Contact center de llamadas salientes
Aumenta la productividad de los agentes. Gana más dinero.
Aumenta la productividad de los agentes de llamadas salientes
Un contact center de llamadas salientes ayuda a optimizar la eficiencia de los agentes para que puedan pasar más tiempo hablando con los clientes. Las tecnologías avanzadas, incluida la IA, permiten que los agentes logren sus objetivos: cerrar ventas, convertir clientes potenciales, recaudar fondos, programar citas o cobrar deudas.
Se necesitan al menos 18 llamadas
para conectarse con un cliente potencial por teléfono, en promedio (Gartner)
41% de los vendedores
dicen que el teléfono es su herramienta de ventas más eficaz (Sales Insights Lab)
La prioridad número 1
para los equipos de desarrollo de ventas es la automatización del marcado (Gartner)
La solución es compatible con una amplia gama de casos de uso de llamadas salientes
La solución de contac center de llamadas salientes del Voximplant Kit combina la automatización impulsada por IA, un marcador avanzado y herramientas de gestión de campañas poderosas para aumentar drásticamente la productividad de los agentes. Es una solución rentable basada en la nube que proporciona alcance global a tu organización a la vez que transmite una presencia local a tus clientes.
Filtrado por un bot de voz
Califica los clientes antes de conectarlos con los agentes.
De web a llamada
Conecta automáticamente los clientes potenciales de la web con llamadas entrantes a los agentes en directo.
Tercerización de procesos empresariales
Impulsa campañas personalizadas para cada cliente.
Clic para llamar
Permite que los agentes marquen números de teléfono desde su pantalla CRM.
Marcado comunitario
Inicia llamadas utilizando un número de teléfono de origen o código de área/país que coincida con el número de destino para aumentar las tasas de respuesta.
La mejor IA de su clase
El Voximplant Kit cuenta con tecnologías flexibles de bots de chat y de voz, impulsados por IA, que aumentan la productividad de los agentes. Te permiten examinar a los clientes y a los clientes potenciales antes de conectarlos con un agente en directo y evitar conectar a los agentes con llamadas colgadas. Puedes asegurarse de que hablen solo con los clientes potenciales más calificados.
Integración de IA
Nuestra solución está estrechamente integrada con los 6 principales motores de IA en el mundo, lo que te permite entregar servicios interactivos muy realistas en 40 idiomas. Puedes captar a los clientes con intercambios conversacionales interactivos sofisticados que mantienen el contexto, y tu elección de hasta 150 voces sintetizadas diferentes para crear una identidad de marca memorable.
Mejora la eficiencia
La IA permite que nuestro marcador detecte el correo de voz de forma precisa. Esto te permite garantizar que los agentes hablen solo con clientes en directo. También proporciona la opción de reproducir un mensaje grabado al sistema de correo de voz en lugar de simplemente desconectar la llamada.
Gestión de campañas
La solución del Voximplant Kit incluye potentes herramientas de gestión de campañas para optimizar tus llamadas salientes y atraer a los clientes con información personalizada. Un marcador avanzado inicia automáticamente las llamadas basándose en una programación y en las listas de contactos. Garantiza que los contactos se llamen en momentos apropiados para su zona horaria local.
Cada campaña puede ser personalizada utilizando la lógica flexible de procesamiento de llamadas. Puedes agregar un bot de voz o de chat para captar a la persona que llama e integrar una base de datos externa para ofrecer información personalizada. Luego, puedes realizar una serie de acciones basadas en las respuestas de los usuarios, incluido el enrutamiento de ellos hacia un agente con las habilidades adecuadas.
Configuración sencilla
Las campañas pueden configurarse e implementarse en cuestión de minutos utilizando nuestra interfaz de administrador de arrastrar y soltar sin código, el lienzo de experiencia del cliente. De hecho, el lienzo de experiencia del cliente es tan fácil de usar que un contact center de llamadas salientes completo puede ser implementado rápidamente por las personas sin conocimientos técnicos. Permite que los gestores del contact center tomen control de su call center y hagan que responda a sus necesidades.
Características principales
La solución de contact center de llamadas salientes de Voximplant es un servicio completo, basado en la nube, que es rentable para implementar y operar.
Bots de voz y de chat
Marcador avanzado
Flexible
Registros de llamadas en vivo
Números de teléfono locales
Lienzo de experiencia del cliente sin código
Integración CRM flexible
Número de teléfono de origen dinámico
Enrutamiento basado en habilidades
Grabación de llamadas en HD
Con la confianza de las empresas más innovadoras del mundo
Experiencias de cliente excepcionales
Las mejores integraciones de IA
brindan servicios automatizados en 40 idiomas con Google, Amazon, Microsoft, IBM, Yandex y Tinkoff
Implementación rápida
en menos de diez minutos, gracias a nuestro portal de administrador completamente autogestionado
Rentable
con precios 50% más bajos que las ofertas de CCaaS de la competencia, obtienes servicios de primer nivel a precios asequibles
Compromiso verdaderamente omnicanal
a través de voz, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegram, y más canales sociales, además de correo electrónico y fácil integración del chat web
Infraestructura global altamente confiable
con 14 PoPs diversos en cinco continentes que proporcionan comunicaciones de baja latencia a 190 países
Explora la Solución de contac center completa
La descripción general de la solución Voximplant Kit describe sus capacidades de contact center completo, incluyendo servicios de contact center saliente.
