Seguimiento de llamadas
Atribuye con precisión las llamadas, mide las campañas y optimiza tu presupuesto de marketing con la solución de seguimiento de llamadas
¿Por qué utilizar el seguimiento de llamadas?
Con el auge de los teléfonos inteligentes, las empresas han aumentado drásticamente el número de clientes potenciales recibidos desde los dispositivos móviles. Los minoristas generan el 42% de sus ventas en línea desde dispositivos móviles en 2020.
Al mismo tiempo, muchas personas todavía prefieren llamar en lugar de utilizar canales en línea o de texto. Para calcular correctamente las tasas de conversión, las empresas necesitan rastrear los contactos telefónicos hasta su origen.
El seguimiento de llamadas es un servicio basado en la nube que permite a las empresas asociar llamadas telefónicas con los canales de marketing que las activaron.
Seguimiento y análisis de cada conversación
Identifica fuentes de marketing
Haz seguimiento de las llamadas hasta los anuncios, sitios web y campañas específicas que las generan y producen ingresos
Impulsa comunicaciones con conocimientos
Recibe datos valiosos en cada llamada telefónica que puedes utilizar para mejorar las conversaciones de tu empresa. Obtén conocimientos sobre los canales de marketing, las regiones e incluso las palabras clave que son más eficientes
Mejora la experiencia del cliente
Graba, transcribe y extrae datos relevantes para los análisis en números del seguimiento de llamadas para optimizar y mejorar aún más tus canales de ventas y de marketing
¿Qué puedes construir utilizando la plataforma?
Perfil del llamante
Descubre quién llama, su número de teléfono, el historial de llamadas y la ubicación geográfica para conocer mejor a tu audiencia y priorizar los canales de marketing
Informes de llamadas en tiempo real
Obtén datos actualizados y analiza las métricas clave como el volumen de llamadas, su duración media, las selecciones del menú IVR o incluso calcula las tasas de conversión
Atribución multi-toque
Usa el nombre del cliente y el ID del llamante para vincular a las personas que llaman con los usuarios registrados y atribuir las llamadas a la fuente de marketing original, como la búsqueda en la web, las redes sociales y otras
Inventario de números de teléfono
Dispones de muchos números locales para establecer de manera rentable una presencia local en todos los países y subregiones. Todos los números están probados para evitar el spam, las robollamadas y las llamadas no deseadas
Enrutamiento inteligente de clientes
Si un cliente ya ha utilizado tu servicio, puedes aprovechar la información del ID del llamante para transferir automáticamente la llamada entrante al operador correcto en función de las interacciones previas del cliente
Integración CRM
Conecta los datos de los clientes potenciales y los metadatos de llamadas, como los mensajes, el horario de llamadas, las grabaciones y más en tu software o en el sistema CRM ya preparado
El seguimiento de las llamadas es tan sencillo como el monitoreo de los clicks
24/7
automatización de las llamadas para cada zona horaria
1 día
para lanzar una solución estática de seguimiento de llamadas
99,99%
de disponibilidad del sistema
Seguimiento y análisis de cada conversación
Antes de Voximplant:
- Integración complicada
- Uso del software de seguimiento de llamadas existente que carece de flexibilidad y te hace pagar por características que no necesitas
- Sin conocer el recorrido del cliente y esperando que tus llamantes sean enrutados en forma correcta
- Incapacidad de medir correctamente tu ROI de marketing en campañas de llamadas
Con Voximplant, puedes:
- Personalizar tu seguimiento de llamadas de acuerdo con las necesidades de tu empresa
- Obtener visibilidad completa en tus campañas de llamadas con potentes análisis de llamadas
- Entregar informes claros, precisos y detallados en tu ROI de marketing
- Hacer todo esto con precios flexibles de pago por uso
Con la confianza de las empresas más innovadoras del mundo
Descubre por qué las empresas líderes confían en Voximplant para hacer seguimiento y gestionar sus comunicaciones de seguimiento de llamadas con clientes.
60 países
con números de teléfono disponibles
12.000 clientes
en todo el mundo
Automatización de llamadas 24/7
para cada zona horaria en todo el mundo
Lo que dicen nuestros clientes
Nuestros clientes pueden encontrar fácilmente la fuente de donde la mayoría de las llamadas se origina y recolectar información detallada en cada llamada: su duración, la grabación completa, las palabras clave y toda la cadena de visitas que iniciaron la llamada. En un principio, utilizábamos otro PBX, pero su mantenimiento era muy caro. La plataforma de Voximplant está basada en la nube, así que pudimos pasarnos a ella sin problemas.
Vladimir Kovtun
Gerente de productos, K50
Haz seguimiento y analiza llamadas donde ya se encuentran tus datos
¡Implementa el seguimiento de llamadas en tu empresa hoy!