IA del contact center
Automatiza el procesamiento de las tareas rutinarias con bots impulsados por IA. Mejora la experiencia del usuario. Comienza hoy mismo en cuestión de minutos.
Podemos ayudarte cuando
- Quieres actualizar tu chat o IVR
- Quieres automatizar las tareas de rutina
- No tienes un bot de voz pero estás ansioso por construirlo
- Quieres mejorar el desempeño de tu agente en directo
- Quieres reducir los costos del contact center
Estudio de caso
Solución flexible para un centro de llamadas
Automatiza el procesamiento de las tareas rutinarias con bots impulsados por IA. Mejora la experiencia del usuario. Comienza hoy mismo en cuestión de minutos.
Solución
Resultados:
- 7 días desde la idea hasta la implementación del proyecto
- 100% de las llamadas son automáticamente enrutadas a los departamentos adecuados
- 100% de los pacientes reciben recordatorios de citas
Construye una IVR impulsada por IA en cuestión de minutos
El Voximplant Kit facilita la automatización de las tareas rutinarias. Puedes diseñar e implementar una IVR impulsada por IA en 30 minutos.
Automatiza las tareas rutinarias
Automatiza las consultas generales de los clientes
Hasta el 80% de las consultas de clientes podrían ser procesadas por un bot.
Ahorra tiempo de agentes
Completa automáticamente los datos del cliente sin necesidad de que los agentes actualicen manualmente las bases de datos.
Satisfacción de empleados
La automatización puede liberar a los empleados de algunas tareas y les permite enfocarse en otras más satisfactorias.
Podemos ayudarte cuando
La IA te permite ser más adaptable, flexible e innovador. La IA elimina los procesos manuales que consumen tiempo y ayuda a acelerar el crecimiento y lograr el potencial de la empresa.
- Amplía tu horario comercial.Con el Voximplant Kit puedes dar servicio a tus clientes las 24 horas.
- Los bots de voz reducen los errores de procesamiento.Los bots de voz usan el reconocimiento de voz para capturar palabras clave específicas y eliminar los errores humanos.
- Reduce los gastos.Si delegas las tareas rutinarias a los bots de voz, reducirás el número de agentes involucrados en las conversaciones. Esto puede reducir la nómina o puedes hacer que tus agentes trabajen en tareas más avanzadas. Puedes calcular el impacto financiero de integrar los bots de voz utilizando la calculadora de ROI del bot de voz.
- Conecta a los clientes y a los agentes más rápidamente.Cuando haces llamadas salientes, nuestra detección de buzón de voz verifica si en el otro extremo hay un correo de voz o una persona en directo. Esto permite que inviertas tu tiempo solo con individuos comprometidos.
Estudio de caso
Elige entre las innumerables opciones de idiomas con nuestras integraciones nativas
Sintetiza el habla en 27 idiomas, proporciona 197 opciones totales de voz, 100 de las cuales utilizan la tecnología de síntesis neural que les acerca más que nunca al habla humana natural.
Proporciona 116 opciones de voz totales que cubren 35 idiomas y 49 dialectos.
Convierte el texto en voz realista. El servicio de Text-to-speech de Polly cubre 18 idiomas y 58 opciones de voz, incluyendo 13 neurales.
Ofrece 41 voces con 19 opciones neurales en 11 idiomas.
Utiliza modelos de red neuronal profunda para el reconocimiento y la síntesis de voz.
Te permite reconocer o hablar cualquier texto en 3 idiomas. SpeechKit impulsa a Alice, el asistente de voz de Yandex.
Conéctate a Google Dialogflow en 2 minutos
Podemos ayudarte cuando
- Diseña un bot con Google Dialogflow
- Un solo click desde Dialogflow o carga el archivo de credenciales de la cuenta de servicio
- Llama a tu bot con uno de nuestros números
- Ajusta la gestión de llamadas y la interacción de telefonía según sea necesario en el Voximplant Kit
What Our Customers Build
Automated calls to remind couriers of debt
78% of couriers pick up the phone
40% of cash is returned after the call
40% of couriers confirm they will continue using Glovo
Automated COVID-19 vaccination appointments
100% of the initial calls made by the bot
75% of respondents sign up for vaccination
8,000 appointments per week made by a voicebot
