Início de Vigência: 1 de junho de 2025

 

Agradecemos o seu interesse na VOX TECHNOLOGIES LTDA, que atua sob a marca Voximplant (em conjunto com suas afiliadas e subsidiárias, “Voximplant”, “nós” ou “nosso”). Esta Política de Privacidade se aplica aos nossos websites – incluindo https://voximplant.com (“Site”), a todos os sites relacionados, softwares disponíveis para download, aplicativos móveis (incluindo tablets) e demais serviços fornecidos por nós (doravante, coletivamente, “Serviço” ou “Serviços”), bem como às comunicações realizadas por meios escritos ou orais (como e-mail ou telefone).

Ao acessar o Site ou adquirir/utilizar o Serviço, você concorda com as práticas de privacidade aqui descritas.

Esta Política de Privacidade integra e está sujeita aos Termos de Uso da Voximplant. Os termos em maiúsculas não definidos nesta Política terão o significado atribuído a eles nos Termos de Uso.

A Voximplant está de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil. Como parte do nosso compromisso com a proteção de dados e a privacidade, implementamos medidas para assegurar a segurança, a transparência e o tratamento adequado dos dados pessoais dos usuários brasileiros.

1. Escopo e Explicação do Serviço

Oferecemos uma plataforma de telecomunicações baseada em SaaS que permite aos seus usuários finais (i) criar e (ii) utilizar chamadas de voz e vídeo por meio de um navegador de internet, dentre outros serviços correlatos. Nosso Serviço possibilita a comunicação via voz, vídeo e outras formas de interação, conforme as funcionalidades contratadas.

2. Definições

Cliente: Pessoa jurídica ou física que contrata os serviços da Voximplant.

Dados do Cliente: Dados pessoais, relatórios, endereços e demais arquivos, pastas ou documentos armazenados eletronicamente por um usuário do Serviço.

Usuário Final: Clientes e/ou consumidores finais (incluindo, sem limitação, aqueles autorizados pelo Cliente) que utilizam o Serviço.

Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Área Pública: Parte do Site acessível a qualquer visitante sem necessidade de autenticação.

Área Restrita: Parte do Site acessível somente a usuários autenticados, destinados a acesso aos Serviços.

Usuário: Funcionário, sócio ou representante legal do Cliente que utiliza a Área Restrita para acessar os Serviços.

Visitante: Indivíduo que acessa a Área Pública, mas não tem acesso às áreas restritas do Site ou do Serviço.

3. Quais Informações São Coletadas e Como São Utilizadas?

A Voximplant realiza o tratamento de dados pessoais com base nas fundamentações legais estabelecidas no Artigo 7º da LGPD, as quais incluem, mas não se limitam a:

  • Execução de contrato com o titular dos dados;
  • Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
  • Interesses legítimos da Voximplant ou de terceiros, desde que não se sobreponham aos direitos e liberdades fundamentais dos titulares;
  • Consentimento fornecido pelo titular dos dados para atividades específicas de tratamento;
  • Exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Utilizamos as informações que coletamos de várias maneiras para fornecer o Serviço e operar nossos negócios, incluindo, no que diz respeito a operações, melhorias e comunicações. Tais utilizações incluem facilitar o funcionamento de nossos negócios e do Site, cumprir a legislação aplicável, fornecer produtos e serviços a você ou, conforme apropriado, em conexão com uma necessidade comercial legítima, incluindo, sem limitação:

(1) habilitar, fornecer e aprimorar a eficácia do Site, produtos ou serviços da Voximplant (incluindo o Serviço e para quaisquer outros fins que possam ser estabelecidos em acordos entre a Voximplant e seus Clientes, incluindo atuar como processador de dados em nome de seus Clientes que atuam como controladores de dados);

(2) atividades de atendimento ao cliente (incluindo por e-mail e telefone), incluindo administração de contas, processamento/atendimento/confirmação de pedidos, faturamento, fornecimento de suporte técnico, resposta às suas solicitações, fornecimento de atualizações e personalização, aprimoramento, atualização e melhoria do Site e das ofertas;

(3) atividades de vendas, marketing e promocionais (incluindo acompanhamento de vendas e administração de concursos) e gestão de relacionamento com o cliente (incluindo boletins informativos, avisos e envio de informações sobre produtos ou serviços solicitados); e

(4) processos e gestão internos de negócios, análise (incluindo tendências e preferências de uso), detecção e prevenção de crimes/fraudes, segurança, proteção dos direitos legais da Voximplant e conformidade com requisitos governamentais, legislativos e regulatórios.

(5) gerar seu modelo de voz ou interpretar sua voz de outra forma se você a usar para serviços como síntese de fala ou IA conversacional, dublagem ou tradução. Podemos processar as gravações de áudio da sua voz que você nos fornece, que incluem seus Dados Pessoais, como seus Dados de Voz, bem como quaisquer Dados Pessoais que você decidir fornecer, para fornecer serviços de IA conversacional ou para criar um modelo de voz que irá gerar áudio sintético com som semelhante à sua voz.

(6) Coletar suas gravações de áudio e outros Dados de Voz para uso em conexão com nossos Serviços. Coletamos as gravações de áudio da sua voz que você optar por compartilhar conosco, bem como quaisquer outros Dados de Voz para fornecer nossos Serviços a você.

