Ao realizar uma avaliação de risco em larga escala para o setor de hospitalidade, a Preverisk envia um questionário por e-mail para cada hotel, ou outro tipo de fornecedor de viagem. Se o endereço de e-mail estiver incorreto, for descartado pela recepção ou por um filtro ou simplesmente ignorado, a Preverisk emprega chamadas telefônicas automáticas da Voximplant para obter o endereço correto e lembrar os convidados de preencher o questionário.
Ao executar campanhas grandes que exigem ligar para 2 a 5 mil hotéis por dia, o custo de utilizar um call center humano limita as margens de lucro e implica tempos de espera mais longos para o resultado, com maior ineficiência. Com o Kit Voximplant, a interface não é apenas fácil de usar, como também de programar e executar dentro de algumas horas.
Se dois e-mails permanecem sem resposta, a Preverisk executa um script de chamadas automatizadas Kit Voximplant. Um bot solicita um e-mail válido e registra a resposta. Em seguida, um operador escuta a gravação, adiciona o e-mail ao banco de dados e reenvia o questionário.
Economia de tempo. O operador não desperdiça tempo discando números, aguardando uma resposta ou conversando, mas obtém todas as informações necessárias instantaneamente.
Economia de custos. Um bot é quatro vezes mais barato que um funcionário humano.
Precisão. O bot possui taxa de erro de 0% e é capaz de ligar para todos os números de telefone sem pausas e erros.
A Preverisk integra serviços de consultoria, auditoria e treinamento para o setor de turismo e hospitalidade. Esse tipo de serviço inclui o HotelClaim para ajudar hotéis a controlar investigações de solicitações, auditorias físicas e de auto-avaliação de saúde e segurança da Preverisk para empresas hoteleiras e de viagens, e outros produtos como eQutel para avaliar a satisfação da qualidade.
