Estamos animados em trazer as últimas atualizações do Kit Voximplant. Preparamos inúmeras melhorias que ajudarão você a elevar a qualidade do seu atendimento ao cliente a um novo nível.
1. Capacidade de adicionar um arquivo de áudio a campanhas de agentes
Nas campanhas de agentes, adicionamos a capacidade de ativar o comutador de reprodução de áudio para os clientes que aguardam uma resposta de um agente. Com a configuração desativada, os clientes ouvirão o silêncio durante o tempo de espera até que um agente atenda a chamada.
2. Integración de Voximplant Kit con Bitrix24
O Bitrix24 é um sistema de CRM baseado em nuvem. A integração aprimorada agora permite que os gerentes de CRM usem a telefonia do Kit Voximplant para processar chamadas de clientes. Pode encontrar os pormenores da integração na nossa documentação.
Melhorias de integração do Bitrix24:
- Clique para ligar usando o softphone do Kit Voximplant;
- Processamento rápido de chamadas entrantes no local sem sair do seu Bitrix24;
- Registro automático de resultados de chamadas e dados associados ao Bitrix24 após o término de uma chamada.
3. Função para adicionar botões ao chat do Telegram
Agora você pode criar botões para bots do Telegram, tornando a interação do usuário mais conveniente e rápida ao simplificar a navegação e aumentar a interatividade. Para obter detalhes sobre como trabalhar com botões do Telegram e exemplos de funções, vá para nossa documentação.
4. Função para adicionar botões ao chat do edna do WhatsApp
Uma funcionalidade semelhante para adicionar botões de resposta também foi introduzida para os bots do WhatsApp. A funcionalidade simplifica a comunicação, permitindo que os usuários selecionem rapidamente as opções desejadas sem ter de introduzir texto. Para obter detalhes sobre como trabalhar com botões do WhatsApp e exemplos de funções, vá para nossa documentação.
