Métricas de un call center: Los indicadores que toda empresa debe utilizar
Descubre las métricas de un call center y los indicadores que toda empresa debe utilizar para medir y mejorar sus procesos
2023-06-07
121188Tag: metrics
2023-06-07121188
Unificar CRM y Telefonía, Potenciar la Productividad con Voximplant Kit y HubSpot
En el mundo empresarial actual, los equipos de ventas, soporte y marketing a menudo deben utilizar varios sistemas diferentes para interactuar con los clientes. Esto puede llevar a ineficiencias, pérdida de datos y descontento del cliente. La nueva integración de Voximplant Kit con HubSpot reúne la telefonía y el CRM en un solo sistema.
2024-01-2447127
¿Qué es el nesting en un Call Center?
El Nesting es el proceso de entrenamiento y formación por el que pasa cada empleado nuevo dentro de un Call Center. Descubre cómo implementarlo aquí
2023-07-05133162
Voximplant Kit updates. Abril 2025
Echa un vistazo a las últimas actualizaciones útiles de Voximplant Kit: desarrollamos análisis de chat, mejoramos el historial de llamadas, agregamos nuevas herramientas para supervisores, ampliamos las capacidades de escenarios y actualizamos el softphone. A continuación se muestra una breve descripción de las mejoras esenciales.
2025-05-1535688
Integración de telefonía de Salesforce: características, beneficios e implementación con Voximplant Kit
¡Descubre cómo la integración de telefonía de Salesforce eleva las interacciones con los clientes y la productividad de los agentes! Explora cómo aprovechar esta poderosa herramienta para brindar experiencias personalizadas y eficientes, impulsando la satisfacción del cliente y acelerando el crecimiento empresarial.
2024-06-0644313
Actualizaciones del kit de Voximplant. Enero de 2025
Nuevas funciones en Voximplant Kit: descripción general de la actualización. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestro producto y hacerlo más fácil de usar y eficaz para usted. En esta actualización, hemos añadido varias características útiles. Estas son las novedades que se han producido:
2025-02-1441296
Actualizaciones del kit de Voximplant. Diciembre de 2024
En este resumen, analizaremos las nuevas características de Voximplant Kit. Hemos añadido soporte para mensajes salientes de WhatsApp, chats móviles, soporte para las voces neuronales de ElevenLabs y nuevos ajustes para campañas automatizadas.
2024-12-1744448
Actualizaciones del kit de Voximplant. Julio de 2024
Estamos encantados de brindarle las últimas actualizaciones de Voximplant Kit. Hemos preparado numerosas mejoras que lo ayudarán a elevar la calidad de su servicio al cliente a un nuevo nivel.
2024-08-2144970
¿Qué es la adherencia en Call Center?
La adherencia hace referencia al cumplimiento de los tiempos y horarios asignados a cada asesor de call centers. Para descubrir cómo utilizarlo en tu negocio, haz click aquí
2023-09-1862953