IVR inteligente
Habilitamos a las empresas para que automaticen el procesamiento de solicitudes estándares con IVR. Diseñe escenarios sin código y reduzca costos en comunicaciones.
Diseñe escenarios IVR sin programación
El kit de Voximplant permite a las empresas sin equipos de desarrollo crear IVR, respuestas interactiva de voz, utilizando nuestro lienzo de experiencia del cliente para arrastrar y soltar.
Es tan fácil como utilizar los bloques de Lego. Los controles incluyen funciones como la grabación de llamadas, síntesis y reconocimiento de voz (STT y TTS). Solo necesita arrastrar y soltar las funciones requeridas en el orden deseado.
Ver un video de demostración
Consulte cómo crear y configurar un IVR inteligente en un par de minutos. No se requiere codificación.
Reduzca costos operativos con automatización de IA
Cuando los servicios de entrega reciben más solicitudes de clientes en las fiestas, contratan agentes adicionales. Esta es una solución eficiente, pero costosa. Reemplazamos a los agentes humanos costosos por bots de voz impulsados por IA, otro término para IVR inteligentes y ahorramos costos en comunicaciones.
Comparación del TCO de Bot con el de Agentes
En este gráfico, hemos comparado el costo total mensual de 15 agentes humanos con bots de voz que utilizan la síntesis de voz de Google WaveNet premium si su centro de llamadas procesa 120 000 minutos de llamadas telefónicas al mes.
Los IVR son más rápidos que los canales de texto
Para atender grandes volúmenes de solicitudes, las empresas pueden cambiar las comunicaciones a canales de texto. Eso incrementa el rendimiento del contact center, pero perjudica la experiencia del cliente.
Comparación del tiempo de respuesta del servicio
Una vez que se envía a un chat en directo, es posible que los clientes esperen varios minutos para obtener respuestas a cada pregunta. Como resultado, el tiempo promedio de atención se extiende en tiempo, lo que frustra a los clientes. Con IVR, los clientes pueden obtener respuestas de manera inmediata a preguntas estándar.
Nuestros precios
Reconocimiento de voz
por 15 segundos
Síntesis de voz
por 10 caracteres
Reconocimiento de voz
por 15 segundos
Síntesis de voz
por 10 caracteres
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Predeterminado
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Enhanced
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Predeterminado
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WaveNet
Reconocimiento de voz
por 15 segundos
Síntesis de voz
por 10 caracteres
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Predeterminado
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Predeterminado
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Neural
Reconocimiento de voz
por 15 segundos
Síntesis de voz
por 10 caracteres
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Predeterminado
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Predeterminado
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Neural
Reconocimiento de voz
por 15 segundos
Síntesis de voz
por 10 caracteres
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Predeterminado
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Neural
Reconocimiento de voz
por 15 segundos
Síntesis de voz
por 10 caracteres
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Predeterminado
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Predeterminado
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Reconocimiento de voz
por 15 segundos
Síntesis de voz
por 10 caracteres
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Predeterminado
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Predeterminado
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Neural
Reconocimiento de voz
por 15 segundos
Síntesis de voz
por 10 caracteres
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Hasta 1 millón de caracteres
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Más de 1 millón
Entrada/salida de audio
Entrada/salida de audio
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por 15 seg
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Entrada/salida de audio
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por 10 minutos
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Historias de nuestros clientes
Explore lo que empresas similares a la suya han construido con Voximplant.
IVR para clientes y socios
Resultados:
- 4 díasse utilizaron para implementar la solución
- 15 scriptsse agregaron al escenario IVR
- 100 % de las llamadas entrantesse enrutan mediante IVR
IVR con colas de llamadas
Resultados:
- 40 segundos- es el tiempo promedio de espera de llamadas
- 2 segundospasan entre el IVR y la respuesta del operador
- 20 mil llamadasse procesan todos los meses
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El mejor contact center sin código de arrastrar y soltar para empresas que necesita para mejorar la experiencia del cliente y automatizar sus procesos.
