Los clientes pueden estar activos durante las horas que no estás trabajando. Los bots de voz aseguran que no te pierdas las llamadas entrantes incluso cuando los agentes no están disponibles.
Algunos clientes pueden sentirse avergonzados de hablar honestamente sobre su experiencia negativa en persona. Cuando hablan con un bot de voz, es más fácil que den una crítica honesta de tu servicio.
Las personas siempre cometen errores y eso es normal. Los agentes en directo pueden mezclar fechas de entrega y direcciones. Los bots de voz usan el reconocimiento de voz para capturar palabras clave específicas y eliminar los errores humanos.
El principal factor del costo en cualquier call center es el gasto de mano de obra. Si delegas las tareas rutinarias a los bots de voz, reducirás el número de agentes involucrados en las conversaciones y la nómina.
El Voximplant Kit permite que las personas sin conocimientos técnicos puedan crear bots de voz que utilizan la lógica if-else en nuestro lienzo de experiencia del cliente con la función de arrastrar y soltar. Es tan fácil como utilizar los bloques de Lego. Los controles incluyen características tales como grabación de llamadas, síntesis de voz y reconocimiento de voz. Solo necesitas arrastrar y soltar las características requeridas en el orden deseado.
Si quieres ir más allá de la lógica if-else y crear experiencias de llamadas más complejas, puedes hacerlo también. Te proporcionaremos todas las herramientas que necesitas para conectar bots de voz con tus clientes.
En lugar de una IVR tradicional, los bots de voz no bloquean a los clientes en el árbol telefónico. Los bots de voz fueron diseñados para mantener diálogos abiertos, hacer preguntas y analizar información compleja como direcciones, fechas y nombres.
Resultados:
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por 15 segundos
por 10 caracteres
por 15 segundos
por 10 caracteres
Predeterminado
Enhanced
Predeterminado
WaveNet
por 15 segundos
por 10 caracteres
Predeterminado
Predeterminado
Neural
por 15 segundos
por 10 caracteres
Predeterminado
Predeterminado
Neural
por 15 segundos
por 10 caracteres
Predeterminado
Neural
por 15 segundos
por 10 caracteres
Predeterminado
Predeterminado
por 15 segundos
por 10 caracteres
Predeterminado
Predeterminado
Neural
por 15 segundos
por 10 caracteres
Hasta 1 millón de caracteres
Más de 1 millón
por 15 seg
por 10 minutos