Smart IVR / Voicebot
Serviço ao cliente automatizado e de ponta, pronto para ser escalado
Responda rapidamente às perguntas de seus clientes sem envolver operadores para que eles possam se concentrar em problemas maiores, otimizando CX.
Principais estatísticas
Com a confiança das empresas mais inovadoras do mundo
CX Canvas
O construtor visual de arrastar e soltar permite criar cenários para chamadas entrantes automaticamente, sem escrever uma linha de código.
Use recursos como gravação de chamadas, síntese e reconhecimento de fala (STT e TTS). Você só precisa arrastar e soltar os recursos necessários na ordem desejada.
Conecte-se a qualquer número de telefone
Obtenha um número de telefone entre mais de 60 países em todo o mundo ou conecte seu número e encaminhe chamadas de seus clientes, usando o protocolo SIP.
Solução com tecnologia de IA
Melhore seu CX com tecnologias de ponta que capacitam sua URA. Use o Reconhecimento de Fala (suporta mais de 125 idiomas) ou a Síntese de Fala (mais de 250 idiomas e sotaques) do Google, Amazon, Microsoft e IBM.
Conecte o Google Dialogflow ou o Voximplant Avatar para criar bots de voz inteligentes, que usam compreensão de linguagem natural.
Assista a um vídeo de demonstração
Recursos e capacidades
Oferecemos recursos fáceis de implementar, que permitem que você crie a melhor experiência do cliente automatizada da categoria. Aproveite os seguintes elementos:
Mais de 125 idiomas e dialetos são reconhecidos
Integração com CRM flexível
A capacidade de conectar seu número de telefone usando SIP
Mais de 250 tipos de voz de síntese de fala para diferenciar sua marca
A Tela CX sem código permite que pessoas não técnicas criem URAs inteligentes e poderosas.
Registros ao vivo: você pode verificar como as chamadas são processadas no editor visual
Números de telefone locais em 60 países
Transmissão de chamadas: as chamadas necessárias podem ser encaminhadas para uma central de atendimento
Texto-para-fala em até 40 idiomas e áudio gravado para comunicação em qualquer idioma
Gravação de chamadas
Casos de uso que abrangem indústrias
Reduza a carga de trabalho dos agentes
Permita que seus agentes se concentrem em tarefas complexas, pois a URA responde a todas as solicitações de rotina
Autoatendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana
Crie um serviço de suporte ao cliente de primeira classe, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em vários idiomas
Reduza o tempo de resposta
Capacite sua URA para ajustar automaticamente a capacidade dela quando confrontada com tempos de carregamento elevados
Roteamento de chamadas intelectual
Encaminhe as chamadas recebidas para o departamento ou agente correto, dependendo da solicitação do cliente
Perguntas frequentes
Permita que seu Voicebot responda a perguntas básicas e direcione o chamador ao agente certo para uma solicitação complexa
Depoimentos de clientes
Saiba como ajudamos nossos clientes a superar seus concorrentes
Conheça as histórias dos nossos clientesLogotipo: hyndaiPerdíamos muitos clientes que deixavam solicitações para test drives. Especialistas as processavam manualmente, resultando em um atraso de 24 a 72 horas para as concessionárias receberem essas informações. Decidimos automatizar o processamento de solicitações, especificamente a verificação de dados e a conexão de clientes com revendedores, o que resultou em um melhor controle de qualidade. Seis meses se passaram e pudemos destacar várias vantagens: o revendedor não perde tempo ligando para clientes que erraram o telefone ou mudaram de ideia; todas as informações da chamada são importadas para o nosso sistema de CRM; podemos controlar o trabalho dos revendedores e acessar o histórico do cliente para cada solicitação; e mais importante, o aumento na eficiência de comunicação entre clientes e concessionárias resultou em um aumento de duas vezes na conversão de test drives.
Svyatoslav Ryazhskiy
Líder de equipe para CRM e projetos de internet, Hyundai Motor CIS
Preços
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