Versión de fecha 20 de noviembre de 2025

 

La presente Política de Herramientas de IA (“Política”) es un suplemento de los Términos de Servicio de Voximplant México, S. de R.L. de C.V. (el “Acuerdo”) y regula el uso por parte de usted (“Cliente” o “Usted”) o de sus Usuarios Finales de los servicios basados en IA de voz/texto (tales como texto-a-voz, voz-a-texto, síntesis de voz, agentes conversacionales, clonación de voz, etc.) (conjuntamente, las “Herramientas de IA”).
En caso de conflicto entre esta Política y el Acuerdo, esta Política prevalecerá únicamente en lo relativo a las Herramientas de IA; en todos los demás aspectos, el Acuerdo permanecerá plenamente vigente.

Esta Política se aplica exclusivamente en un contexto business-to-business (B2B).

 

Todos los asuntos relacionados con datos personales se rigen exclusivamente por el Aviso de Privacidad de Voximplant.


1. DEFINICIONES 
En esta Política:

“Usted / su” significa el Cliente (o su Usuario Final) que utiliza las Herramientas de IA conforme al Acuerdo.

“Usuario Final” significa su cliente o usuario que utiliza las Herramientas de IA a través de su servicio.

“Datos de Entrada / Entrada” (Input Data / Input) significa cualquier contenido (texto, grabaciones de voz, prompts, transcripciones, etc.) que usted o sus Usuarios Finales envíen a las Herramientas de IA.

“Salida / Resultado Generado” (Output / Generated Output) significa el texto, audio, transcripciones, voces u otros resultados generados por las Herramientas de IA a partir de la Entrada.

“Proveedor de IA de Terceros” (Third-Party AI Provider) significa cualquier proveedor de herramientas o modelos de IA cuyo servicio esté integrado o revendido a través de Voximplant o por usted.

“Uso Prohibido” (Prohibited Use) significa el uso de las Herramientas de IA de maneras expresamente no permitidas por esta Política.

“Salida Derivada” (Derivative Output) significa cualquier modificación, transformación o ampliación de la Salida generada.


2.  ALCANCE Y USO PERMITIDO 
2.1. Usted podrá usar o poner a disposición de sus Usuarios Finales las Herramientas de IA únicamente en la medida permitida por:
(a) el Acuerdo, y
(b) la licencia, los términos de API, las políticas de uso o cualquier otro acuerdo vinculante aplicable del Proveedor de IA de Terceros correspondiente.

2.2. Su uso (y el uso por parte de sus Usuarios Finales) de las Herramientas de IA deberá cumplir con todas las leyes, regulaciones y derechos de terceros aplicables (incluidos los relacionados con propiedad intelectual, privacidad, protección de datos, difamación, control de exportaciones, etc.), incluidas las leyes mexicanas aplicables, tales como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), así como cualquier regulación aplicable en materia de telecomunicaciones o de IA.

2.3. Usted no podrá utilizar las Herramientas de IA de forma que permita a sus usuarios reconstruir o replicar los modelos subyacentes (por ejemplo, mediante extracción de modelos o ingeniería inversa), salvo que el Proveedor de IA de Terceros lo autorice expresamente.

2.4. Salvo que su acuerdo con el Proveedor de IA de Terceros lo permita, usted no podrá revender, sublicenciar o redistribuir de ningún modo las Herramientas de IA, ni permitir que terceros utilicen su acceso (salvo autorización expresa).

2.5. La licencia de uso de la Salida (Output) está sujeta a las mismas restricciones aplicables a las Herramientas de IA subyacentes: usted podrá otorgar a sus Usuarios Finales derechos limitados para usar la Salida, pero seguirá siendo responsable de garantizar que dichos usos cumplan con esta Política y con los términos del proveedor correspondiente.


