Métricas de un call center: Los indicadores que toda empresa debe utilizar
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2023-06-07
48661Tag: Video Conference Recording
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¿Qué es el SLA en los Call Centers?
Comprende a fondo qué es un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) en un centro de contacto. Descubre cómo optimizar la calidad y eficiencia del servicio al cliente para garantizar experiencias excepcionales en tu call center.
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¿Qué es Interactive Voice Response o IVR en un call center?
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