¿Qué es Interactive Voice Response o IVR en un call center?
El IVR permite automatizar procesos y aumentar la productividad dentro de un Call Center. Para descubrir cómo funciona, haz click aquí
2023-07-05
207789Tag: call dialer
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Integración de telefonía de Salesforce: características, beneficios e implementación con Voximplant Kit
¡Descubre cómo la integración de telefonía de Salesforce eleva las interacciones con los clientes y la productividad de los agentes! Explora cómo aprovechar esta poderosa herramienta para brindar experiencias personalizadas y eficientes, impulsando la satisfacción del cliente y acelerando el crecimiento empresarial.
2024-06-0645212
Cómo ayudan Kommo y Voximplant Kit a mejorar el servicio al cliente y las métricas comerciales
La integración entre el sistema Kommo CRM y el centro de contacto omnicanal en la nube de Voximplant Kit ofrece a las empresas nuevas oportunidades para mejorar los procesos de interacción con el cliente.
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¿Qué es el nesting en un Call Center?
El Nesting es el proceso de entrenamiento y formación por el que pasa cada empleado nuevo dentro de un Call Center. Descubre cómo implementarlo aquí
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¿Qué es acw or After Call Work en Call Center?
A través del After Call Work le permite a tus agentes registrar los resultados de cada llamada. Descubre los beneficios del ACW aquí
2023-07-05133715
Actualizaciones del kit de Voximplant. Julio de 2024
Estamos encantados de brindarle las últimas actualizaciones de Voximplant Kit. Hemos preparado numerosas mejoras que lo ayudarán a elevar la calidad de su servicio al cliente a un nuevo nivel.
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Voximplant Kit updates. Abril 2025
Echa un vistazo a las últimas actualizaciones útiles de Voximplant Kit: desarrollamos análisis de chat, mejoramos el historial de llamadas, agregamos nuevas herramientas para supervisores, ampliamos las capacidades de escenarios y actualizamos el softphone. A continuación se muestra una breve descripción de las mejoras esenciales.
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¿Qué es la adherencia en Call Center?
La adherencia hace referencia al cumplimiento de los tiempos y horarios asignados a cada asesor de call centers. Para descubrir cómo utilizarlo en tu negocio, haz click aquí
2023-09-1865615