Marcador de llamadas salientes automatizado

Mejora las tasas de conexión de los agentes e impulsa la participación más proactiva de los clientes.
Marcador de llamadas salientes automatizado

Detección de correo de voz impulsada por IA

Haz que cada conexión cuente con detección de correo de voz impulsada por IA. Utilizando la IA, el marcador detecta de forma precisa e instantánea el correo de voz, lo que te permite garantizar que los agentes solo hablen con clientes en directo. Cuando se detecta el correo de voz, tienes la opción de reproducir un mensaje grabado al sistema de correo de voz, en lugar de simplemente desconectar la llamada.

Detección de correo de voz impulsada por IA

Marcado predictivo y progresivo

Tienes flexibilidad para optimizar la productividad de los agentes o la experiencia del cliente gracias a la compatibilidad con la marcación predictiva y progresiva. En el modo de marcado predictivo, el marcador utiliza algoritmos estadísticos para garantizar que los agentes estén siempre manejando conexiones con clientes en directo. En cambio, el modo de marcado progresivo inicia las llamadas solo cuando los agentes están disponibles.

Construye campañas en cuestión de minutos y llega a los clientes con números de teléfono locales

Potente gestión de campañas

Potente gestión de campañas

Agiliza tus llamadas salientes con el lienzo de experiencia del cliente de Voximplant, un constructor visual de arrastrar y soltar que te permite configurar una campaña en cuestión de minutos. Puedes programar campañas y gestionar listas de contactos con facilidad. El marcador garantiza que cada contacto sea llamado en momentos adecuados para su zona horaria local.

Llamadas de barrio

Llamadas de barrio

Aumenta las tasas de respuesta iniciando llamadas utilizando un número de teléfono con origen que coincide con el código de área/país de destino. El marcador optimiza dinámicamente cada llamada extrayendo números de teléfono de origen de tu reserva de números en función del número de destino. Es más probable que el cliente responda la llamada cuando el número que se muestra coincide con el suyo.

Características principales

Marcador predictivo

Inicia llamadas en función de algoritmos estadísticos que garantizan que los agentes estén siempre ocupados en conversaciones con clientes en directo

Marcador progresivo

Inicia llamadas solo cuando los agentes están listos para hablar con un cliente

Detección de correo de voz impulsada por IA

Detecta con precisión cuando las llamadas son respondidas por un sistema de correo de voz

Entrega al correo de voz

Cuando detecta un correo de voz, reproduce automáticamente un mensaje pregrabado

Llamadas de barrio

Inicia llamadas utilizando números de teléfono de origen que tengan el mismo código de área/país que el número de destino

Llamadas en zona horaria

Inicia las llamadas en función del cronograma programado en función de la hora en el país/área del código de destino

Lienzo de experiencia del cliente

La interfaz de arrastrar y soltar permite que las personas sin conocimientos técnicos puedan crear campañas y gestionar las listas de llamadas

Números de teléfono en 60 países

Alquila números de teléfono de origen para uso en campañas de hasta 60 países

Estudio de casos de clientes

Explora qué empresas similares a la tuya han construido con Voximplant.

Servicio de control de calidad automatizado

El marcado predictivo se utiliza para conectar automáticamente a los gestores de bancos con los clientes que han dado al banco una baja calificación de satisfacción en una interacción reciente. El marcador conecta un grupo de hasta 500 gestores con los clientes, lo que les permite conocer mejor los sentimientos de ellos.

Resultados:

  • Se dedica 1 mesa desarrollar un contact center
  • 500 gestoresconectados con el sistema de marcado

Explora la Solución de contac center completa

La descripción general de la solución Voximplant Kit describe sus capacidades de contact center completo, incluyendo servicios de contact center saliente.

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