E stamos encantados de brindarle las últimas actualizaciones de Voximplant Kit. Hemos preparado numerosas mejoras que lo ayudarán a elevar la calidad de su servicio al cliente a un nuevo nivel.
1. Capacidad de agregar un archivo de audio a las campañas de agente
En las campañas de agentes, hemos agregado la capacidad de habilitar el conmutador de reproducción de audio para los clientes que esperan que un agente responda. Con la configuración deshabilitada, los clientes escucharán silencio durante el tiempo de espera hasta que un agente responda a la llamada
2. Integración de Voximplant Kit con Bitrix24
Bitrix24 es un sistema CRM basado en la nube. La integración mejorada ahora permite a los administradores de CRM usar la telefonía de Voximplant Kit para procesar las llamadas de los clientes.
Mejoras de integración de Bitrix24:
- Haga clic para llamar usando el softphone de Voximplant Kit;
- Procesamiento rápido de llamadas entrantes en el acto sin salir de su Bitrix24;
- Registro automático de los resultados de llamadas y datos associados en Bitrix24 después de que finaliza una llamada.
Encontrará más detalles sobre la integración en nuestra documentación.
3. Función para agregar botones al chat de Telegram
Ahora puede crear botones para bots de Telegram, lo que hace que la interacción del usuario sea más conveniente y rápida al simplificar la navegación y aumentar la interactividad. Para obtener detalles sobre cómo trabajar con botones de Telegram y ejemplos de funciones, vaya a nuestra documentación.
4. Función para agregar botones a WhatsApp chat
También se ha introducido una funcionalidad similar para agregar botones de respuesta para los bots de WhatsApp. La función simplifica la comunicación al permitir a los usuarios seleccionar rápidamente las opciones deseadas sin tener que ingresar texto. Para obtener detalles sobre cómo trabajar con botones de WhatsApp y ejemplos de funciones, vaya a nuestra documentación.
