Privacidad, Voximplant no hace que los Datos del Cliente que contengan Datos Personales almacenados en relación con los Servicios se transfieran o se pongan a disposición de terceros, salvo a terceros subcontratistas que puedan procesar dichos datos en nombre de Voximplant en relación con la prestación de Servicios de Voximplant a Clientes, Usuarios y Usuarios Finales. Dichas acciones son realizadas o autorizadas únicamente por el Cliente o Usuario Final correspondiente.

El Cliente o Usuario Final es el controlador de datos según el Reglamento para cualquier Dato del Cliente que contenga Datos Personales, lo que significa que dicha parte controla la forma en que se recopilan y utilizan dichos Datos Personales, así como la determinación de los fines y medios del procesamiento de los Datos Personales contenidos en cualquier Dato Personal.

Voximplant no es responsable del contenido de los Datos Personales contenidos en los Datos del Cliente ni de otra información almacenada en sus servidores (o en los servidores de sus subcontratistas) a discreción del Cliente, los Usuarios o los Usuarios Finales, ni es responsable de la forma en que el Cliente, los Usuarios o los Usuarios Finales recopilen, manejen la divulgación, distribuyan o procesen de otro modo dicha información.

Transferencias Internacionales de Datos

Como empresa global, a veces es necesario que transfiramos sus Datos Personales a países distintos del suyo, incluyendo Estados Unidos. Estos países pueden tener normativas de protección de datos diferentes a las de su país. Cuando transferimos datos a través de las fronteras, tomamos medidas para cumplir con las leyes de protección de datos aplicables relacionadas con dicha transferencia. En determinadas situaciones, es posible que se nos solicite que divulguemos Datos Personales en respuesta a solicitudes legales de funcionarios, como autoridades policiales o de seguridad.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), el Reino Unido (“RU”) o Suiza, consulte a nuestro Responsable de Protección de Datos para obtener más información. Cuando la legislación aplicable exige un mecanismo de transferencia de datos, empleamos uno o varios de los siguientes:

  • Transferencias a determinados países o destinatarios a los que la legislación aplicable reconoce un nivel adecuado de protección de los Datos Personales. 
  • Cláusulas Contractuales Estándar de la UE aprobadas por la Comisión Europea y el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido emitido por la
  • Oficina del Comisario de Información.
  • Otros métodos legales a nuestra disposición en virtud de la legislación aplicable. 

Tal y como se establece en la Política Marco de Privacidad de Datos de Voximplant, cumplimos con el Marco de Privacidad de Datos de UE-EE.UU. (“UE-EE.UU. MPD”), la Extensión del Reino Unido al UE-EE.UU. MPD y el Marco de Privacidad de Datos de Suiza-EE.UU. según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU. y según corresponda.

Resolución de Litigios

Si cree que sus Datos Personales se han utilizado de forma no conforme con esta Política de Privacidad, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros en support@voximplant.com. Haremos todo lo posible por resolver sus reclamaciones a tiempo y con exactitud. Además, nos hemos comprometido a cooperar con las Autoridades de Protección de Datos (DPAs) de la UE, el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza (FDPIC) y la Oficina del Comisario de Información del Reino Unido (ICO) para cumplir con la información y el asesoramiento proporcionados por dichas autoridades con respecto a los datos transferidos desde la UE, Suiza y el Reino Unido, respectivamente.

En determinadas condiciones, los individuos de la UE, Suiza y el Reino Unido pueden solicitar reparación a través de un mecanismo de arbitraje vinculante.  Dichos individuos pueden hacerlo para resolver reclamaciones no resueltas por Voximplant o nuestro proveedor tercero de resolución de litigios, tal y como se describe en el Anexo I del Marco MPD. 

 

Modificación de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar las disposiciones de esta Política de Privacidad si lo consideramos necesario. Le informaremos de estos cambios en nuestro sitio web.

Información de Contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos o enviándonos un correo electrónico a la dirección que figura a continuación:

Voximplant, Inc.

A la atención de: Responsable de Protección de Datos
150 West 25th Street, RM 403 Nueva York,
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Correo electrónico de contacto: support@voximplant.com 

O póngase en contacto con nuestro representante del artículo 27 del RGPD de la UE y el Reino Unido en voximplant@empowerprivacy.com