URA inteligente

Permitimos que as empresas automatizem o processamento de solicitações padrão com URAs. Crie cenários sem código e reduza os custos de comunicação.
URA inteligente

Crie cenários URA sem programação

O Kit Voximplant permite que as empresas sem equipes de desenvolvimento criem IVRs, resposta interativa de voz usando nossa tela CX de arrastar e soltar.

É tão fácil quanto usar blocos de Lego. Os controles incluem recursos como gravação de chamadas, síntese e reconhecimento de fala (STT e TTS). Você só precisa arrastar e soltar os recursos necessários na ordem desejada.

Crie cenários URA sem programação

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Veja como criar e configurar uma URA inteligente em alguns minutos. Nenhuma codificação é necessária.

Reduza custos operacionais com automação de IA

Quando os serviços de entrega recebem mais solicitações de clientes no período das férias, eles contratam agentes adicionais. Essa é uma solução eficiente, mas cara. Substituímos agentes caros por voicebots com inteligência artificial, outro termo para URAs inteligentes, e economizamos em comunicação.

Comparação do TCO do Bot com o dos Agentes

Neste gráfico, comparamos o custo mensal total de 15 agentes com voicebots usando síntese de voz premium do Google WaveNet se a sua central de atendimento processar 120.000 minutos de chamadas telefônicas por mês.

URAs são mais rápidas que canais de texto

Para lidar com grandes volumes de solicitações, as empresas podem alternar as comunicações para canais de texto. Aumenta o rendimento do centro de contatos, mas prejudica experiência do cliente.

Comparação do tempo de resposta do serviço

Após enviar uma mensagem de texto para um chat ao vivo, os clientes podem esperar muito tempo até receber respostas para cada pergunta. Como resultado, o tempo médio de atendimento aumenta frustrando o cliente. Com URAs, os clientes podem ser respondidos imediatamente para perguntas frequentes.

Nossos preços

Reconhecimento de fala

por 15 segundos

Síntese de fala

por 10 caracteres

  • Reconhecimento de fala

    por 15 segundos

    Síntese de fala

    por 10 caracteres

    -

    Padrão

    -

    Melhorada

    -

    Padrão

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    WaveNet

  • Reconhecimento de fala

    por 15 segundos

    Síntese de fala

    por 10 caracteres

    -

    Padrão

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    -

    Padrão

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    Neural

  • Reconhecimento de fala

    por 15 segundos

    Síntese de fala

    por 10 caracteres

    -

    Padrão

    -

    -

    Padrão

    -

    Neural

  • Reconhecimento de fala

    por 15 segundos

    Síntese de fala

    por 10 caracteres

    -

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    -

    Padrão

    -

    Neural

  • Reconhecimento de fala

    por 15 segundos

    Síntese de fala

    por 10 caracteres

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    Padrão

    -

    -

    Padrão

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  • Reconhecimento de fala

    por 15 segundos

    Síntese de fala

    por 10 caracteres

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    Padrão

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    -

    Padrão

    -

    Neural

  • Reconhecimento de fala

    por 15 segundos

    Síntese de fala

    por 10 caracteres

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    -

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    Até 1 milhão de caracteres

    -

    Mais de 1 milhão

Entrada/saída de áudio

  • Entrada/saída de áudio

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    por 15 segundos

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  • Entrada/saída de áudio

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    por 10 minutos

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As cobranças para tráfego RPTC e números de telefone não estão incluídas aqui. Entre em contato com nossos especialistas para calcular o custo final.

Nossas histórias de clientes

Explore o que empresas semelhantes à sua construíram com a Voximplant.

URA para clientes e parceiros

URA para clientes e parceiros

Resultados:

  • 4 diasforam gastos implementando a solução
  • 15 scriptssão adicionados ao cenário URA
  • 100% de chamadas entrantessão encaminhados via URA
URA com filas de chamadas

URA com filas de chamadas

Resultados:

  • 40 segundos- é o tempo médio de espera da chamada
  • 2 segundosse passam entre a URA e a resposta do operador
  • 20 mil chamadassão processadas mensalmente

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O melhor centro de contatos de arrastar e soltar sem código para empresas que precisam melhorar a experiência do cliente e automatizar seus processos.

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