El bot de voz es la solución empresarial del kit de Voximplant

Qué puede hacer el bot de voz

Informar a los clientes acerca de las promociones

Con las llamadas automáticas a los clientes, puedes informarles rápidamente acerca de las ofertas especiales. ¡El bot puede llamar a todos! Si el cliente está ocupado y no responde, el bot volverá a llamarlo en otro momento.

Control de calidad del servicio y recepción de comentarios

Mide la satisfacción del cliente con las encuestas NPS y CSI y mejora continuamente tu servicio. El bot de voz pedirá amablemente comentarios y escuchará atentamente la opinión de cada cliente.

Enrutamiento inteligente de las llamadas entrantes

La utilización de reconocimiento y síntesis de voz de avanzada facilita al bot decidir qué operador debería recibir una llamada entrante o mensaje. Perfecto para reducir las colas.

Verificación de los pedidos entrantes

Asígnale al bot el trabajo de rutina. La verificación de los pedidos asegurará que solo las llamadas correspondientes lleguen a ventas o al personal de RR. HH.

Recordatorios de los próximos eventos

Recuerda automáticamente a los clientes acerca de una próxima visita o un evento importante. A pedido de un cliente, el bot realizará los cambios necesarios en el registro.

Reducción de carga para el contact center

Procesa hasta el 80% de los contactos sin un operador. El bot puede procesar fácilmente las confirmaciones o cancelaciones de pedidos, las llamadas salientes y los contactos entrantes de los clientes estándar sin ninguna ayuda.

Confirmación inmediata del pedido

Cuanto más rápido te comuniques con el cliente, mayores serán tus conversiones y ventas. Inmediatamente después de que el cliente realice un pedido, el bot llamará al cliente para confirmar los lotes y las opciones de entrega. El cliente que quiera cambiar un pedido o hacer una pregunta puede pasar a un operador del contact center.

¿Por qué el bot del kit de Voximplant?

Implementación rápida

Ya tenemos un conjunto de escenarios listos. Todo lo que queda por hacer es descargar la lista de contactos.

Integración fácil con CRM

Nuestra configuración flexible de API permite una integración rápida con tu base de datos.

Costos reducidos

El bot del kit de Voximplant rápido y eficiente es 3 veces más económico que un operador de un centro de llamadas.

El bot de voz es solo una pequeña parte del kit de Voximplant.

El kit de Voximplant es un contact center en la nube para todos los canales con capacidades de automatización únicas. Gracias a él, puedes introducir un menú de voz interactivo (IVR) para las llamadas entrantes, y hacer llamadas salientes y activarlas. La estación de trabajo moderna del operador te permite procesar las solicitudes de todos los canales desde una ventana de navegador.

El bot de voz del kit de Voximplant ya lo están utilizando los siguientes lugares:

Contact centers

Para enrutar las solicitudes entrantes
Para automatizar las llamadas salientes típicas

Tiendas en línea

Para confirmar pedidos
Para informar a los clientes sobre las ofertas especiales

Servicios de entrega

Para confirmar pedidos
Para coordinar el horario y la dirección de entrega

Bancos

Para proporcionar autoservicio a los clientes
Para informar a los clientes sobre deudas

Agencias de reclutamiento

Para verificar solicitudes de empleo
Para programar entrevistas

Compañías de seguros

Para actualizar bases de datos
Para identificar interés en extender políticas

Después de un mes con el kit de Voximplant podrás lograr lo siguiente:

Duplicar

La aceleración del procesamiento de llamadas

65%

Aumentar la eficiencia del procesamiento de llamadas

80%

Llamadas realizadas sin participación humana

Con el kit de Voximplant automatizamos 20 000 llamadas salientes por mes, redujimos los costos, aumentamos la productividad y el volumen de llamadas de todos los escenarios en un promedio del 17%.