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Perdíamos muitos clientes que deixavam pedidos de test drive. Especialistas as processaram manualmente, resultando em um atraso de 24 a 72 horas para as concessionárias receberem essas informações. Decidimos automatizar o processamento de solicitações, especificamente a verificação de dados e a conexão de clientes com revendedores, o que resultou em um melhor controle de qualidade. Seis meses se passaram e pudemos destacar várias vantagens: o revendedor não perde tempo ligando para clientes que erraram o telefone ou mudaram de ideia; todas as informações da chamada são importadas para o nosso sistema de CRM; podemos controlar o trabalho dos revendedores e acessar o histórico do cliente para cada solicitação; e mais importante, o aumento na eficiência de comunicação entre clientes e concessionárias resultou em um aumento de duas vezes na conversão de test drives.