El Avatar de Voximplant

La IA Conversacional que realmente funciona

El Avatar es un servicio de procesamiento del lenguaje natural en la nube para crear bot de voz y chatbots inteligentes. Integra bots en las llamadas de voz y en los chats de texto, incluso por medio de los SMS y el WhatsApp
La IA Conversacional que realmente funciona

El Avatar ayuda a las empresas a aumentar la eficiencia y a reducir los costos de los contact centers.

El Avatar aprovecha las prácticas de aprendizaje automático que lideran la industria, se integra perfectamente a los canales de comunicación de voz y texto; y se puede personalizar completamente para aplicarlo a cualquier caso de uso. Las empresas no necesitan crear una infraestructura de backend compleja sino más bien crear una lógica empresarial.

Aumenta el alcance y la capacidad de los agentes

Los bots del Avatar funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana y se aseguran de no perder las llamadas, incluyo cuando tus agentes no estén disponibles.

Impulsa la eficiencia operativa y de costos

Automatiza hasta el 80% de las tareas rutinarias. Los contact centers pueden optimizar los costos de interacción, ya que se necesitan menos agentes para resolver inconvenientes.

Comienza a comercializar antes y a menor costo

No necesitarás tratar con proveedores, ni redactar una lógica de backend compleja, ni configurar interacciones. Crea un bot de Avatar en un par de horas.

Mejora la experiencia del cliente con los modelos de aprendizaje automático de última generación

Usamos redes de última generación para alimentar nuestro motor ML, especialmente los modernos Transformers, adaptados a los datos conversacionales para lograr la mejor calidad de su clase.

Menos errores de reconocimiento

Menos errores de reconocimiento

El Avatar entiende el verdadero significado detrás de los mensajes del usuario final, en lugar de activarse a partir de palabras clave específicas.

Diálogos más cortos

Diálogos más cortos

El Avatar realiza preguntas abiertas, llegan rápidamente al punto y ofrece entidades del sistema que le permiten a los bots extraer y procesar números de teléfono, fechas y ubicaciones a partir del discurso con el usuario.

Más fácil de gestionar

Más fácil de gestionar

La Plataforma de Voximplant es un conjunto de herramientas integradas que te permite crear bots de principio a fin, por lo que no necesitarás preocuparte de vincular varios servicios.

Crea flujos de conversaciones flexibles con JavaScript

  • El Avatar aprovecha los motores de la PLN de última generación para facilitar experiencias de conversaciones inteligentes y fluidas. Tienes más control sobra la respuesta y los tiempos de espera de los bots, y el usuario final puede alternar entre los diferentes canales de chat de voz y de texto.
  • El Avatar ofrece total control y flexibilidad sobre los flujos de conversación. Puedes crear experiencias de conversaciones personalizadas y similares a las realizadas por humanos con apenas un conocimiento básico de JavaScript.
Avatar sample
 */  * This avatar suggests a fun activity to a user */  addState({  name: 'start',  onEnter: async (event) => {   /* Greet a user and listen to their response */  if (event.visitsCounter === 1) {  return async Response({ utterance: "Hi! If you're bored, I can suggest an activity. Wanna know?", listen: true });   } else if (event.visitsCounter < 5){  return Response({ utterance: "Wanna get one more?",listen: true });  } else {  return Response({ utterance: "Are you sure ?", listen: true });  }  },  onUtterance: async(event) => {  /*  * Handle the user phrase and respond based on it  */  if (event.intent === 'welcome') {  /* Return a default intent response and listen to the user again */  return Response({ utterance: 'Yeah, hi!', nextState: 'start' });  } else if (event.intent === 'yes') {  /* Get a random activity from a public API */  const result = await httpRequest('https://www.boredapi.com/api/activity');  Logger.write(result.text);  const response = JSON.parse(result.text).activity + '. Wanna get one more?';  return Response({ utterance: response, listen: true });  }else if (event.intent === 'no') {  /* Respond and go to the next conversation stage */  return Response({ utterance: 'Gotcha, see you!', nextState: 'final' });  } else if (event.intent === 'unknown') {  /* Respond with a default response set for this intent */  return Response({ utterance: event.response, listen: true }); } ;}, });   addState({  name: 'final',  onEnter: async (event) => {  /* End the conversation */ Response({ isFinal: true }); }, });  /* Mark 'start' state as an entry point of the conversation */  setStartState('start');

Conecta tu bot a la telefonía con algunas líneas de programación

Ofrecemos una completa pila de comunicaciones, tienes todo en un solo lugar para que puedas integrar fácilmente tu bot de voz con la telefonía.

