Marcador de llamadas salientes automatizado
Mejora las tasas de conexión de los agentes e impulsa la participación más proactiva de los clientes.
Detección de buzón de voz impulsada por IA
Haz que cada conexión cuente con detección de buzón de voz impulsada por IA. Utilizando la IA, el marcador detecta de forma precisa e instantánea el correo de voz, lo que te permite garantizar que los agentes solo hablen con clientes en directo. Cuando se detecta el correo de voz, tienes la opción de reproducir un mensaje grabado al sistema de correo de voz, en lugar de simplemente desconectar la llamada.
Marcado predictivo y progresivo
Tienes flexibilidad para optimizar la productividad de los agentes o la experiencia del cliente gracias a la compatibilidad con la marcación predictiva y progresiva. En el modo de marcado predictivo, el marcador utiliza algoritmos estadísticos para garantizar que los agentes estén siempre manejando conexiones con clientes en directo. En cambio, el modo de marcado progresivo inicia las llamadas solo cuando los agentes están disponibles.
Construye campañas en cuestión de minutos y llega a los clientes con números de teléfono locales
Potente gestión de campañas
Agiliza tus llamadas salientes con el lienzo de experiencia del cliente de Voximplant, un constructor visual de arrastrar y soltar que te permite configurar una campaña en cuestión de minutos. Puedes programar campañas y gestionar listas de contactos con facilidad. El marcador garantiza que cada contacto sea llamado en momentos adecuados para su zona horaria local.
Llamadas de barrio
Aumenta las tasas de respuesta iniciando llamadas utilizando un número de teléfono con origen que coincide con el código de área/país de destino. El marcador optimiza dinámicamente cada llamada extrayendo números de teléfono de origen de tu reserva de números en función del número de destino. Es más probable que el cliente responda la llamada cuando el número que se muestra coincide con el suyo.
Características principales
Marcador predictivo
Marcador progresivo
Detección de buzón de voz impulsada por IA
Entrega al correo de voz
Llamadas de barrio
Llamadas en zona horaria
Lienzo de experiencia del cliente
Números de teléfono en 60 países
Estudio de casos de clientes
Explora qué empresas similares a la tuya han construido con Voximplant.
Servicio de control de calidad automatizado
Resultados:
- Se dedica 1 mesa desarrollar un contact center
- 500 gestoresconectados con el sistema de marcado
Explora la Solución de contac center completa
La descripción general de la solución Voximplant Kit describe sus capacidades de contact center completo, incluyendo servicios de contact center saliente.
