En el mundo empresarial actual, los equipos de ventas, soporte y marketing a menudo deben utilizar varios sistemas diferentes para interactuar con los clientes. Esto puede llevar a ineficiencias, pérdida de datos y descontento del cliente. La nueva integración de Voximplant Kit con HubSpot reúne la telefonía y el CRM en un solo sistema.
2024-01-24
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La integración entre el sistema Kommo CRM y el centro de contacto omnicanal en la nube de Voximplant Kit ofrece a las empresas nuevas oportunidades para mejorar los procesos de interacción con el cliente.
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First Call Resolution o Resolución de Primera Llamada, una métrica que te ayudará a analizar la efectividad de tu contact center. Descubre más aquí
2023-06-0960369
El Nesting es el proceso de entrenamiento y formación por el que pasa cada empleado nuevo dentro de un Call Center. Descubre cómo implementarlo aquí
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El Net Promoter Score te permite mejorar los procesos de tu empresa. Aprende más sobre esta métrica y sus beneficios.
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La adherencia hace referencia al cumplimiento de los tiempos y horarios asignados a cada asesor de call centers. Para descubrir cómo utilizarlo en tu negocio, haz click aquí
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A través del After Call Work le permite a tus agentes registrar los resultados de cada llamada. Descubre los beneficios del ACW aquí
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El IVR permite automatizar procesos y aumentar la productividad dentro de un Call Center. Para descubrir cómo funciona, haz click aquí
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