¡El equipo de Voximplant Kit presenta las actualizaciones recientes! ¡Botones de chat web, nueva apariencia para softphones integrables y de escritorio, notificaciones de sonido para límite de retención y muchos más en el siguiente artículo!
2024-04-12
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Agent’s Workspace in Voximplant Kit will be redesigned. The call panel will be moved to the top of the page. Call processing options will be located below the call panel. The contact list for call transfer will be placed on the right side of the page.
2023-10-09413
You can now use Internal chats in the Voximplant Kit interface to streamline communication with your colleagues. The functionality is designed for private chatting between employees and group communication.
2023-08-02494
Voximplant Kit will soon introduce the updated status management mechanism to streamline your work. We will hide the «Receive new» switch and add the ability to schedule your next status. We will also move the essential tools, like Profile settings, agent’s Live statistics, Help center, Softphone, and Internal chat, from the bottom menu to the top bar for easier visual navigation.
2023-07-19507
Comprende a fondo qué es un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) en un centro de contacto. Descubre cómo optimizar la calidad y eficiencia del servicio al cliente para garantizar experiencias excepcionales en tu call center.
2023-06-1320114
Los centros de llamadas basados en la nube brindan a las empresas la opción de atender a los clientes a través de la comunicación omnicanal. La nube es el futuro de los call centers. ¡Aprende más!
2022-01-1723082
¿Ya conoces como identificar el TMO de tu empresa? Haz click aquí y descubre todo lo necesario sobre el TMO de un Call Center.
2023-07-0521804
A través del After Call Work le permite a tus agentes registrar los resultados de cada llamada. Descubre los beneficios del ACW aquí
2023-07-0520444
La plataforma de Voximplant presenta UI Kit (Kit de interfaz de usuario), una nueva característica que facilita más que nunca la integración de experiencias de video personalizadas en aplicaciones y servicios.
2022-04-2234258
Todo lo que debes saber sobre call center y contact centers aquí. Definiciones, funciones y mucho más.
2023-04-1020658
El Nesting es el proceso de entrenamiento y formación por el que pasa cada empleado nuevo dentro de un Call Center. Descubre cómo implementarlo aquí
2023-07-0522969
Descubre las métricas de un call center y los indicadores que toda empresa debe utilizar para medir y mejorar sus procesos
2023-06-0721974