Telephony integration
 VoxEngine.addEventListener(AppEvents.Started, function (e) {   call = VoxEngine.callPSTN(phone_number, caller_id);   call.addEventListener(CallEvents.Connected, handleCallConnected);  });  // Call connected successfully  function handleCallConnected(e) {  Logger.write("handleCallConnected to call.callerid()" + call.callerid());  const avatarConfig = {  avatarId: AVATAR_ID,  extended: false,  customData: {  voice: true,  callerId: call.callerid(),  phone: call.callerid(),  callId: call.id()  }  };  const asrParameters = {  model: ASRModelList.Google,  profile: ASRProfileList.Google.en_US,  phraseHints: [],  singleUtterance: true,  interimResults: false,  };  const ttsPlayerOptions = {  language: VoiceList.Google.en_US_Standard_A,  };  const onError = (err) => {  Logger.write(`ERROR!: ${err}`);  call.hangup();  }  const onFinish = (ev) => {  Logger.write("Call have finished")  call.hangup()  }  const voiceAvatar = VoximplantAvatar.createVoiceAvatar({  call,  asrEndOfPhraseDetectorTimeout: 3000,  onErrorCallback: onError,  onFinishCallback: onFinish,  avatarConfig,  asrParameters,  ttsPlayerOptions  });  call.record();  }

Pruébalo: hazle una pregunta a cualquier chatbot del Avatar.

El chatbot del Avatar puede responder tus preguntas sobre el producto. Elige entre las opciones sugeridas o haz la pregunta que quieras.

Voximplant Avatar
Avatar
Pregunta lo que quieras sobre mi. Elige una pregunta de la lista o haz una pregunta única.
Preguntas frecuentes
¿Qué te diferencia de otros chatbots y de los bots de voz?
¿Es difícil escribir un Avatar si tengo poca experiencia?
¿Qué canales de comunicación admite el Avatar?
¿Hay riesgo de fuga de datos del usuario?
¿El Avatar aprende de los datos de los usuarios?
¿En qué casos se requiere un operador en vivo?

Se integra a los canales de voz y de mensajería que ya utilizas

Conecta fácilmente el Avatar al WhatsApp, Instagram, Telegram, Viber y Webim con las API de GRPC o REST API. El mismo bot diseñado para texto funciona también a la perfección con voz sin necesidad de modificaciones.

Se integra a los canales de voz y de mensajería que ya utilizas

Casos de uso

Entrega a domicilio de alimentos y provisiones

Crea un bot que capte números de teléfono, fechas y ubicaciones a partir del discurso del usuario final.

Programación de citas

Automatiza las llamadas entrantes y programa citas con tus clientes.

Encuentras NPS y CSAT

Crea encuestas automatizadas para medir los cambios en la fidelidad del usuario.

Reservación de taxis

Permite a los usuarios reservar un taxi, recibir los datos del conductor y los cargos del servicio.

IVR inteligentes

Sustituye tu sistema IVR antiguo y automatiza el procesamiento de preguntas estándar.

Bots de preguntas frecuentes

Automatiza el procesamiento de preguntas estándar.

Un 30% más económico que la competencia

¿Cuánto cuesta?

Haz clic aquí para hablar con un experto que calculará un precio exacto para tu caso específico de uso.

por transacción

Cómo crear un bot del Avatar

El Avatar está especialmente diseñado para que cualquier desarrollador o administrador de productos pueda crear experiencias de cliente increíbles, sin necesidad de conocimientos de aprendizaje automático ni el estrés o el tiempo de la creación de modelos y flujos de trabajo.