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Actualizaciones del kit de Voximplant. Junio de 2024

Estamos muy contentos de traerle las últimas actualizaciones de Voximplant Kit: los usuarios con el rol de “Agente” ahora pueden acceder a su historial de llamadas y mensajes en la sección “Historial”, nuevo código de cierre de “Contestador automático” y más.

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¿Qué es Interactive Voice Response o IVR en un call center?

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¿Qué es el net promoter score? Aprende a cómo mejorarlo

El Net Promoter Score te permite mejorar los procesos de tu empresa. Aprende más sobre esta métrica y sus beneficios.

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¿Qué es el SLA en los Call Centers?

Comprende a fondo qué es un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) en un centro de contacto. Descubre cómo optimizar la calidad y eficiencia del servicio al cliente para garantizar experiencias excepcionales en tu call center.

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Integración de telefonía de Salesforce: características, beneficios e implementación con Voximplant Kit

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