de gasto de los clientes con empresas que usan un chatbot para el servicio al cliente
de reducción en los costos de servicio al cliente al usar un chatbot (Gartner)
de escalado de operaciones durante los períodos de alto rendimiento mediante el uso de un chatbot para el servicio al cliente
El chatbot usa el Voximplant Avatar para el procesamiento del lenguaje natural, lo que permite funcionalidades como detección de intención, extracción de entidad, llenado de formularios y otros con un alto nivel de precisión.
Actualmente, se admiten los idiomas inglés, ruso, español y portugués. Los chatbots contemporáneos deben ser inteligentes y no es posible lograrlo sin usar tecnologías impulsadas por IA.
Una de las mayores ventajas de la automatización del servicio al cliente con bots de chat es la escalabilidad: un bot puede atender a cientos de clientes simultáneamente. Hay muchos casos en los que el número de solicitudes entrantes aumenta significativamente en un corto período de tiempo (problemas, vacaciones, ofertas especiales, etc.).
Lo que sea que suceda, el chatbot construido en Voximplant lo cubrirá.
Los negocios modernos usan una variedad de canales de texto diferentes para comunicarse con sus clientes - Whatsapp, Messenger, Telegram, SMS, Correo electrónico, etc.
Voximplant le permite integrar fácilmente su chatbot con cualquier canal de mensajería requerido utilizando la API HTTP o GRPC.
Construir chatbots inteligentes con Voximplant es un proceso rápido y fácil. Haz felices a tus clientes permitiéndoles resolver sus problemas utilizando inteligencia conversacional omnicanal que funciona.
Flujos de conversación flexibles
El bot se puede usar fácilmente con el canal de telefonía
Redes neuronales de última generación para alimentar nuestro motor de ML
Reconocimiento de intención, extracción de entidades y relleno de formularios de alta calidad
La arquitectura sin servidor ofrece una fácil integración con servicios web externos
Recopile información del cliente y diríjala al representante de ventas adecuado para el seguimiento.
Recomiende productos o servicios a los clientes. El chatbot puede sugerir artículos en función de las compras anteriores o intereses del cliente.
Recopile comentarios de los clientes. El chatbot puede hacerle una serie de preguntas a los clientes y recopilar sus respuestas.
Ordene productos o servicios. El chatbot puede entender comandos de voz y procesar el pedido correspondientemente.
Realice pagos de forma rápida y segura. El chatbot puede manejar todo el proceso de pago, desde recopilar información del cliente hasta completar la transacción.
Póngase en contacto con representantes de atención al cliente. El chatbot puede proporcionar información general, responder preguntas frecuentes e incluso dirigir a los clientes a los canales de soporte adecuados cuando sea necesario.
Programación automatizada de citas: automatizar el proceso de programar citas con los clientes. Los clientes pueden proporcionar la fecha y la hora deseadas, y el Chatbot reservará automáticamente su cita y les enviará una confirmación.
No comprometa la calidad: recibaservicios de primera calidad a un precio asequible.
