Bienvenido al curso para Managers de Call Center

By Voximplant

Nivel del curso: Principiante

En este curso aprenderás las bases teóricas y técnicas para ser un manager de contact center eficiente. Curso creado por Voximplant, empresa líder en comunicaciones en la nube y software de call center para Latinoamérica.

Modulo 1: Introducción, Call center para Managers

Módulo 2: Lo básico de llamadas entrantes y salientes

Módulo 3: Métricas que debes conocer en un call center

Módulo 4: ACD y métricas claves

Módulo 5: ¿Cómo crear un contact center? | Guía paso a paso

Contáctanos y el equipo de Voximplant hará casi todo para que obtengas un contact center profesional y a la medida de tus necesidades

Para crear un contact center en la nube

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Módulo 5: ¿Cómo crear un contact center? | Guía paso a paso

¿Tienes más de 10 agentes en tu contact center?

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