Para iniciar un escenario en la nube, JivoChat envía una solicitud a la API HTTP de Voximplant. Ese escenario establece primero una conexión telefónica con el operador, luego, con el cliente y conecta los dos. Todas las llamadas iniciadas por el operador se pueden grabar si se solicita. Los widgets de JivoChat impulsados por la Web SDK de Voximplant, permite a los clientes llamar directamente desde un navegador web. Un escenario en la nube que se ejecuta dentro de la nube de Voximplant dirige la llamada a un operador, quien la recibe a través de la aplicación web JivoChat. Todas las llamadas iniciadas con los clientes se pueden grabar si se solicita.
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