3. USOS PROHIBIDOS
Usted (y sus Usuarios Finales) no deberán usar las Herramientas de IA ni la Salida (Output) para ninguno de los siguientes fines:

  • Uso en violación de cualquier ley aplicable (por ejemplo, acoso, discurso de odio, difamación, contenido ilícito, terrorismo, etc.), incluyendo la legislación mexicana aplicable.
  • Creación, distribución o promoción de contenido sexualmente explícito que involucre a menores, o cualquier material que explote a menores.
  • Uso que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros (salvo que cuente con los derechos o permisos correspondientes).
    Intentos de realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer los modelos de IA subyacentes, salvo que esté permitido por la ley o autorizado expresamente por el proveedor.
  • Uso de la Salida para crear modelos o servicios que compitan con Voximplant o con el Proveedor de IA de Terceros.
  • Suplantación de identidad de cualquier persona o entidad, o representar falsamente que la Salida proviene de una persona o del proveedor de IA, salvo que se indique de forma clara y transparente.
  • Uso que infrinja la privacidad o confidencialidad (por ejemplo, generación de clones de voz de personas sin su consentimiento), incluyendo el tratamiento no autorizado de datos biométricos conforme a la LFPDPPP.
  • Cualquier uso que viole controles de exportación, sanciones u otras restricciones.
  • Uso que intente evadir moderación, filtros de contenido o mecanismos de responsabilidad.
  • Uso de las API o servicios del Proveedor de Terceros más allá de los límites autorizados (por ejemplo, uso excesivo, sobrecarga, spam).

4. ENTRADAS, SALIDAS Y PROPIEDAD/ LICENCIAMIENTO
4.1. Usted declara y garantiza que usted (y sus Usuarios Finales) cuentan con todos los derechos, consentimientos y autorizaciones necesarios para enviar la Entrada (incluyendo grabaciones de voz, guiones, audio) a las Herramientas de IA y para usar la Salida resultante.

4.2. Sujeto al cumplimiento de esta Política y de la licencia del Proveedor de Terceros, usted podrá usar, reproducir, distribuir, ejecutar o mostrar públicamente la Salida, o crear Salida Derivada. Sin embargo, usted no deberá eliminar ni alterar ninguna atribución, marca de agua o aviso requerido por el proveedor.

4.3. El Proveedor de Terceros podrá conservar o registrar la Entrada y la Salida con fines de moderación, auditoría, depuración (debugging) o mejora de sus modelos, según lo permitan sus políticas. Usted deberá notificar a sus Usuarios Finales sobre dicha conservación y cumplir con las normas aplicables de protección de datos.

4.4. Usted no podrá reclamar propiedad sobre el modelo, la API o la tecnología subyacente del Proveedor de Terceros más allá de lo otorgado por la licencia; usted únicamente obtiene el derecho a usar la Salida conforme a estos términos.

4.5. Por el presente, usted otorga a Voximplant y a los Proveedores de Terceros una licencia para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir, ejecutar públicamente o de cualquier otra forma, y utilizar su Entrada para prestar los Servicios (incluyendo las funciones de seguridad y confianza), mejorar los Servicios y desarrollar nuevos servicios y productos.
Para evitar dudas, en la medida en que su Entrada incluya su voz, la licencia anterior autoriza reproducir, modificar, publicar, crear obras derivadas, distribuir, ejecutar públicamente o de cualquier otra forma, y usar su voz y otros elementos de su identidad que puedan aparecer en ella, con el fin de prestar y mejorar los Servicios y desarrollar nuevos servicios y productos.
No obstante lo anterior, no comercializaremos su voz de manera independiente sin su autorización previa.

Dicha licencia será:

  • no exclusiva (lo que significa que puede licenciar su Entrada a terceros),
  • libre de regalías y totalmente pagada (no se requieren pagos por esta licencia),
  • mundial (válida en todo el mundo), y
  • susceptible de sublicenciamiento, incluyendo múltiples niveles (lo que significa que podemos ponerla a disposición de terceros).

5.  SEGURIDAD, MODERACIÓN Y MONITOREO
5.1. Usted deberá implementar mecanismos razonables de moderación, filtrado u otros sistemas de supervisión para mitigar el uso indebido, contenido dañino o incumplimiento por parte de sus Usuarios Finales.

