O bot de voz é a solução empresarial do Kit Voximplant

O que o bot de voz pode fazer

Informar os clientes sobre promoções

Com a chamada automática, para o cliente, você pode informar rapidamente os clientes sobre ofertas especiais. O bot pode ligar para todos! Se o cliente estiver ocupado e não atender, o bot ligará de volta em outro momento.

Controle de qualidade do serviço e obtenção de feedback

Meça a satisfação do cliente com pesquisas NPS e CSI e melhore continuamente o seu serviço. O bot de voz pedirá educadamente um feedback e ouvirá atentamente a opinião de cliente.

Encaminhamento inteligente de chamadas recebidas

Usando reconhecimento e síntese de fala humana avançados, o bot decide facilmente qual operador deve receber uma chamada ou uma mensagem. Perfeito para reduzir filas.

Verificação de pedidos recebidos

Dê ao bot o trabalho de rotina. A verificação dos pedidos garantirá que apenas as chamadas certas irão para a equipe de vendas ou de RH.

Lembretes para os próximos eventos

Lembre automaticamente os clientes sobre uma visita futura ou um evento importante. A pedido de um cliente, o bot fará as alterações necessárias no registro.

Redução de carga no contact center

Processe até 80% dos contatos sem um operador. O bot pode processar facilmente as confirmações ou cancelamentos de pedidos, chamadas de saída padrão e contatos de clientes recebidos sem qualquer ajuda.

Confirmação instantânea de pedidos

Quanto mais rápido você entrar em contato com o cliente, maiores serão suas conversões e vendas. Imediatamente após o cliente fazer um pedido, o bot ligará para o cliente para confirmar seus itens de linha e opções de entrega. Um cliente que deseja alterar um pedido ou fazer uma pergunta pode alternar para um operador de contact center.

Por que o bot do Kit Voximplant?

Implantação rápida

Já temos um conjunto de cenários prontos. Tudo o que resta fazer é baixar a lista de contatos.

Fácil integração com seu CRM

As configurações flexíveis de nossa API permitem uma integração rápida com seu banco de dados.

Custos reduzidos

O bot rápido e eficiente do Kit Voximplant é 3 vezes mais barato do que um operador de call center.

O bot de voz é apenas uma pequena parte do Kit Voximplant.

O Kit Voximplant é um contact center em nuvem como todos os canais com recursos de automação exclusivos. Com ele, você pode apresentar um menu de voz interativo (URA) para chamadas entrantes e fazer e disparar chamadas. A moderna estação de trabalho do operador permite processar solicitações de todos os canais em uma janela do navegador.

O Kit Voximplant já é usado por

Contact centers

Encaminhar solicitações de entrada
Automatizar chamadas saintes típicas

Lojas online

Confirmar pedidos
Informar os clientes sobre ofertas especiais

Serviços de entrega

Confirmar pedidos
Coordenar o tempo de entrega e endereço

Bancos

Fornecer self-service para os clientes
Informar os clientes sobre dívidas

Agências de recrutamento

Verificar candidaturas de emprego
Agendar entrevistas

Empresas de seguros

Atualizar bancos de dados
Identificar o interesse em estender políticas

Após um mês com o Kit Voximplant você conseguirá alcançar:

2x

de aceleração do processamento de chamadas

65%

de aumento na eficiência de processamento de chamadas

80%

das chamadas feitas sem envolvimento humano

Com o Kit Voximplant automatizamos 20.000 chamadas saintes por mês, reduzimos custos, aumentamos a produtividade e aumentamos o volume de chamadas para todos os cenários em 17% em média.