Pesquisas telefônicas automatizadas
Descubra o que importa para seus clientes.
Colete os dados que você precisa de maneira eficiente
Pesquisas por telefone automatizadas podem ajudar qualquer organização a melhorar a experiência do cliente e impulsionar crescimento. Elas são um componente chave em programas de melhoria contínua, fornecendo feedback crítico que gerentes utilizam para comparar o desempenho dos negócios ao longo do tempo.
80% das empresas
que observam crescimento anual utilizam pesquisas para coletar dados de experiência do cliente (Gartner)
77% dos clientes
tem uma visão mais favorável de marcas que solicitam e aceitam eu feedback (Microsoft)
Empresas com o mais alto NPS
de seu setor superaram suas concorrentes em pelo menos duas vezes (Bain and Company)
Kit Voximplant
O serviço de centro de contatos do Kit Voximplant é uma solução flexível para conduzir uma série de tipos de pesquisas e saber exatamente o que seus clientes estão pensando. Ela combina automação habilitada por IA, um discador avançado e ferramentas poderosas de gerenciamento de campanhas para coletar dados de clientes de maneira eficiente. Preços flexíveis incluem pague-conforme-usar, ou opções de assinatura mensal.
Suportamos uma ampla gama de casos de uso
Conheça melhor seus clientes e impulsione crescimento.
Pontuação líquida de patrocinador
Meça alterações na fidelidade de clientes ao longo do tempo
Satisfação do cliente
Saiba o quanto um cliente está satisfeito com um produto ou uma interação
Pesquisa de mercado primária
Saiba as necessidades do mercado, demografias e características de personalidade do comprador
Pesquisas de funcionários
Exemplos incluem medir periodicamente a satisfação no trabalho, confirmar a segurança do funcionário após um evento de emergência
Trabalhar de maneira eficaz
Colete feedback dos clientes e aumente taxas de resposta através de uma solução personalizada.
A linguagem natural aumenta a acessibilidade da pesquisa
O processamento de linguagem natural ajuda a engajar mais clientes e reduzir as barreiras para a participação na pesquisa. Você pode oferecer interações de fala e texto realistas para consultar clientes em seus dispositivos móveis. Sem pesquisas na web facilmente ignoradas e sem a necessidade de instalar um aplicativo. Nossa solução está perfeitamente integrada com os seis principais motores de IA do mundo, permitindo pesquisar clientes em 40 idiomas. Sua escolha de até 150 vozes sintetizadas diferentes permite criar uma identidade de marca memorável.
A personalização aumenta taxas de resposta
Pesquisas podem ser personalizadas com nomes de clientes e informações de compra para melhorar taxas de resposta e garantir que não considerem a chamada como spam. É possível integrar um banco de dados externo para incorporar uma série de informações à pesquisa. Também é possível tomar ações condicionais baseadas nas respostas, incluindo encaminhar o cliente para um agente ao vivo, caso a pesquisa solicite que o cliente relate um problema imediato.
Gerenciamento de pesquisas eficiente
Pesquisas podem ser projetadas e implantadas em minutos utilizando nossa interface de administrador sem código, de arrastar e de soltar, o CX Canvas. Ele fornece modelos para casos de uso comuns, incluindo a pontuação líquida de patrocinador. O CX Canvas é tão fácil de usar que pessoas não técnicas podem gerenciar o processo de pesquisa inteiro.
A solução inclui ferramentas poderosas de campanha para otimizar suas pesquisas. Um discador avançado inicia chamadas automaticamente com base em uma programação e em listas de contatos. Ele garante que contatos sejam chamados nos horários adequados para seus fusos horários locais e podem utilizar números de telefone que parecem como locais para cada número de destino.
Recursos principais
A solução Voximplant é um serviço completo baseado em nuvem que é econômico para implantar e operar.
Pesquise clientes
Aproveite voicebots e chatbots
Gerenciamento
Números de telefone locais
Tela CX sem código
Discador avançado
Originação de chamadas
Integração com CRM flexível
Gravação de chamadas em ?HD? e transcrição
Experiências do cliente excepcionais
Integrações com as melhores IAs
fornecem serviços automatizados em 40 idiomas com Google, Amazon, Microsoft, IBM, Yandex e Tinkoff
Implantação rápida
em menos de 10 minutos utilizando nosso portal de administrador completamente de autoatendimento
Econômico
com preços 50% mais baixos do que ofertas concorrentes de CCaaS, você obtém serviços de nível empresarial a preços acessíveis
Infraestrutura global altamente confiável
com 14 POPs diversos em cinco continentes que oferecem comunicações de baixa latência para 190 países
Explore a solução de centro de contatos completa
A visão geral da solução do Kit Voximplant descreve as capacidades do seu centro de contatos completo, incluindo serviços de centro de contatos saintes.
