Burger King
La cadena de comida rápida Burger King utiliza productos de Voximplant para la selección asistida por robots de solicitudes de empleo insatisfactorias recibidas por su Departamento de RR. HH.
El asistente virtual resuelve tres tareas:
1) Llamadas y solicitudes no dirigidas antes de la selección.
2) Agregar automáticamente detalles de candidatos a la base de datos común.
3) Aumentar el proceso de cambio de los los candidatos calificados debido al procesamiento rápido.
Ahora, nuestro reclutador puede tomar una llamada habiendo recibido del robot los datos sobre la edad, ciudadanía, cidad de residencia y ubicación de trabajo preferida del candidatos. Por lo tanto, nuestro empleado está listo para sugerir al candidato el restaurante más conveniente y la colocación de puestos de trabajo sin hacer preguntas redundantes.
Las solicitudes provenientes del sitio web o la línea directa telefónica se dirigen automáticamente a Voximplant. El robot llama a un solicitante o responde una llamada entrante. Si el número es válido y el candidato está en busca de un trabajo, el robot le realiza preguntas estándar desde un guion. Durante la selección, el robot determina si el candidato se ajusta al puesto de trabajo. Si la decisión es positiva, la llamada se redirige a un operador humano. Todas las respuestas se graban y se transfieren al operador en forma de texto antes de la conexión.
Confiabilidad. El robot procesa todas las solicitudes entrantes.
Ahorro de recursos. El robot selecciona el 30% de las solicitudes irrelevantes.
Eficiencia. El robot reduce dos horas de trabajo por reclutador diariamente.
Efectividad. La conversión a entrevistas se duplica.
Ahorro de dinero. El costo de un minuto del trabajo de un asistente virtual’s es 5 veces menor a un minuto de un reclutador
Conveniencia. El robot tiene en cuenta la ubicación y el tiempo cuando llama a los candidatos y reclutadores.
Burger King, fundada en 1954, es la segunda cadena de comida rápida más grande del mundo, con aproximadamente 12 500 restaurantes en todo el mundo que sirven a más de 11 millones de clientes diariamente. Desde 2010, la cadena ha operado también en Rusia.
El departamento de RR. HH. de los restaurantes rusos de KFC recibe más de 15 000 currículums todos los meses. Las respuestas tienen dos características en común: algunos se llenaron de forma incorrecta, otros pierden relevancia en unas pocas horas. Gracias a la implementación de los módulos de la plataforma de Voximplant, los empleados del centro de llamadas solo reciben solicitudes verificadas por el robot de candidatos realmente interesados.
Vera llama a los candidatos utilizando la plataforma Voximplant. Vera le explicará al candidato el empleo y realizará una entrevista. Una vez finalizada la llamada, Vera enviará información detallada relacionada con la vacante e invitará a los candidatos a sostener una entrevista con un gerente del área. Vera envía un informe detallado a los clientes con los resultados de la prestación en una hora.
