
¿Qué es la adherencia en Call Center?
La adherencia hace referencia al cumplimiento de los tiempos y horarios asignados a cada asesor de call centers. Para descubrir cómo utilizarlo en tu negocio, haz click aquí
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¿Ya conoces como identificar el TMO de tu empresa? Haz click aquí y descubre todo lo necesario sobre el TMO de un Call Center.
El Net Promoter Score te permite mejorar los procesos de tu empresa. Aprende más sobre esta métrica y sus beneficios.
El IVR permite automatizar procesos y aumentar la productividad dentro de un Call Center. Para descubrir cómo funciona, haz click aquí
El Nesting es el proceso de entrenamiento y formación por el que pasa cada empleado nuevo dentro de un Call Center. Descubre cómo implementarlo aquí
En este resumen, analizaremos las nuevas características de Voximplant Kit. Hemos añadido soporte para mensajes salientes de WhatsApp, chats móviles, soporte para las voces neuronales de ElevenLabs y nuevos ajustes para campañas automatizadas.
Estamos encantados de brindarle las últimas actualizaciones de Voximplant Kit. Hemos preparado numerosas mejoras que lo ayudarán a elevar la calidad de su servicio al cliente a un nuevo nivel.
Conoce las últimas actualizaciones de Voximplant Kit que harán que tu trabajo sea más eficiente y cómodo. Nuevos asistentes CURRENT_DATE y SUBSTRING en el editor de escenarios, DTMF para llamadas entrantes y mucho más.