Pesquisas telefônicas automatizadas

Descubra o que importa para seus clientes.
Pesquisas telefônicas automatizadas

Colete os dados que você precisa de maneira eficiente

Pesquisas por telefone automatizadas podem ajudar qualquer organização a melhorar a experiência do cliente e impulsionar crescimento. Elas são um componente chave em programas de melhoria contínua, fornecendo feedback crítico que gerentes utilizam para comparar o desempenho dos negócios ao longo do tempo.

80% das empresas

que observam crescimento anual utilizam pesquisas para coletar dados de experiência do cliente (Gartner)

77% dos clientes

tem uma visão mais favorável de marcas que solicitam e aceitam eu feedback (Microsoft)

Empresas com o mais alto NPS

de seu setor superaram suas concorrentes em pelo menos duas vezes (Bain and Company)

Kit Voximplant

O serviço de centro de contatos do Kit Voximplant é uma solução flexível para conduzir uma série de tipos de pesquisas e saber exatamente o que seus clientes estão pensando. Ela combina automação habilitada por IA, um discador avançado e ferramentas poderosas de gerenciamento de campanhas para coletar dados de clientes de maneira eficiente. Preços flexíveis incluem pague-conforme-usar, ou opções de assinatura mensal.

Kit Voximplant

Suportamos uma ampla gama de casos de uso

Conheça melhor seus clientes e impulsione crescimento.

Pontuação líquida de patrocinador

Pontuação líquida de patrocinador

Meça alterações na fidelidade de clientes ao longo do tempo

Satisfação do cliente

Satisfação do cliente

Saiba o quanto um cliente está satisfeito com um produto ou uma interação

Pesquisa de mercado primária

Pesquisa de mercado primária

Saiba as necessidades do mercado, demografias e características de personalidade do comprador

Pesquisas de funcionários

Pesquisas de funcionários

Exemplos incluem medir periodicamente a satisfação no trabalho, confirmar a segurança do funcionário após um evento de emergência

Trabalhar de maneira eficaz

Colete feedback dos clientes e aumente taxas de resposta através de uma solução personalizada.

A linguagem natural aumenta a acessibilidade da pesquisa

A linguagem natural aumenta a acessibilidade da pesquisa

O processamento de linguagem natural ajuda a engajar mais clientes e reduzir as barreiras para a participação na pesquisa. Você pode oferecer interações de fala e texto realistas para consultar clientes em seus dispositivos móveis. Sem pesquisas na web facilmente ignoradas e sem a necessidade de instalar um aplicativo. Nossa solução está perfeitamente integrada com os seis principais motores de IA do mundo, permitindo pesquisar clientes em 40 idiomas. Sua escolha de até 150 vozes sintetizadas diferentes permite criar uma identidade de marca memorável.

A personalização aumenta taxas de resposta

A personalização aumenta taxas de resposta

Pesquisas podem ser personalizadas com nomes de clientes e informações de compra para melhorar taxas de resposta e garantir que não considerem a chamada como spam. É possível integrar um banco de dados externo para incorporar uma série de informações à pesquisa. Também é possível tomar ações condicionais baseadas nas respostas, incluindo encaminhar o cliente para um agente ao vivo, caso a pesquisa solicite que o cliente relate um problema imediato.

Gerenciamento de pesquisas eficiente

Pesquisas podem ser projetadas e implantadas em minutos utilizando nossa interface de administrador sem código, de arrastar e de soltar, o CX Canvas. Ele fornece modelos para casos de uso comuns, incluindo a pontuação líquida de patrocinador. O CX Canvas é tão fácil de usar que pessoas não técnicas podem gerenciar o processo de pesquisa inteiro.

A solução inclui ferramentas poderosas de campanha para otimizar suas pesquisas. Um discador avançado inicia chamadas automaticamente com base em uma programação e em listas de contatos. Ele garante que contatos sejam chamados nos horários adequados para seus fusos horários locais e podem utilizar números de telefone que parecem como locais para cada número de destino.

Gerenciamento de pesquisas eficiente

Recursos principais

A solução Voximplant é um serviço completo baseado em nuvem que é econômico para implantar e operar.

Pesquise clientes

Utilizando canais de voz e/ou SMS

Aproveite voicebots e chatbots

Habilitados pelos seis principais motores de NLP do mundo para experiências quase humanas

Gerenciamento

De listas de pesquisa e lógica de processamento de chamadas flexíveis

Números de telefone locais

Em 60 países com a opção de alterar seu ID de chamada com base em quem estive chamando

Tela CX sem código

Permite que pessoas não técnicas controlem o serviço

Discador avançado

Com detecção de correio de voz

Originação de chamadas

Utilizando número de telefone de origem e ID de chamada dinâmicos

Integração com CRM flexível

Para pesquisas personalizadas

Gravação de chamadas em ?HD? e transcrição

Que integram com motores de análise populares

Apoiado pelas empresas mais inovadoras do mundo

Experiências do cliente excepcionais

Integrações com as melhores IAs

Integrações com as melhores IAs

fornecem serviços automatizados em 40 idiomas com Google, Amazon, Microsoft, IBM, Yandex e Tinkoff

Implantação rápida

Implantação rápida

em menos de 10 minutos utilizando nosso portal de administrador completamente de autoatendimento

Econômico

Econômico

com preços 50% mais baixos do que ofertas concorrentes de CCaaS, você obtém serviços de nível empresarial a preços acessíveis

Infraestrutura global altamente confiável

Infraestrutura global altamente confiável

com 14 POPs diversos em cinco continentes que oferecem comunicações de baixa latência para 190 países

Explore a solução de centro de contatos completa

A visão geral da solução do Kit Voximplant descreve as capacidades do seu centro de contatos completo, incluindo serviços de centro de contatos saintes.

Explore a solução de centro de contatos completa