Bitrix24

Integração perfeita de telefonia para CRMs em nuvem

A Bitrix24 utiliza a Voximplant para criar um PABX em nuvem para seu CRM. Com a tecnologia da Voximplant, os usuários da Bitrix24 podem fazer e receber chamadas diretamente de um navegador, receber informações sobre o remetente automaticamente e mais.

Apesar da popularidade de novas ferramentas de comunicação, como redes sociais, chamadas de vídeo e chat em grupo, ter aumentado nos últimos anos, a telefonia ainda reina soberana no mundo dos negócios e das vendas. O que mais nos chamou a atenção sobre a Voximplant foi a extrema facilidade de integração com outros canais de comunicação, especialmente porque ela se mantém atualizada com as mais novas tecnologias, como WebRTC.

Dmitry Valyanov
Vice-presidente da Bitrix24

Passamos cerca de um mês fazendo as integrações da Voximplant com os serviços que utilizávamos, o que acredito ter sido um processo eficiente e que gerou ótimos resultados, dada a complexidade das tecnologias subjacentes que foram desenvolvidas pela equipe de engenharia da Voximplant e o número dos nossos serviços que foram impactados pela integração. Entramos em contato sempre que alguma dúvida sobre a plataforma surge, e a equipe da Voximplant respondeu prontamente e fez o possível para ajudar.

Evgeniy Shelenkov
Lead developer da Bitrix24

Como isso funciona

Gravação de voz

Gravação de chamadas para garantia de qualidade

Números de telefone

Aquisição de número de telefone comercial

API HTTP

Integração de script com qualquer aplicação

Serverless

Armazenamento na nuvem e interface de programação

SIP

Sistema de telefone virtual

SDKs

Ferramentas para o desenvolvimento rápido de aplicações

Resultado

Escalabilidade. Mais de 3.000 números de telefone e mais de 3,5 milhões de chamadas por mês.

Cobertura. A solução da Bitrix24 com tecnologia Voximplant está ativa em 59 países.

Integração. A integração de CRM e telefonia aumentou as vendas da Bitrix24.

Gravação. A facilidade para gravar chamadas e os registros simplificam a gestão do trabalho.

SIP. Suporte para SIP.

Conectividade. RPTC externo e conectividade de PABX.

Integração perfeita de telefonia para CRMs em nuvem

A Bitrix24 é uma plataforma de colaboração social criada especificamente para pequenas a médias organizações que buscam trabalhar e se comunicar com mais eficiência. O serviço inclui mais de 35 ferramentas, como diretório empresarial, CRM, grupo de trabalho extranet e soluções de cobrança, muitas das quais dependem da telefonia.

Contagem de funcionários

400+

Data de início do projeto

2014

Localização

Internacional

Área de automação

Trabalho remoto