gastos por clientes com empresas que usam um chatbot para atendimento ao cliente
de redução nos custos de atendimento ao cliente ao usar um chatbot (Gartner)
de escalabilidade de operações durante períodos de alta carga podem ser alcançados ao usar um chatbot para o serviço de atendimento ao cliente
O chatbot usa o Voximplant Avatar para processamento de linguagem, o que permite funcionalidades como detecção de intenção, extração de entidades, preenchimento de formulários e outras com um alto nível de precisão.
Os idiomas inglês, russo, espanhol e português são atualmente suportados. Os chatbots devem ser inteligentes e não é possível alcançar isso sem o uso de tecnologias alimentadas por IA.
Uma das maiores vantagens do serviço de atendimento ao cliente automatizado com chatbots é a escalabilidade - um bot pode atender a centenas de clientes simultaneamente. Existem muitos casos em que o número de solicitações recebidas aumenta significativamente em um curto período de tempo (problemas, feriados, ofertas especiais, etc.).
O que quer que aconteça, o chatbot construído pela Voximplant estará pronto para te ajudar.
Negócios digitais utilizam vários canais de texto diferentes para se comunicar com seus clientes - Whatsapp, Messenger, Telegram, SMS, Email, etc.
O Voximplant permite que você integre facilmente o seu chatbot com qualquer canal de mensagens necessário usando API HTTP ou GRPC.
Criar chatbots inteligentes com o Voximplant é um processo rápido e fácil. Deixe seus clientes felizes permitindo que eles solucionem seus problemas usando inteligência conversacional omnichannel que funciona.
Fluxos de conversa flexíveis
O bot pode ser facilmente usado com o canal de telefonia
Redes neurais de ponta para alimentar o nosso motor ML
Reconhecimento de intenção, extração de entidades e preenchimento de formulários de alta qualidade
A arquitetura sem servidor oferece fácil integração com serviços web externos
Colete informações do cliente e direcioná-las para o representante de vendas apropriado para acompanhamento.
Recomende produtos ou serviços aos clientes. O chatbot pode sugerir itens com base nas compras ou interesses anteriores do cliente
Colete feedback dos clientes. O chatbot pode fazer uma série de perguntas aos clientes e coletar suas respostas.
Compre produtos ou serviços. O chatbot pode entender comandos de voz e processar o pedido adequadamente.
Faça pagamentos rapidamente e com segurança. O chatbot pode lidar com todo o processo de pagamento, desde a coleta de informações do cliente até a conclusão da transação.
Entre em contato com representantes de atendimento ao cliente. O chatbot pode fornecer informações gerais, responder a perguntas frequentes e até direcionar os clientes para os canais de suporte apropriados, quando necessário.
Automatize o processo de agendamento de compromissos com os clientes. Os clientes podem fornecer sua data e hora desejadas e o chatbot automaticamente reservará seu compromisso e enviará uma confirmação.
Não comprometa a qualidade - obtenha serviços de alto nível de forma acessível.
