de mejora en la experiencia del cliente
de escalada en las operaciones durante cargas elevadas
de los chatbots e voz hacen que los agentes sean más felices ya que no necesitan trabajar en tareas rutinarias
de reducción de los costos en servicios al cliente
El Voicebot usa el Avatar de Voximplant y una serie de integraciones incorporadas con soluciones de reconocimiento de voz y texto a voz alimentadas por IA de proveedores como Google, Amazon, Microsoft e IBM para el procesamiento del lenguaje natural.
El Avatar habilita funcionalidades como la detección de intenciones, la extracción de entidades, el llenado de formularios y otras con una precisión sorprendente. En la actualidad, se admiten los idiomas inglés, ruso, español y portugués. Los Voicebots de Voximplant se pueden usar en la IVR para automatizar las llamadas entrantes o se pueden conectar a campañas de salida.
Uno de los mayores beneficios del uso de la automatización del servicio al cliente con la tecnología de voicebot es su escalabilidad: un solo bot puede ayudar eficazmente a cientos de clientes al mismo tiempo.
Esto es particularmente beneficioso durante los periodos de mayor demanda, como durante los días feriados, ofertas especiales o cuando se necesita realizar un gran volumen de llamadas salientes a los clientes en un corto período de tiempo.
Al usar la tecnología de voicebot de Voximplant, puede estar seguro de que estará cubierto para cubrir cualquier demanda de servicio al cliente que se presente.
Voximplant ofrece una flexibilidad incomparable al integrar tu chatbot de voz. Con nuestro servicio, puedes comprar un número de teléfono que esté conectado a tu bot en más de 60 países alrededor del mundo, o puedes usar el protocolo SIP para conectarlo fácilmente a tu infraestructura de telefonía existente.
Nuestro chatbot de voz también se puede usar en conjunto con las Listas de Llamadas de Voximplant, lo que te permite lanzar campañas de salida con facilidad. Además, puedes usar nuestra API HTTP para hacer una llamada saliente individual a un cliente específico.
Construir bots de voz inteligentes con Voximplant es un proceso increíblemente rápido y fácil. Haz felices a tus clientes dándoles el poder de resolver sus problemas rápida y fácilmente usando la inteligencia conversacional omnicanal que funciona a la perfección.
Flujos de conversación flexibles
Se reconocen más de 125 idiomas y dialectos
Redes neuronales de última generación para alimentar nuestro motor ML
Reconocimiento de intención de alta calidad, extracción de entidades y llenado de formularios
Números de teléfono locales en 60 países
La capacidad de conectar su número de teléfono usando la SIP
Más de 250 tipos de síntesis de voz para diferenciar su marca
Marcador avanzado con detección de contestador automático
Texto a voz en hasta 40 idiomas y audio grabado para comunicación en cualquier idioma
La arquitectura sin servidor ofrece una fácil integración con servicios web externos
Reenvío de llamadas: las llamadas necesarias se pueden transferir a un centro de contacto
El Lienzo CX sin código permite a las personas no técnicas crear bots más simples
El voicebot puede reconocer consultas de los clientes y responder con un texto predeterminado o dirigir a los clientes al departamento y personal adecuados. Esto elimina la necesidad de contratar costosos agentes de servicio al cliente y puede ahorrar tiempo y dinero en servicio al cliente a las empresas.
El voicebot puede interactuar con los clientes, proporcionar información sobre productos y servicios y responder las preguntas de los clientes. Esto puede ayudar a las empresas a involucrar a los clientes de manera rápida y fácil, lo que conduce a más ventas y mayor satisfacción del cliente.
El voicebot puede reconocer las solicitudes de los clientes y reservar citas en función de la disponibilidad. Esto puede ayudar a las empresas a racionalizar el proceso de reservación de citas, ahorrando tiempo y dinero a las empresas.
El voicebot puede reconocer la entrada del cliente y procesar rápidamente los pagos. Esto puede ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y dinero al eliminar la necesidad del procesamiento manual de pagos.
Automatice la ejecuciónde pedidos, incluso brindar actualizaciones de estado de las solicitudes a los clientes. El voicebot puede reconocer el ingresodel cliente y procesar pedidos rápidamente, eliminando la necesidad de una entrega de pedidos manual.
El voicebot puede atraer a los clientes en conversaciones y recopilar su información de contacto. Esto puede ayudar a las empresas a generar prospectos rápida y fácilmente, lo que conducirá a más ventas y una mayor satisfacción del cliente.
El chatbot puede atraer a los clientes en conversaciones y recopilar comentarios o respuestas a encuestas. Esto puede ayudar a las empresas a obtener valiosos conocimientos sobre las experiencias de los clientes y mejorar la trayectoria del cliente.
No comprometa la calidad: reciba servicios de primera calidad a un precio asequible.
