Forneça ajuda instantânea aos seus clientes sem interação humana. Deixe que os bots lidem com várias solicitações de clientes ao mesmo tempo e reduzam a necessidade de recursos humanos.

Voz e chatbots são fáceis de dimensionar de acordo com suas necessidades, sem despesas adicionais.

Forneça um toque pessoal e esteja à frente das perguntas, integrando o chatbot ao CRM para coletar os dados necessários e responder a perguntas imediatas.

Garanta que seus clientes entrem em contato com você por meio de seus canais preferidos: chats, mídias sociais, telefonemas.

Agregue todas as comunicações com os clientes em um só lugar para fornecer espaço de trabalho conveniente, acompanhar o desempenho do agente, resolver situações críticas de forma proativa e rápida, e reduzir o tempo de resposta com ferramentas de automação de central de atendimento.

Integre facilmente a central de atendimento ao seu CRM para equipar os agentes com todos os dados necessários para atender às consultas de maneira oportuna e eficiente.

Alcance seus clientes quando for importante e certifique-se de fornecer o status mais real da entrega. Alerte os clientes sobre mudanças importantes, eventos e muito mais, implementando chamadas automatizadas em seu fluxo de trabalho de comunicação. Reduza os atrasos na entrega e economize no trabalho manual.

Reduza o custo com a ajuda de agentes virtuais. O custo por chamada padrão está na faixa de US$ 2 – US$ 5 por dia para um agente ao vivo. Considerando que, em contraste, as despesas de interação de voz automatizada são aproximadamente 2,5 a 3,5 vezes mais baratas do que o custo do agente ao vivo.

Afaste as chamadas de notificação de rotina de seus agentes e deixe que os bots de voz cuidem disso: incansáveis, eles não erram e nunca esquecem ou perdem o momento certo para entrar em contato com seu cliente. Fique em contato constante com seus clientes sem carga excessiva em seus representantes CX e horas extras de trabalho.

Crie interações mais humanas para seus clientes, aprimore o nível de serviço ao cliente e aumente a eficácia geral de sua empresa.

Solução de NLP pronta para uso O Avatar permite construir um bot de IA uma vez e integrá-lo a uma grande variedade de canais: WhatsApp, chat no aplicativo, URA de voz, DMs de mídia social. Isso permite uma expansão quase sem atrito da presença da empresa à vista do cliente.

Automatize a resposta a perguntas simples e repetitivas e libere agentes ao vivo para lidar com interações mais valiosas em apenas alguns cliques.

Integre a URA ao seu sistema de CRM para fornecer informações personalizadas e em tempo real, além de fazer atualizações sem erros humanos. O uso de assistentes de chat e voz permite automatizar até 95% das operações.

Quando as empresas recebem mais solicitações de clientes nas festas de fim de ano, elas contratam agentes adicionais. Esta é uma solução eficiente, mas cara, para o problema. Substitua agentes humanos caros por voicebots alimentados por IA, outro termo para URAs inteligentes, e economize custos ao lidar com consultas recebidas.

Forneça aos seus clientes uma estratégia de suporte omnichannel para executar, enquanto eles navegam entre os canais para aumentar a satisfação e retenção do cliente, resoluções na primeira chamada, etc.

O Kit Voximplant simplifica tudo com um centro de atendimento em nuvem inteligente, pronto para uso. Ofereça suporte excepcional aos clientes em todos os canais e adicione novos à medida que surgirem, com a ajuda da integração com um clique.

Integre facilmente a central de atendimento com suas fontes de dados para fornecer aos agentes informações vitais de CX ou permitir que bots de IA atendam os clientes sem reduzir o toque pessoal e a qualidade do serviço.

Aproveite a Internet móvel para tornar suas chamadas mais do que apenas acessíveis. Ao mesmo tempo, forneça uma melhor experiência para os usuários do aplicativo (tanto entregadores quanto clientes) e permita que eles controlem todo o ciclo de vida do pedido sem alternar entre os aplicativos.

Integre chamadas de voz facilmente em seu aplicativo usando nossos SDKs para Android, IOS e estruturas de plataforma cruzada, e conecte-se a seus clientes em todo o mundo sem infraestrutura cara.

Com nossos SDK flexíveis de chamada de voz no aplicativo, você pode reduzir as despesas com comunicação com o cliente em mais de 4 vezes.

Leve seu negócio a um nível internacional. Obtenha um número de telefone da Voximplant ou conecte seu número existente usando SIP em apenas alguns minutos. Onde quer que seus clientes estejam, eles usam e desfrutam de chamadas internacionais com tarifas locais.

Conecte-se com seus clientes e obtenha um verdadeiro engajamento sem alterar suas integrações atuais ou processos de negócios, graças à flexibilidade e infraestrutura robusta da plataforma Voximplant.

Gerencie comandos internacionais em um centro de contato omnichannel. Obtenha controle total sobre chamadas e mensagens de todos os canais de seus clientes em todo o mundo, em uma interface unificada.

Observe com muita clareza todas as estatísticas e comunicações de suas equipes de atendimento ao cliente.