Enmascaramiento de números de teléfono
Asegure y controle las comunicaciones con los clientes. Enmascarar los números de teléfono reales para proteger su empresa, clientes y evitar la fuga de ingresos.
¿Qué son los números de teléfono enmascarados?
Los números enmascarados o proxy se utilizan para ocultar los números de teléfono personales de las personas que participan en las conversaciones a través de llamadas de voz o mensajes de texto.
¿Cómo funciona?
Con el enmascaramiento de números de teléfono, utiliza un número intermedio para reenviar la llamada al número real del usuario. El mensajero ve el número 555, pero en realidad, el número 555 se reenvía al número real del cliente, 444.
El enmascaramiento de números de teléfono asegura a los clientes y las empresas
La privacidad es fundamental, especialmente para las empresas que tienen asociados que se comunican directamente con los clientes. Piense en los conductores de taxi, los mensajeros y los vendedores. La plataforma de Voximplant le permite realizar comunicaciones de última milla seguras y controladas.
Prevenir el acoso
Si los mensajeros obtienen los números reales de los clientes, esto puede conducir a casos de acoso. Cambie los números reales de los clientes a números proxy y asegure las comunicaciones antes de que los casos de acoso lleguen a ser noticia.
Evitar la fuga de ingresos
Retenga ingresos al evitar situaciones en las que se programe o cancele una transacción a través de la plataforma y luego, se realice la transacción fuera de la plataforma. Las comunicaciones a través de los números de teléfono proxy evitan esta situación por completo.
Controle las comunicaciones con los clientes
Grabar y almacenar las llamadas por motivos de calidad y seguridad. Puede utilizar nuestro almacenamiento en la nuve o incorporar la suya.
Implementar llamadas en la aplicación para obtener la experiencia nativa
Integrar los SDK de Voximplant en su aplicación móvil o web para permitir que los asociados y los clientes realicen llamadas enmascaradas entre ellos en la aplicación.
Si uno de los usuarios no cuenta con conexión a Internet, la llamada se puede cambiar automáticamente de VoIP a PSTN.
Compre números de teléfono para llamadas PSTN
Si no cuenta con los recursos de desarrollo suficientes, puede enmascarar las comunicaciones utilizando nuestros números de teléfono. Compre o alquile números para enrutar las comunicaciones a través de ellos.
También puede agregar extensiones al número principal para cada mensajero o conductor de taxi.
Ver un video de demostración
Consulte cómo implementar el enmascaramiento de números de teléfono en 20 minutos. También puede consultar nuestro artículo de documentación utilizando en enlace que se encuentra a continuación.
Establezca una presencia local con los números locales
Cuando los clientes reciben llamadas telefónicas de números locales, es más probable que contesten el teléfono. Le permitimos comprar números de teléfono de 60 países y miles de códigos de áreas locales para que reciba tarifas de conexión más altas.
Características adicionales para su aplicación
IVR
para subir el nivel de la experiencia del cliente con los motores líderes de IA
Grabación de llamadas
por motivos de seguridad y calidad
Enrutamiento de llamadas a agentes en directo
sin finalizar una llamada
Transcripción de llamadas
para analizar las comunicaciones con los clientes