(7) Segurança. Podemos processar seus Dados Pessoais para proteger nossa plataforma e nossos Serviços e para garantir a segurança e a proteção, o que pode incluir a administração de um programa de divulgação responsável.

(8) Administrativo e legal. Podemos usar seus Dados Pessoais para tratar de quaisquer questões administrativas ou legais relacionadas a nós, incluindo, sem limitação, violação de propriedade intelectual, difamação, questões de direitos de privacidade, para fazer cumprir nossos Termos de Serviço ou, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais ou para responder a solicitações ou comunicações de órgãos de aplicação da lei, órgãos reguladores e autoridades públicas.

(9) Conformidade. Podemos processar seus Dados Pessoais para cumprir as obrigações legais às quais estamos sujeitos, por exemplo, para cumprir regras contábeis, tributárias ou antilavagem de dinheiro, ou conforme exigido por uma ordem judicial, processo judicial ou órgão governamental. Não nos comprometemos a revisar seu conteúdo e renunciamos expressamente a qualquer dever ou obrigação de monitorar ou revisar o conteúdo. No entanto, para manter a integridade e a segurança dos seus dados e para fins de prevenção de fraudes, nos reservamos o direito de moderar todos os dados de voz e texto inseridos em nossas ferramentas e saídas de voz ou outras saídas. Em determinadas circunstâncias, podemos compartilhar suas entradas ou saídas, que podem incluir Dados Pessoais, com terceiros para apoiar a moderação de conteúdo e iniciativas de segurança. Os usuários que forem considerados culpados de atividades que violem a Política de Uso Proibido podem estar sujeitos a rescisão ou suspensão nos termos dos Termos de Serviço aplicáveis.

(10) Prevenção de fraudes. Podemos processar seus Dados Pessoais para proteger e prevenir fraudes e lavagem de dinheiro, e proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais, incluindo o processo judicial dos responsáveis por tais atividades.


4. Dados de voz

Coletamos quaisquer gravações de áudio da sua voz, que podem incluir Dados Pessoais, bem como dados sobre a sua voz (“Dados de Voz”) para lhe fornecer os nossos Serviços.

O processamento é necessário para celebrar ou executar um contrato do qual você é parte ou para disponibilizar a funcionalidade de nossos Produtos para você em modo de teste.

Podemos processar as gravações de áudio da sua voz que você nos fornece, que incluem seus Dados Pessoais, como seus Dados de Voz, bem como quaisquer Dados Pessoais que você decidir fornecer, para fornecer serviços de IA conversacional. Podemos usar os Dados de Voz para fornecer nossos serviços de voz, incluindo modelagem de voz, conversão de voz em voz e serviços de dublagem. Para modelagem de voz, quando você nos fornece gravações da sua voz, utilizamos nossas próprias tecnologias baseadas em IA ou de subprocessadores que analisam as características da sua fala para formular um modelo de voz distinto das suas características vocais. Esse modelo de voz pode ser usado para gerar áudio semelhante à sua voz.

Dependendo de onde você reside e de como usamos seus Dados de Voz (conforme estabelecido nesta Política), a lei aplicável pode definir seus Dados de Voz como dados biométricos. Não usamos Dados de Voz para inferir características sobre um indivíduo e não os processamos como dados biométricos.

5. Entrada de texto para áudio

Processamos qualquer texto ou outro conteúdo que você decidir compartilhar conosco ou inserir em nossos Serviços para gerar clipes de áudio sintéticos que leem seu texto, bem como quaisquer Dados Pessoais que você decidir incluir em seu texto.

6. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos da LGPD, os usuários brasileiros possuem direitos específicos em relação aos seus dados pessoais, incluindo:

  • Acesso: Direito de confirmar se seus dados estão sendo processados e de acessá-los.
  • Correção: Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Direito de requerer a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados de forma ilícita.
  • Portabilidade: Direito de receber os dados pessoais em formato estruturado ou de solicitar a transferência para outro fornecedor de serviços.
  • Revogação do Consentimento: Quando o tratamento se basear no consentimento, direito de revogá-lo a qualquer momento.
  • Informação sobre Transferências Internacionais: Direito de ser informado sobre o compartilhamento de dados com entidades localizadas fora do Brasil.

Caso deseje exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco utilizando os dados fornecidos abaixo.

7. Transferências Internacionais de Dados

A Voximplant opera globalmente, e os seus dados pessoais poderão ser transferidos e tratados em países fora do Brasil, incluindo os Estados Unidos e o Espaço Econômico Europeu. Nesses casos, garantimos que as transferências internacionais de dados atendam aos requisitos da LGPD, adotando salvaguardas apropriadas, tais como cláusulas contratuais e conformidade com padrões reconhecidos de proteção de dados.

8. Informações de Contato e Regulatórias

A Voximplant designa um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por supervisionar o cumprimento da LGPD e tratar as questões relativas à privacidade dos usuários brasileiros.

Para assuntos relacionados à proteção de dados no Brasil, você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), através dos seguintes canais:

Caso tenha alguma dúvida sobre como a Voximplant processa seus dados pessoais em conformidade com a legislação brasileira, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados da Voximplant através do e-mail: support@voximplant.com.