Bienvenido al curso para Managers de Call Center
By Voximplant
Nivel del curso: Principiante
En este curso aprenderás las bases teóricas y técnicas para ser un manager de contact center eficiente. Curso creado por Voximplant, empresa líder en comunicaciones en la nube y software de call center para Latinoamérica.
Modulo 1: Introducción, Call center para Managers
Módulo 2: Lo básico de llamadas entrantes y salientes
Módulo 3: Métricas que debes conocer en un call center
Módulo 4: ACD y métricas claves
Módulo 5: ¿Cómo crear un contact center? | Guía paso a paso
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