Omnichannel
Alcance mais clientes com um centro de contatos único para todos os canais de comunicação. Vá para o omnichannel.
Um centro de contatos para vários canais de comunicação
Quando os gerentes adicionam novos canais de comunicação aos seus produtos, eles têm que implantar um centro de contatos separado para cada canal. Isso leva a despesas extras relacionadas à implantação do centro de contatos. Você também deve gastar tempo e dinheiro ao treinar agentes para trabalhar em um novo ambiente.
Para facilitar a unificação dos canais dos gerentes, criamos o Kit Voximplant, um centro de contato omnichannel. O Kit Voximplant atua como um hub para comunicações de cliente. Você não precisa implantar vários centros de contatos e pagar duas vezes. Após a implantação, adicione canais, conecte agentes e comece a responder aos clientes em minutos.
Processe as solicitações do cliente a partir de uma única janela
Os canais de comunicação de texto e voz estão disponíveis em um espaço de trabalho unificado do Kit Voximplant. Os agentes podem lidar simultaneamente com uma chamada de telefone e até dez chats, e alternar entre os canais com um só clique como no seu messenger.
O Kit Voximplant permite que seus agentes ofereçam conversas mais personalizadas. Integre o seu sistema de CRM para oferecer aos agentes visibilidade instantânea dos detalhes do cliente — o histórico de compra, as solicitações, e o status no programa de fidelidade — antes de se conectar a uma conversa.
Conecte-se com os clientes usando os canais preferidos deles
Fornecemos a você um pacote pronto de infraestrutura de comunicação, incluindo SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber, chat na web, e muito mais
Ajudamos você a obter seu dinheiro de volta
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