Centro de contatos entrantes
Ofereça experiências excepcionais aos clientes.
Coloque um sorriso no rosto dos clientes
Um Centro de contatos entrantes permite que sua organização atenda e supere as expectativas do cliente de um serviço de excelência. Ele oferece interações rápidas e personalizadas no canal preferido do cliente, quer seja voz, e-mail, chat ou mensagens. Além disso, aproveita a IA para oferecer serviços multilíngues, estendendo seu alcance para clientes em regiões do mundo inteiro.
80% dos clientes
dizem que a experiência que as empresas proporcionam é tão importante quanto seus produtos e serviços (Equipe de vendas)
Os consumidores pagarão
um prêmio de 16% por experiências excelentes (PWC)
32% dos clientes
deixariam de fazer negócios com uma marca que amavam, caso tenham uma experiência ruim (PWC)
IA da melhor qualidade
O Kit Voximplant oferece flexibilidade para capacitar seu Centro de contatos com qualquer um dos 6 principais mecanismos de IA do mundo, eliminando os conflitos entre a funcionalidade do Centro de contatos e a qualidade do serviço de linguagem natural encontrada em soluções concorrentes. A solução é totalmente integrada com os mecanismos de IA do Google, da Amazon, Microsoft, IBM, Tinkoff e Yandex, permitindo oferecer serviços interativos realistas em 40 idiomas.
Flexibilidade
Possibilita prestar serviço ao cliente 24/7, com chatbots e voicebots que suportam várias trocas interativas, mantendo o contexto. A solução oferece flexibilidade para escolher entre até 150 vozes sintetizadas diferentes para criar uma identidade de marca memorável.
Solução omnichannel
A solução de Centro de contato Omnichannel do Kit Voximplant combina uma variedade de canais digitais e de voz convenientes que os clientes podem usar para envolver seus negócios com recursos de automação líderes do setor para oferecer um serviço rápido e eficiente.
Rápido e fácil de usar
Os gerentes de Centro de contatos não técnicos podem assumir o controle de seu call center e torná-lo responsivo às mudanças nas necessidades dos clientes e nas condições dos negócios. Nossa interface de administrador sem código, de arrastar e soltar, permite implantar um Centro de contatos completo em minutos e fazer alterações em operação.
Com o Kit Voximplant, “fácil de usar” não significa flexibilidade ou capacidade limitada. Existem opções ilimitadas ao seu dispor para criar experiências personalizadas que impressionarão seus clientes.
Recursos principais
A solução de Centro de contatos entrantes da Voximplant é um serviço completo, baseado em nuvem, econômico para implantar e operar.
Omnichannel
voz, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber, web-chat e suporte por e-mail. Adicione até mesmo seu próprio canal personalizado.
Voicebot
capacitado com os 6 principais motores de PNL do mundo para experiências quase humanas.
Sem código
o CX Canvas permite que pessoas não técnicas controlem o serviço.
URA flexível
integra dados de CRM para oferecer interações personalizadas.
A interface de agente moderna
é baseado na web e integre canais.
Os registros ao vivo
permitem a análise visual e de áudio das interações URA.
Roteamento baseado em habilidades
entre os canais.
A gravação de chamadas em HD
integra-se com os mecanismos de análise populares.
Confiado pelas empresas mais inovadoras do mundo
Experiências do cliente excepcionais
Integrações com as melhores IAs
fornecem serviços automatizados em 40 idiomas com Google, Amazon, Microsoft, IBM, Yandex e Tinkoff.
Implantação rápida
em menos de dez minutos, utilizando nosso portal de administrador completamente de autoatendimento
Econômico
com preços 50% mais baixos do que ofertas concorrentes de CCaaS, você obtém serviços de nível empresarial a preços acessíveis.
Engajamento verdadeiramente omnichannel
através de canais de voz, SMS, WhatsApp, Viber, Telegram e outros canais sociais, além de e-mail e integração fácil com chat na web.
Infraestrutura global altamente confiável
com 14 PoPs diversos em cinco continentes que oferecem comunicações de baixa latência para 190 países.
Explore a solução de centro de contatos completa
A visão geral da solução do Kit Voximplant descreve as capacidades do seu centro de contatos completo, incluindo serviços de centro de contatos saintes.
