Bitrix24

Integración de telefonía sin interrupciones para CRM en la nube

Bitrix24 utiliza Voximplant para crear un PBX en la nube para su CRM insigna. Con la tecnología de Voximplant, un usuario de Bitrix24 puede hacer y recibir llamadas directamente de un navegador web, recibir información automáticamente sobre la persona que hace la llamada y mucho más.

Si bien las nuevas herramientas de comunicación como las redes sociales, la videoconferencia y los chats de grupo han ido creciendo en popularidad a lo largo de los años, la telefonía sigue reinando cuando se trata de negocios en general y ventas en particular. Lo que nos gustó de Voximplant es que es extremadamente fácil de integrar con otros canales de comunicación, especialmente porque se mantiene actualizado con las tecnologías más nuevas, como WebRTC.

Dmitry Valyanov
Vicepresidente, Bitrix24

Pasamos alrededor de un mes integrando Voximplant con nuestros servicios existentes, lo cualI creo que fue un proceso eficiente y produjo grandes resultados teniendo en cuenta la complejidad de las tecnologías subyacentes que contruyó el equipo de ingeniería de Voximplant la cantidad de nuestros servicios que se vieron afectados por la integración. Hemos estado en comunicación cuando surgen preguntas acerca de la plataforma y el equipo de Voximplant sido siempre receptivo y útil.

Evgeniy Shelenkov
Desarrollador principal, Bitrix24

Como funciona

Grabación de voz

Grabación de llamadas para garantizar la calidad

Números de teléfono

Compra de números de teléfono empresariales

API HTTP

Integración de scripts con cualquier aplicación

Sin servidor

Interfaz de almacenamiento y programación en la nube

SIP

Sistema telefónico virtual

SDKs

Herramientas para el desarrollo rápido de aplicaciones

Resultado

Escalabilidad. Más de 3000 números de teléfono y más de 3,5 millones de llamadas al mes.

Cobertura. La solución impulsada por Voximplant de Bitrix24’s está activa en 59 países.

Integración. CRM y la integración de la telefonía ha aumentado las ventas de Bitrix24.

Grabación. La grabación fácil y registros de llamadas hacen que la gestión de trabajo sea sencilla.

SIP. Asistencia para teléfonos con SIP.

Conectividad. Conectividad PSTN y PBX externas.

Integración de telefonía sin interrupciones para CRM en la nube

Bitrix24 es una plataforma de colaboración social creada específicamente para organizaciones pequeñas y medianas que quieren trabajar y comunicarse de manera más eficaz. El servicio viene con más de 35 herramientas como el directorio de la empresa, la CRM el grupo de trabajo de extranet y las soluciones de facturación, muchas de las cuales utilizan la telefonía.

Número de empleados

400+

fecha de inicio del proyecto

2014

Ubicación

En todo el mundo

Área de automatización

Trabajo remoto