Leroy Merlin
Para mejorar el desarrollo de la carrera de sus empleados, el conglomerado ADEO, del que Leroy Merlin forma parte, lanzó un programa de internacional llamado Talent Booster. Para optimizar la comunicación del departamento de RR. HH. con los empleados que se encuentran en todo el mundo, se creó una interfaz impulsada por Voximplant que permite realizar entrevistas en video a la distancia para ejecutarse dentro de los parámetros establecidos.
El servicio de entrevistas en video diseñado por Voximplant correspondía completamente a la funcionalidad requerida, la que nos permitió a nosotros y a nuestros colegas de otros países llevar a cabo una evaluación de alta calidad de los conjuntos de habilidades de los empleados que participan en el programa. El servicio se integró en la plataforma de reclutamiento, lo que hizo los procesos de evaluación y toma de decisiones más rápidos y también cumplió todos los requisitos del proceso de selección global. El servicio recibió buenas reseñas tanto de los participantes del programa como del equipo de reclutamiento internacional.
En la interfaz de servicio, un empleado que participa en la competencia puede ingresar su ID de trabajo, aprender las reglas de participación y grabar un video de prueba antes de empezar tareas específicas para comprender cómo se verán y sonarán en la grabación. Las preguntas para los candidatos se dividen en varios módulos: cuando se pasa a la siguiente pregunta, un empleado recibe 30 segundos para familiarizarse y no más de un minuto para grabar una respuesta. Para la comodidad de los usuarios, hay una cuenta regresiva en la pantalla. El departamento de RR. HH. tiene acceso a la grabación de video tan pronto como se complete la tarea.
Flexibilidad. El video está disponible para descargarse inmediatamente después de la entrevista.
Control. Control automático de grabación única de respuestas por ID.
Comodidad. Grabación del video de prueba para probar la cámara y el micrófono.
Leroy Merlin es un vendedor minorista francés que se especializa en la venta de productos para el hogar y la mejora de los jardines. A la fecha, 77 hipermercados de Leroy Merlin en 39 regiones de Rusia ofrecen a sus clientes una amplia variedad de productos a los precios más razonables. En total, más de 26 000 empleados trabajan en Leroy Merlin.
The Hoff hypermarket chain uses automated calls to remind its customers about deliveries. If a customer does not confirm the delivery terms and needs to change an order, the bot puts them through to a call center operator. With delivery reminders, Hoff mitigates delivery disruption risks.
Thanks to the joint operations between Mindbox and Voximplant, the Prosto 585 pawnshop chain automated the process of transferring customer contact information and reminding people to redeem their pledged items. This saved the analyst team's time and minimized the chances of a mistake when data is manually uploaded.
Una empresa minorista, Mobo México, automatizó su proceso de cobranza con Voximplant para gestionar una base de contactos en rápido crecimiento. Al utilizar comunicaciones automatizadas por WhatsApp y llamadas telefónicas, lograron contactar el 300% de su cartera diariamente, aumentando significativamente las tasas de recuperación y optimizando el seguimiento del desempeño de sus agentes.
