Brinda ayuda instantánea a tus clientes sin interacción humana. Permite que los bots manejen múltiples solicitudes de clientes a la vez y reduce la necesidad de mano de obra.

La voz y los chatbots son fáciles de escalar según sus necesidades sin ningún gasto adicional.

Da un toque personal y adelántate a las preguntas al integrar chatbot CRM para recopilar los datos necesarios para abordar consultas de manera inmediata.

Asegúrate de que tus clientes se pongan en contacto contigo por sus canales preferidos: chats, redes sociales, llamadas telefónicas.

Agrega todas las comunicaciones con los clientes en un solo lugar para proporcionar un espacio de trabajo conveniente, realiza un seguimiento de desempeño de los agentes, resuelve situaciones críticas de forma proactiva y rápida y reduce el tiempo de respuesta con las herramientas de automatización del centro de contacto Integra fácilmente el centro de contacto con tu CRM para armar a los agentes con todos los datos necesarios para abordar las consultas de manera oportuna y eficiente.

Llega a tus clientes cuando sea importante y asegúrate de proporcionar el estado más real de la entrega. Alerta a los clientes sobre cambios importantes, eventos y mucho más mediante la implementación de llamadas automatizadas en tu flujo de trabajo de comunicación. Reduce los retrasos en la entrega y ahorra en el trabajo manual.

Reduce los costos con la ayuda de agentes virtuales. El costo por llamada estándar está en el rango de $2–$5 por día por agente en vivo. Mientras que, por el contrario, los gastos de la interacción de voz automatizada son aproximadamente 2.5 a 3.5 veces más baratos que el costo del agente en vivo.

Aleja las llamadas de notificación de rutina de tus agentes y deja que los bots de voz se encarguen de esto: incansables, no cometen errores y nunca olvidan ni pierden el momento adecuado para comunicarse con tu cliente. Manténte en contacto constante con tus clientes sin una carga excesiva para tus representantes de CX y horas de trabajo adicionales.

Crea interacciones más humanas para tus clientes, mejora el nivel de servicio al cliente y aumenta la eficacia general de tu empresa.

Solución NLP fuera de lo comín Avatar permite construir un bot de IA una vez e integrarlo con una gran variedad de canales: WhatsApp, chat en la aplicación, IVR de voz, DM de redes sociales. Esto permite una expansión casi sin fricción de la presencia de la empresa a la vista del cliente.

Automatiza la respuesta a preguntas simples y repetitivas para liberar a los agentes en vivo para que manejen interacciones más valiosas con solo varios clics.

Integra IVR con tu sistema CRM para brindar información personalizada y oportuna, además de realizar actualizaciones sin errores humanos. El uso de asistentes de chat y voz permite automatizar hastael 95% de las operaciones.

Cuando las empresas reciben más solicitudes de clientes en temporadas festivas, contratan agentes adicionales. Esta es una solución eficiente, pero costosa, al problema. Reemplaza los costosos agentes humanos con bots de voz impulsados por IA, otro término para los IVR inteligentes, y ahorra costos en el manejo de consultas entrantes.

Proporciona a tus clientes una estrategia de soporte omnicanal para ejecutar, mientras navegan entre los canales para aumentar la satisfacción y la retención del cliente, las resoluciones en la primera llamada, etc.

El kit de Voximplant lo simplifica con un centro de contacto inteligente en la nube listo para usar.Ofrece un soporte excepcional a los clientes en todos los canales y agrega nuevos a medida que surjan con la ayuda de la integración con un solo clic.

Integra fácilmente el centro de contacto con tus fuentes de datos para proporcionar a los agentes lo esencial para información excepcional de CX, o habilita los bots de IA para atender a los clientes sin reducir el contacto personal y la calidad del servicio.

Aprovecha el Internet móvil para hacer que tus llamadas sean más que asequibles. Al mismo tiempo, brinda una mejor experiencia a los usuarios de la aplicación (tanto mensajeros como clientes) y permite que controlen todo el ciclo de vida del pedido sin cambiar de aplicación.

Integra llamadas de voz fácilmente en tu aplicación utilizando nuestros SDK para Android, IOS y marcos multiplataforma y conéctate con tus clientes en todo el mundo sin una infraestructura costosa.

Con nuestros SDK de llamadas de voz flexibles en la aplicación, puedes reducir los gastos de comunicación con el cliente más de 4 veces.

Lleva tu negocio a un nivel internacional. Obtén un número de teléfono de Voximplant o conecta tu número existente usando SIP en solo unos minutos. Donde quiera que se encuentren tus clientes, ellos usan y disfrutan de llamadas internacionales con tarifas locales.

Conéctate con tus clientes y logra un verdadero compromiso sin cambiar tus integraciones o procesos comerciales actuales gracias a la flexibilidad y la infraestructura robusta de Voximplant Platform.

Administra comandos internacionales en un centro de contacto omnicanal. Obtén control completo sobre las llamadas y mensajes de todos los canales de tus clientes en todo el mundo en una interfaz unificada.

Observa muy claramente todas las estadísticas y comunicaciones de tus equipos de atención al cliente.