Estamos muy contentos de traerle las últimas actualizaciones de Voximplant Kit: los usuarios con el rol de “Agente” ahora pueden acceder a su historial de llamadas y mensajes en la sección “Historial”, nuevo código de cierre de “Contestador automático” y más.
2024-07-04
1344
Voximplant comparte 10 consejos sobre cómo elegir su CPaaS para incrustar vídeo, voz y mensajería en sitios web y aplicaciones
2022-08-1074042
El Net Promoter Score te permite mejorar los procesos de tu empresa. Aprende más sobre esta métrica y sus beneficios.
2023-06-1342502
A través del After Call Work le permite a tus agentes registrar los resultados de cada llamada. Descubre los beneficios del ACW aquí
2023-07-0543678
Comprende a fondo qué es un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) en un centro de contacto. Descubre cómo optimizar la calidad y eficiencia del servicio al cliente para garantizar experiencias excepcionales en tu call center.
2023-06-1342397
La integración entre el sistema Kommo CRM y el centro de contacto omnicanal en la nube de Voximplant Kit ofrece a las empresas nuevas oportunidades para mejorar los procesos de interacción con el cliente.
2024-09-06233
El Nesting es el proceso de entrenamiento y formación por el que pasa cada empleado nuevo dentro de un Call Center. Descubre cómo implementarlo aquí
2023-07-0549775
La adherencia hace referencia al cumplimiento de los tiempos y horarios asignados a cada asesor de call centers. Para descubrir cómo utilizarlo en tu negocio, haz click aquí
2023-09-1812201