5.2. Usted deberá responder de manera inmediata y eliminar cualquier contenido o uso que viole esta Política o la legislación aplicable (por ejemplo, solicitudes de retiro DMCA, órdenes judiciales, quejas de usuarios).

5.3. Usted deberá cooperar con el Proveedor de Terceros o con Voximplant en la investigación de usos indebidos, sospechas de contenido ilícito o auditorías de cumplimiento.

5.4. Usted deberá incluir avisos o disclaimers (cuando corresponda) para aclarar que las voces o textos generados son sintéticos, y evitar atribuciones erróneas o engañosas.


6.  PRIVACIDAD, PROTECCIÓN DE DATOS Y SEGURIDAD 
6.1. Usted y sus Usuarios Finales deberán cumplir con todas las leyes de protección de datos, privacidad y regulaciones aplicables, incluyendo la LFPDPPP y las normativas mexicanas aplicables sobre datos biométricos.

6.2. Al proporcionar grabaciones de voz u otros datos personales como Entrada, usted deberá asegurar que existan los consentimientos válidos, bases legales y transparencia requeridos conforme al Aviso de Privacidad de Voximplant.

6.3. Usted deberá adoptar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la Entrada, la Salida y los metadatos contra accesos no autorizados, filtraciones o usos indebidos.

6.4. Usted es responsable de realizar procesos de anonimización, seudonimización o eliminación de datos cuando sea necesario para minimizar riesgos (por ejemplo, eliminar identificadores personales en transcripciones o clones de voz, salvo que sean estrictamente necesarios).

6.5. Usted no podrá proporcionar ninguna Entrada que incluya información de salud protegida según la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) de 1996, Pub. L. No. 104-191, salvo que esté permitido en virtud de un HIPAA BAA debidamente firmado.


7. RESPONSABILIDAD, INDEMNIZACIÓN Y EXENCIONES 
7.1. Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemnes a Voximplant, sus afiliadas y los Proveedores de Terceros frente a cualquier pérdida, responsabilidad, daño, reclamación o costo (incluidos honorarios legales) que surja de su incumplimiento o del de sus Usuarios Finales de esta Política, del uso indebido de las Herramientas de IA, o de cualquier infracción de derechos de terceros.

7.2. Usted reconoce que las herramientas de IA pueden generar contenido inexacto, sesgado o perjudicial, y asume los riesgos derivados de su uso.

7.3. Bajo ninguna circunstancia Voximplant (ni los Proveedores de Terceros) serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso que usted o sus Usuarios Finales hagan de las Herramientas de IA, más allá de los límites de responsabilidad establecidos en el Acuerdo o en las políticas del proveedor.


8. TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN 
8.1. Voximplant podrá suspender o terminar su acceso a las Herramientas de IA si usted (o sus Usuarios Finales) violan esta Política, incurren en un Uso Prohibido o representan un riesgo material o conflicto.

8.2. Tras la terminación, usted deberá cesar el uso de las Herramientas de IA, deshabilitarlas en su producto y asegurar que los Usuarios Finales ya no tengan acceso, salvo lo permitido respecto del uso residual de Salida ya generada (sujeto a los términos del proveedor).

8.3. Usted deberá conservar la información relevante y cooperar con auditorías o investigaciones de cumplimiento incluso después de la terminación.


9. CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES 
Voximplant podrá actualizar esta Política periódicamente (por ejemplo, en respuesta a cambios en los términos de Proveedores de Terceros, ajustes regulatorios o nuevos riesgos). Se le notificará (por ejemplo, por correo electrónico o panel de control).
El uso continuo de las Herramientas de IA después de dichas actualizaciones constituirá aceptación.


10. MISCELÁNEOS
Si alguna disposición de esta Política se considera inválida, las disposiciones restantes permanecerán en vigor.
En la interpretación de esta Política, las disposiciones de los términos del Proveedor de Terceros o de la licencia de API (si son más estrictas) también serán vinculantes para usted.
Usted deberá trasladar o incorporar las obligaciones de esta Política en cualquier contrato que mantenga con sus Usuarios Finales respecto del uso de las Herramientas de IA.