Bitrix24

Videoconferencia para plataforma de comunicaciones

Gracias a la integración con Voximplant, los módulos en Bitrix24, están disponibles las videollamadas de grupo para los empleados en HD, la posibilidad del uso compartido de la pantalla y la capacidad de conectarse a las videollamadas desde un navegador, un escritorio y una aplicación móvil. Ahora puede invitar a participantes externos a una videoconferencia mediante un enlace, aunque no estén registrados y no hayan instalado la aplicación.

Problema

Capacidades limitadas de comunicación a distancia

En 2020, debido al cambio masivo al trabajo a distancia, la necesidad de una comunicación por video de alta calidad aumentó considerablemente. Bitrix24 era consciente del cambio incluso antes de que estallara la pandemia e incluyó en su plan de despliegue empresarial la actualización de sus videoconferencias locales. Las videollamadas y un modo limitado de videoconferencia (hasta cuatro participantes) en Bitrix24 ya estaban en marcha, pero el nuevo objetivo era lanzar la videoconferencia con un gran número de participantes.

Solución

Videoconferencias en HD para el navegador, el escritorio y la aplicación móvil

La solución anterior se implementó sobre la base de la tecnología WebRTC; para ampliar la funcionalidad con Voximplant, se utilizaron servidores especiales SFU (Selective Forwarding Unit), que redirigen los flujos de audio y vídeo entre los participantes de la conferencia. La transmisión y recepción de datos del servidor SFU sigue funcionando con el protocolo WebRTC, pero hay un cambio de paradigma: antes, los participantes en la conferencia utilizaban videollamadas entre pares. Y ahora nos complace ofrecer la versión cliente–server, que reduce significativamente el tráfico de salida y el uso de la CPU de los participantes.

La solución para Bitrix24 basada en la plataforma de Voximplant requirió 1,5 meses de trabajo en la interfaz de usuario y la integración con el producto existente de la empresa. Al trabajar en la solución de Bitrix24 también utilizamos la detección de la actividad de voz, la selección de flujos que se mostrarán a un participante individual, el uso compartido de la pantalla y una serie de otros productos de Voximplant.

Como funciona

SDKs

Herramientas para el desarrollo rápido de aplicaciones

API HTTP

Integración de scripts con cualquier aplicación

Resultados

Agrupas enlace de video en un único espacio de trabajo

Como resultado, Bitrix24 puso en marcha las videollamadas en alta HD, que no requieren agrupar a los empleados en diferentes servicios. Ahora, para discutir cuestiones de trabajo con colegas, se puede llamar con un solo clic directamente desde la reunión en el calendario de eventos, el chat o la transmisión en directo. Todos los archivos, documentos y registros de voz se almacenan en Bitrix24 y son confidenciales.

Los usuarios tienen la posibilidad de conectarse a las videollamadas desde un navegador, un escritorio o una aplicación móvil. También puede invitar a participantes externos a la videoconferencia mediante un enlace, incluso si no están registrados y no han instalado la aplicación.

Debido a la pandemia de 2020, la mayoría de las comunicaciones se han movido en línea. La comunicación por video comenzó a reemplazar nuestra comunicación convencional con colegas, clientes y socios. El servicio cuenta con 8 millones de empresas registradas en todo el mundo y sentimos que tenemos una gran responsabilidad por la calidad y el buen funcionamiento de la comunicación por video. Por lo tanto, la elección de una empresa asociada y una plataforma tecnológica fue extremadamente importante para nosotros. Con Voximplant, hemos actualizado y personalizado radicalmente todo nuestro conjunto de herramientas de videollamadas grupales.

Ekaterina Shelenkova
Gerente de producto, Bitrix24

Videoconferencia para plataforma de comunicaciones

Bitrix24 es una plataforma de colaboración que ofrece un conjunto completo de herramientas de gestión empresarial destinadas a facilitar la comunicación entre los empleados y los clientes. La suite de la empresa incluye un conjunto de seis herramientas importantes y útiles diseñadas para ayudar a las empresas a funcionar sin problemas: CRM, Telefonía, Calendarios, Tareas y Proyectos, Contact Center, así como Website Builder.

Número de empleados

450

fecha de inicio del proyecto

2020

Ubicación

En todo el mundo

Área de automatización

Comunicación del usuario, Videollamadas