Centro de contatos saintes
Aumente a produtividade do agente. Ganhe mais dinheiro
Aumente a produtividade de agente sainte
Um centro de contatos saintes ajuda a otimizar a eficiência dos agentes para que eles possam passar mais tempo conversando com os clientes. Tecnologias avançadas, incluindo IA, permitem que os agentes atinjam seus objetivos: fechem vendas, convertam leads, arrecadem fundos, agendem compromissos ou cobrem dívidas.
Leva pelo menos 18 discagens
para se conectar com um prospect por telefone, em média (Gartner)
41% dos vendedores
diz que o telefone é sua ferramenta de vendas mais eficaz (Laboratório de informações de vendas)
A prioridade número 1
para as equipes de desenvolvimento de vendas é a automação de discagem (Gartner)
A solução suporta uma ampla gama de casos de uso saintes
A solução de centro de contato sainte do Kit Voximplant combina automação orientada por IA, um discador avançado e ferramentas poderosas de gerenciamento de campanhas para aumentar drasticamente a produtividade do agente. É uma solução econômica baseada em nuvem, que oferece à sua organização alcance global ao mesmo tempo em que transmite uma presença local para seus clientes.
Triagem por voicebot
Qualifique os clientes antes de se conectar com os agentes.
Web para ligar
Conecte automaticamente leads entrantes da Web a agentes ao vivo.
Terceirização do processo comercial
Impulsione campanhas personalizadas para cada cliente.
Clique para ligar
Permita que os agentes disquem números de telefone na tela do CRM.
Discagem na vizinhança
Inicie chamadas usando um código de país/área do número de telefone de origem que corresponda ao número de destino para aumentar as taxas de atendimento.
IA da melhor qualidade
O Kit Voximplant apresenta tecnologias de chatbot e voicebot flexíveis e orientadas por IA, que aumentam a produtividade do agente. Elas permitem que você rastreie prospects e clientes antes de conectá-los a um agente ao vivo e evitam conectar agentes a desligamentos. Você pode garantir que eles falem apenas com os prospects mais qualificados.
Integração IA
Nossa solução está perfeitamente integrada com os seis principais mecanismos de IA do mundo, permitindo que você forneça serviços interativos realistas em 40 idiomas. Você pode envolver os clientes com trocas de conversação interativas sofisticadas que mantêm o contexto e sua escolha de até 150 vozes sintetizadas diferentes para criar uma identidade de marca memorável.
Melhore a eficiência
A IA permite que nosso discador detecte com precisão o correio de voz. Isso permite lhe garantir que os agentes falem apenas com clientes ao vivo. Ele também oferece a opção de reproduzir uma mensagem gravada no sistema de correio de voz, em vez de simplesmente desconectar a chamada.
Gerenciamento de campanhas
A solução do Kit Voximplant inclui ferramentas poderosas de gerenciamento de campanhas para otimizar suas chamadas saintes e envolver os chamados com informações personalizadas. Um discador avançado inicia chamadas automaticamente com base em uma programação e em listas de contatos. Ele garante que os contatos sejam chamados em horários apropriados para seu fuso horário local.
Cada campanha pode ser personalizada usando a lógica de processamento de chamadas flexível Você pode adicionar um voicebot ou chatbot para envolver o chamado e integrar um banco de dados externo para oferecer informações personalizadas. Em seguida, você pode tomar uma série de ações com base nas respostas dos chamados, incluindo encaminhá-los para um agente com as habilidades apropriadas.
Configuração simples
As campanhas podem ser configuradas em minutos usando nossa interface de administrador sem código, de arrastar e soltar, CX Canvas. Na verdade, o CX Canvas é tão fácil de usar que um centro de contatos sainte completo pode ser implantado rapidamente por pessoas não técnicas. Ele permite que os gerentes do centro de contatos assumam o controle de seu centro de atendimento e o tornem responsivo às suas necessidades.
Recursos principais
A solução de centro de contatos saintes da Voximplant é um serviço completo, baseado em nuvem, econômico para implantar e operar.
Voicebot e chatbot
Discador avançado
Gerenciamento
Os registros ao vivo
Números de telefone locais
Tela CX sem código
Integração com CRM flexível
Número de telefone de origem dinâmica
Roteamento baseado em habilidades
A gravação de chamadas em HD
Apoiado pelas empresas mais inovadoras do mundo
Experiências do cliente excepcionais
Integrações com as melhores IAs
fornecem serviços automatizados em 40 idiomas com Google, Amazon, Microsoft, IBM, Yandex e Tinkoff
Implantação rápida
em menos de 10 minutos utilizando nosso portal de administrador completamente de autoatendimento
Econômico
com preços 50% mais baixos do que ofertas concorrentes de CCaaS, você obtém serviços de nível empresarial a preços acessíveis
Engajamento verdadeiramente omnichannel
através de voz, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegram e mais canais sociais, além de e-mail e fácil integração de chat na web
Infraestrutura global altamente confiável
com 14 POPs diversos em cinco continentes que oferecem comunicações de baixa latência para 190 países
Explore a solução de centro de contatos completa
A visão geral da solução do Kit Voximplant descreve as capacidades do seu centro de contatos completo, incluindo serviços de Centro de contatos saintes.
